Взаимоотношение между общающимися возникает лишь тогда, когда «человек начинает понимать, что его понимают, что он и другой человек говорят на одном языке». [1] Другими словами, необходим психологический контакт.
Психологический контакт представляет собой ситуативно образуемое состояние взаимоотношений общающихся партнеров, характеризуемое проявлением в различной степени симпатии, эмпатии, взаимопонимания и доверия при нейтрализации психологических барьеров общения. Существует множество приемов установления психологического контакта. Прием представляет собой наиболее рациональный способ психологического воздействия, в качестве которого могут выступать как отдельные операциональные действия, так и ситуативно-целесообразная линия поведения милиционера, преследующие конечной целью такое изменение психологического состояния лиц, вовлеченных в профессиональное общение, которое решающим образом обусловливает эффективное решение задач общения. Психологический контакт — это процесс установления и содержания взаимного тяготения общающихся. Если люди проникаются интересом или доверием друг к другу, можно говорить, что между ними установился психологический контакт. В психологическом плане развитие контакта между людьми проходит три стадии:
