При общении с подростками сотрудники должны обходиться так же вежливо, как исо взрослыми. Наставления и замечания детям делаются с учетом возрастнойпсихологии. К детям младшего и среднего возраста применяется обращение на<ты>, а старшего - на <вы>. В разговоре с подростками не следует переходитьна назидательный тон. Но сотрудник не должен оставлять без внимания шалостии другие необдуманные действия детей. Надо помнить, что в поле зрения полиции попадают дети, как правило, из неблагополучных семей, обездоленные во многом. Вот здесь должны проявиться максимальное милосердие и гуманизм. Кто умеет принять всвое сердце боль обиженного ребенка, униженного и оскорбленного подростка,тот, естественно, будет с ним осторожен и терпелив, но требователен безраздражения и грубости. Следует терпимо относиться к агрессивностиподростка, которая иногда является лишь стремлением к самоутверждению.Однако преступные действия несовершеннолетних по отношению к сотрудникам ОВДи их публичные оскорбления должны решительно пресекаться.
14 Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.
