Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Особенности общения с пожелыми




Доверь свою работу кандидату наук!
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Чтобы общение было плодотворным, следует соблюдать рекомендации:

  1. Не нужно спорить с пожилым человеком, критиковать его действия.
  2. Не отвечать конфликтогеном на конфликтоген.
  3. Не нужно показывать свои истинные эмоции: раздражение, злость, обиду. Просто попытайтесь его понять и выяснить причину его поведения.
  4. Не нужно смеяться над страхами и опасениями своего собеседника. Постарайтесь отнестись с пониманием ко всем его проблемам, посочувствуйте.
  5. Постарайтесь не перебивать пенсионера, а предоставьте ему возможность выговориться. Если на это не хватает времени, то нужно как можно деликатнее остановить разговор и пообещать продолжить, как только появится возможность.
  6. Начинайте разговор только по обоюдному согласию. Не нужно навязываться старику, но и не нужно избегать общения с ним.
  7. Говорите достаточно громко, внятно и четко, не торопитесь в высказываниях, не хамите, относитесь к собеседнику с уважением.
  8. Убеждайте пожилого человека уговорами и упрашиваниями, воспользуйтесь помощью людей, которые способны оказать на него влияние, но не наседайте.
  9. Для убеждения попробуйте привести примеры с жизни других людей, персонажей, исторических личностей.
  10. Если пожилой человек начинает бросаться обвинениями, не следует остро на них реагировать. Нужно набраться терпения и постараться сообща решить вопрос.
  11. Всегда оставайтесь тактичными, смотрите собеседнику прямо в глаза, относитесь с уважением.

10Общение - это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психического контакта. Психический контакт обеспечивает в общении взаимный обмен эмоциями. Он же характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь между людьми.

11Этапы проф общения

1 установления контакта

2 ориентация в ситуации

Вызвать интерес

Выявить самоотценку

Решить задачи общения

3 обсуждение вопроса проблемы

4 принятие решения

5 выход из контакта

12 Особенности профессионального общения сотрудника

Коммуникативные компетенции сотрудников правоохранительных органов определяются как совокупность умений, которые служат для успешного профессионального общения; как подтвержденная способность использовать ноу-хау, умения, квалификации и знания для осуществления профессионального общения в знакомых или новых ситуациях. Данные умения, исходя из структуры общения профессиональной деятельности, предъявляют к сотрудникам ОВД требования относительно развития ряда ценностей профессионального общения. Определяя содержание образования, компетенции определяют и его формы и методы. Для формирования у курсантов ценностей профессионального общения и развития коммуникативных компетенций наиболее целесообразной формой является обучение в малых группах. Рассмотрим некоторые проблемы в трех подструктурах общения сотрудников ОВД и возможные пути их решения.
В основе стилевой подструктуры общения лежит совокупность умений общения сотрудников ОВД, направленных на установление истины, законности и справедливости. Одна из проблем этой подструктуры связана с ролевым характером профессионального общения. Сотрудник органа внутренних дел является носителем вполне определенной социальной роли, которая предполагает наличие широкого круга прав и обязанностей. Социальная роль представителя государственной службы налагает на профессиональное общение сотрудника характеристики регламентированности, вынужденности, ответственности. Но кроме этого сотрудник является еще и носителем разнообразных психологических ролей, которые он должен принимать, чтобы достичь целей профессионального общения. Это ситуативные ролевые позиции, роли «здесь и теперь», ведущего и ведомого, хозяина положения и подчиненной стороны. Так, например, дежурный следователь на выезде по месту происшествия выступает в роли руководителя оперативной группы, а сотрудник отдела розыска перевоплощается в целях добывания информации.
Формирование ценностей профессионального общения у сотрудников правоохранительных органов должно осуществляться уже в процессе их обучения в стенах специализированных учебных заведений МВД России. Отсюда актуальным становится моделирование системы обучения в специализированных учебных заведениях МВД, предусматривающей имитацию профессиональных отношений и формирование у курсантов ценностей профессионального общения. В целом ориентация на эффективное профессиональное общение сотрудников ОВД определяет методологические ориентиры для модернизации системы профессионального обучения в специализированных учебных заведениях МВД России.







Дата добавления: 2015-09-04; просмотров: 823. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2022 год . (0.015 сек.) русская версия | украинская версия








Поможем в написании
> Курсовые, контрольные, дипломные и другие работы со скидкой до 25%
3 569 лучших специалисов, готовы оказать помощь 24/7