В міру розвитку Всесвітньої Мережі Інтернет відбуваються радикальні зміни не тільки в способах обміну інформацією між людьми, але й у самому образі їхньої життєдіяльності. У першу чергу в самому найближчому майбутньому серйозні зміни очікують бізнес, а потім, як наслідок, і всю економіку нашого суспільства.
Поява в нашій лексиці таких понять як Інтернет-комерція, Інтернет-бізнес, Інтернет-підприємство і т.д. свідчить про те, що процеси, що відбуваються в суспільстві, зв'язані з поширенням нових інформаційних і телекомунікаційних технологій, мають стійкий характер і заслуговують на пильну увагу з боку економістів, психологів, соціологів. Як це завжди буває, поява чогось нового в нашому житті супроводжується ажіотажним інтересом і плутаниною. На наш погляд, переважна більшість людей сьогодні, говорячи про електронну комерцію, мають на увазі Інтернет-комерцію. А різниця тут не тільки термінологічна, але і власне кажучи комерційних цілей, підходів і технологій. Досить сказати, що електронна комерція існує вже близько 30 років, а от перші спроби продажу через Інтернет зафіксовані лише в 1995 році.
Вищою комерційною метою бізнесу як підприємницької діяльності є прибуток, одержання якого припускає створення і реалізацію певної споживчої вартості, яка необхідна суспільству. Виробники вивчають, що вимагає ринок, створюють адекватну вартість і пропонують її для реалізації в суспільстві. Споживачі ж зі своєї сторони оцінюють пропоновану на ринку вартість з погляду своїх інтересів і системи цінностей і купують її або ні. Сьогодні дуже важливо робити лише те, що буде потрібно споживачу. Отже, треба вміти знайти свого споживача, дізнатися, що йому потрібно, як краще зробити те, що йому потрібно, а потім розібратися, чи те ми зробили. Усе це – інформація, яку можна одержати тільки від споживача. Збирати таку інформацію – значить втягувати споживача в процес виробництва вартості. Таким чином, відбувається поступове розмивання границь між виробником і споживачем вартості, причому останній стає функціонально корисним елементом підсистеми виробника, що вправі розраховувати на визначену частку комерційного ефекту всієї бізнес-системи. І той споживач, що дійсно активно втягнений у процес функціонування бізнес-системи, насправді одержує сьогодні цю частку прибутку у виді різноманітних знижок (дисконтні картки), бонусів ("повітряні милі"), подарунків, безкоштовного обслуговування і т.п.
