Это резерв для повышения эффективности проф. Деятельности сотр овд. псих возможностей сотрудника
Структура: мотивационный, идейный и нравственный потенциал (что побуждает к труду)
Квалификационный (проф. Значемые умения навыки)
Эмоционально волевой -работоспособность (каков псих. Ресурс личности)
5 Коммуникативные барьеры
возникают, если между собеседниками есть несоответствие словесного запаса. К этой группе также относятся проблемы, связанные с отсутствием аналогий понятий в разных языках и другие сложности перевода.
Основные виды коммуникативных барьеров:
- Семантические – возникают, когда партнеры по общению под аналогичными понятиями подразумевают разные вещи. Например, один человек фразу «хороший метод достижения цели» понимает, как способ, который не навредит окружающим людям, а другой – как стратегию достижения желаемого любой ценой, даже если окружающие пострадают.
- Логические – проявляются, если человек не умеет четко и последовательно выражать свои мысли. В таком диалоге нарушаются причинно-следственные связи, и часто происходит подмена понятий.
- Фонетические – плохая техника речи, когда слова звучат нечетко и непонятно, что затрудняет восприятие информации.
6 Эффективные средства управления агрессивной толпой
- Переориентирование внимания индивидов, составляющих толпу. Как только внимание людей в толпе оказывается распределенным между несколькими объектами, сразу же образуются отдельные группы, и толпа, только что объединенная «образом врага» или готовностью к совместным действиям, тут же распадается. Подавленные влиянием толпы черты личностной структуры индивидов оживают — каждый человек в отдельности начинает регулировать свое поведение. Толпа перестает быть активной, функционирующей и постепенно рассеивается;
- Объявление по громкоговорителю о том, что скрытыми камерами осуществляется видеосъемка участников толпы;
- Обращение к участникам толпы с названием конкретных фамилий, имен, отчеств, наиболее распространенных в данной местности;
- Применение мер по захвату и изоляции лидеров толпы. Если из-за какой-нибудь случайности вожак исчезает и не замещается немедленно другим, толпа снова становится простым сборищем без всякой связи и устойчивости. В этом случае легче проводить мероприятия по рассеиванию толпы.
- Для воздействия на ядро изнутри, чаще рекомендуется проникнуть в ядро, где гипертрофированы внушаемость и реактивность. Агенты, проникнув в ядро, должны имитировать испуг, распускать слухи: «Они идут! У них оружие!»
- Применение более сильного шокового воздействия. Например, выстрел в закрытом помещении способен произвести новую «оторопь», люди на секунду застывают и становятся доступны для организованных мер.
- Использование ритма (ритмичной музыки). Для этого необходимо поодаль расположить автомобили с динамиками. Агрессивная толпа аритмична, и поэтому громкий ритмичный звук способствует соответствующему превращению. В целях воздействия на агрессивную толпу можно применять любую ритмичную музыку: рок, твист, шейк и т.п.
- Холодная вода, подающаяся из брандспойтов.
