Конструктивные функции конфликта:
- конфликт способствует разрядке напряженности в отношениях;
- участники конфликта обмениваются информацией о себе, проверяют друг друга, что может способствовать сближению, а значит, и более успешному решению общих задач;
- конфликты стимулируют и потенциируют изменения в социуме и микросоциуме (группе);
- конфликты развивают социум на основе выявления противоположных интересов, возможностей их системного анализа и определения необходимых изменений;
- благодаря конфликтам поддерживается равновесие в социальной системе;
- происходит переоценка ценностей и норм, как общесоциальных, так и межличностных;
- конфликты способствуют увеличению толерантности и лояльности членов (внутри некой структурной единицы или группы).
Деструктивные функции конфликта (то есть, препятствующие достижению общевыгодных целей):
- конфликт может приводить к неудовлетворенности участников, ухудшению отношений, формированию несовместимостей, снижению качества результатов общей деятельности;
- возникает почва для уменьшения степени сотрудничества в возможных вариантах будущего, что ведет к общему ухудшению системы коммуникаций и результатов деятельности;
- в ходе конфликта создаются малые группы с характерным замкнутым поведением, которые непродуктивно конкурируют с другими группами;
- по мере развития конфликта у субъектов могут формироваться негативные представления о других участниках конфликта и их целях, а о своих целях как об исключительно конструктивных и позитивных;
- уменьшается конструктивное общение и общецелевое взаимодействие между конфликтующими сторонами;
- увеличивается враждебность, взаимная неприязнь и ненависть;
- участники конфликта придают большее значение победе в конфликте, чем решению общих задач;
- создаются условия для возникновения и развития новых конфликтов;
- в социальном опыте участников конфликта закрепляются представления о возможности и нормальности насильственных способов разрешения проблем.
