е издание 11 страница

Является ли удовлетворенность работой причиной удовлетворенности жизнью?

Поскольку большинство людей ежедневно работает по 7-8 часов и более, высока вероятность того, что удовлетворенность работой взаимосвязана с удовлетворен­ностью жизнью в целом. Это на самом деле так: корреляция между ними, о чем свидетельствует анализ Тейта с соавторами (Тай еЬ а1., 1989), в среднем составля­ет 0,44. Она выше у мужчин, пожилых работников, у тех, кто больше поглощен работой, у людей, чьи доходы или уровень образования выше, а также работающих на себя (\Уагг, 1999). Для этих людей работа особенно важна.

Если существует взаимосвязь между удовлетворенностью работой и жизнью в це­лом (или какими-то ее сферами), что оказывается причиной и следствием? Лонги-тюдные исследования, с использованием метода статистического моделирования, продемонстрировали, что удовлетворенность работой и удовлетворенность жизнью взаимно влияют друг на друга, однако более выражено воздействие второй перемен­ной на первую, а не наоборот (Неас1еу & \Уеапп§, 1992; ^с^е & Д^аСапаЬе, 1993).

Такую взаимную обусловленность объясняет «гипотеза перелива». В некоторых исследованиях установлено: удовлетворенность семейной жизнью влияет на удов­летворенность работой, и наоборот. Данная теория имеет больше подтверждений, чем иные альтернативные точки зрения, например, об отсутствии вообще какой-либо связи между двумя переменными или о феномене компенсации (т. е. возмож­ности предсказать, что семейная жизнь будет лучше, когда удовлетворенность рабо­той низка). Весьма вероятно, что работа и другие сферы жизни обладают множеством общих черт (связанных с дружескими отношениями, статусом и особенностями личности), следовательно, удовлетворенность трудовой и прочими областями жизни соотносится с удовлетворенностью жизнью в целом (Ыеаг е1 а1., 1980). Это процесс «сверху вниз», но есть и противоположный ему — «снизу вверх», в соот­ветствии с которым радостное принятие работы оказывает определяющее влияние на общую удовлетворенность.

Источники удовлетворенности работой Заработная плата

Влияние заработной платы на степень удовлетворенности работой отражает более широкий вопрос о роли дохода для ощущения счастья, который рассматривается в главе 9. В целом корреляция между оплатой труда и удовлетворенностью работой низка (как правило, от 0,15 до 0,17), так что первая не может быть принципиаль­ной причиной второй. Для европейцев заработная плата значительно более слабый фактор удовлетворенности трудовой деятельностью, чем хорошие рабочие отно­шения и содержание работы (С1агк, 1998а).

Вместе с тем члены рабочих коллективов нередко сравнивают свойдоход с за­работками прочих людей и остаются весьма довольными, если получают больше, чем, по их мнению, зарабатывают другие. Они очень озабочены вопросами спра­ведливости, т. е. их очень волнует, не получают ли они меньше, чем сотрудники аналогичных профессий. В одном американском исследовании установили, что линейные начальники, получающие свыше $12 000, были более удовлетворены,

Глава 7. Работа и занятость

чем президенты компаний, зарабатывающие менее $49 000 (Ьа\у1ег & РоЛег, 1963). В главе 9 будет показано: удовлетворенность оплатой и работой слабее у тех, кому платят меньше, чем представителям аналогичной профессии, или у тех, кто счита­ет получаемую зарплату несправедливой.

Денежный фактор играет в выборе профессии небольшую роль, важнее способ­ности, интересы и ценности. Некоторые люди не испытывают потребности рабо­тать за деньги: например, добровольцы, волонтеры. Установлено, что они получа­ют от своей работы не меньше, а иногда даже больше удовольствия, чем те, труд которых вознаграждается деньгами (РигпЬат & Аг§у1е, 1998).

Хотя заработная плата — незначительный фактор удовлетворенности работой и выбором профессии, широко распространено мнение, что она крайне важна: ря­довые сотрудники, профсоюзы, правительства и политики уделяют этому вопросу довольно много внимания. Можно было бы сказать, что они заблуждаются, преуве­личивая значение уровня оплаты труда. Однако проблемы различий в оплате и ее изменения оказываются крайне важными и трудными.

Характер работы

Разные занятия существенно различаются по тому удовольствию, которое они до­ставляют людям. Один из показателей — количество ответивших, что снова вы­брали бы эту же работу. Блаунер (В1аипег, 1960) установил, что доля таких варьи­руется от 91 % у математиков до 16% у неквалифицированных рабочих сталелитей­ной промышленности (табл. 7.2).

Таблица 7.2 Доля работников, которые снова выбрали бы ту же работу, %

Математики - 91

Юристы 83

Журналисты 82

Квалифицированные печатники 52

Квалифицированные работники автомобильной промышленности 41

Квалифицированные работники сталелитейной промышленности 41

Работники текстильной промышленности 31

Неквалифицированные рабочие автомобильной промышленности 21

Неквалифицированные работники сталелитейной промышленности 16

Источник В1аипег, 1960.

Какие же особенности занятий делают их столь желанными или, наоборот, не­любимыми? Прежде всего статус той или иной профессии, что, в свою очередь, подразумевает целый ряд аспектов: оплату, условия труда, фактически применяе­мые навыки. Однако анализ статуса разных видов работы показал, что в целом его корреляция с удовлетворенностью работой умеренная и составляет 0,18 (Напщ>е<: ее а1., 1984). Ноор (Иоог, 1995) установил, что трудовые перегрузки ведут к ослаб­лению ощущения счастья и усиливают стресс лишь у секретарей; у женщин-про­фессионалов статус работы смягчает воздействие этого источника стресса.

Удовлетворенность работой -| -| -|

Хэкмен и Олдхем (Насктап & ОЫЬат, 1976) высказали мнение, что это зави­сит от осмысленности выполняемого задания, которая измерялась с учетом соче­тания требуемых навыков, возможности увидеть результат своего труда, важности задания в совокупности с достаточным простором для действий и наличием обрат­ной связи. Предполагалось: сильнее всего такая связь в деятельности работников, имеющих явную установку на то, что «рост требует усилий», т. е. желание выпол­нять мобилизующую и интересную работу. В 200 исследованиях было установле­но, что удовлетворенность работой действительно коррелирует с перечисленными характеристиками (коэффициент корреляции с каждой из них равен примерно 0,30), но только в том случае, если оценку производит группа тех же работников и, осо­бенно, если они нацелены на требующую усилий деятельность. Вместе с тем взаимо­связь слабее, когда свойства работы оценивает кто-то иной; оценки указанных ха­рактеристик на основе объективных критериев также позволяют выявить лишь достаточно умеренную зависимость (Зресйэг, 1997).

Еще одна известная теория — модель Карасека (Кагазек, 1979), согласно кото­рой удовлетворенность работой зависит от сочетания рабочих требований и воз­можности управлять процессом. Сторонники подобной теории предположили: са­мая низкая степень удовлетворенности наблюдается, когда работа предъявляет к человеку высокие требования, а его контроль над процессом незначителен. Ван дер Деф и Маес (Уап с1ег Оое(& Маез, 1999) опубликовали данные метаанализа, рас­смотрев 63 исследования, посвященные данной проблеме. Они пришли к выводу, что сочетание высоких требований и низкого контроля несомненно связано с низ­кой удовлетворенностью работой, невысоким субъективным благополучием и ди­стрессом. Однако лишь некоторые исследования подтвердили эффект личного кон­троля, смягчающего воздействие требований. В лонгитюдных обследованиях ни­чего подобного не наблюдалось; не выявлен этот эффект и среди женщин. Высокая социальная поддержка, как показывает опыт изучения, коррелирует с ослаблени­ем напряжения, но опять-таки это не подтверждается большинством лонгитюдных исследований.

Варр (\\^агг, 1999) перечислил 10 характеристик любой работы, которые, по его мнению, создают ощущение благополучия (среди них и указанные выше). Его тео­рия отличается тем, что определенные взаимосвязи показателей с общим благо­получием не являются прямолинейными. Некоторые характеристики работы упо­добляются витаминам С и Е, которые несколько улучшают здоровье, после чего дополнительные дозы уже не оказывают никакого благотворного воздействия: за­работок и материальные условия труда могут быть отнесены именно к этой кате­гории. Другие характеристики работы сравниваются с витаминами Аи О: в этом случае существует некоторая оптимальная доза, избыток же принесет только вред. К этой группе относится 6 характеристик: возможности управления, применение навыков, предъявляемые к работе требования, разнообразие операций, определен­ность внешней среды и возможности общения между людьми. Де Джонж и Шау-фели (Бе,1оп8е & ЗЬаиГеН, 1998) нашли подтверждение некоторым из этих зако­номерностей.

Перечисленные переменные отчасти объясняют, почему конвейерные методы и технологии массового производства ранее встречали со стороны работников от-

■| 12 Глава 7. Работа и занятость

торжение. Тогда рабочий почти не мог лично контролировать процесс, а перечень необходимых навыков не отличался разнообразием. Вдобавок к этому труд был крайне монотонным, рабочий должен был повторять мельчайшие операции — в некоторых случаях каждые 3 секунды (Аг§у1е, 1989).

Подчас труд на промышленных предприятиях становится источником серьез­ного физического стресса. Шахтеры, работники сталелитейных производств, рабо­чие, занятые на нефтяных буровых вышках, водолазы и др. трудятся в опасных, грязных, шумных, жарких условиях, выполняют работу, которая требует больших физических усилий или даже вредна для здоровья. Эти особенности негативно сказываются на всех аспектах благополучия. Многие из упомянутых или опасных видов работы исчезли, людей заменили машины; прэтому в настоящее время ха­рактер труда быстро изменяется.

Галли и соавторы (СаШе ег. а1., 1998) исследовали перемены, произошедшие в специфике работы в Великобритании. Они подчеркивают: повсюду существенно увеличилось число используемых навыков (это связано с расширением передовых технологий) и все большему числу людей требуются социальные навыки. Уровень занятости нестабилен, особенно среди мужчин. Многие работники заняты на вре­менных работах: в США их доля составляет 25%, и это число стремительно растет. Удовлетворенность работой у них намного слабее, чем у занятых постоянно и у выполняющих временную работу добровольно (Кгаизе е(а1., 1995).

Применение новых технологий может отрицательно повлиять на удовлетворен­ность работой. Корунка и соавторы (Когипка е1 а1., 1995) считают, что введение компьютеров ведет к снижению удовлетворенности у сотрудников, имеющих невысокую квалификацию, которые выполняют достаточно скучную работу; а у ра­ботников высокой квалификации, наоборот, степень удовлетворенности возраста­ет, особенно если они принимают участие в нововведениях.

Немало офисных работников из филиалов организаций, например банков, были переведены в так называемые са//-центры, где они работают за компьютера­ми. Компьютеризация позволяет экономить деньги, однако в то же время появля­ется утомительная работа, сужается свобода действий и существенно уменьшает­ся число социальных контактов (СаШе е4 а1., 1998).

Социальные аспекты работы

Что касается европейцев, то хорошие отношения на работе — с начальством или коллективом — важнейший фактор удовлетворенности работой. Из обследован­ных людей 69% отметили, что у них хорошие отношения на работе.

Рабочие конвейерного производства или заводов с крайне высоким уровнем шума в помещениях едва слышат друг с друга. Члены же небольших команд, сво­бодно общающиеся (например, экипажа судна или самолета), образуют группы тесного общения. Удовлетворенность работой выше, когда люди принадлежат к сплоченным коллективам, которые формируются, например, благодаря коопера­ции и пространственной близости. Она также выше и у тех, кто пользуется в своем коллективе популярностью (в одном из исследований указывается: г = 0,82), когда рабочая группа невелика и когда существуют возможности для взаимодействия. Мы установили, что друзья по работе часто играют друг с другом, шутят и суда-

Удовлетворенность работой 113

чат о том, о сем. В табл. 7.3 приведен перечень занятий, наиболее распространен­ных среди коллег, отношения между которыми особенно близки.

Таблица 7.3 Социальное взаимодействие с четырьмя типами коллег по работе

Наиболее распространенная в каждой рабочей категории оценка*

Занятия

	Субъект А	Субъект Б	Субъект В	Субъект Г
1. Помогать друг другу по работе	4,5
2. Обсуждать рабочие вопросы
3. Непринужденно болтать время
от времени
4. Дискутировать или спорить
5. Учить или показывать другому работнику
что-то, связанное с работой
6. Добродушно подшучивать над другим
сотрудником
7. Поддразнивать его/ее
8. Обсуждать личную жизнь	4,5
9. Обсуждать ваши чувства или эмоции
10. Спрашивать личного совета или давать
такой совет	4,5
11. Вместе пить кофе и другие напитки
или есть
12. Работать в комиссиях или проводить
аналогичные обсуждения на работе				1 -

Источник: Аг§у1е & Непскгеоп, 1985.

'Примечание: 1 — никогда или очень редко, 5 — почти все время, 4,5 — суммированная оценка 4 + 5.

Ученые установили, что такого рода занятия повышают удовлетворенность работой, а также развивают сотрудничество, содействуют взаимопомощи и рос­ту производительности труда. Положительно влияют также шутки и игры. Воз­можно, что этому способствует социотехническая система, которая порождает ко­операцию в малых группах работников (Аг§у1е, 1989).

Благополучие выше у тех, кто работает в команде (особенно с высоким уров­нем кооперации) и в автономных рабочих группах, которые могут сами организо­вывать свою работу (\\^ез1 еС а1., 1998). Ниже будет показано, что социальная под­держка со стороны групп ослабляет рабочий стресс. Будучи слишком значитель­ной, она превращается в излишнюю, а значит, влияние социальной поддержки на уровень удовлетворенности работой не прямолинейно.

Герцберг и соавторы (НеггЬег§ е1 а1., 1959) установили, что непосредственные начальники часто являются источником недовольства работников. Мы тоже вы­яснили, что в этой сфере рабочих взаимоотношений конфликтов больше, чем в прочих (Аг§у1е & РигпЬат, 1983). Начальство требует от подчиненных, чтобы те

■\ 14 Глава 7. Работа и занятость

работали больше, а они считают такие требования несправедливыми. Кроме того, начальники пользуются рядом преимуществ, к которым относятся более высокие заработок, статус и лучшие условия труда. Они обладают властью разрешать возни­кающие на работе проблемы, раздавать вознаграждения, похвалы, создавать прият­ную социальную атмосферу, а также смягчать влияние рабочего стресса. Одним из наиболее важных управленческих навыков является «предупредительность», кото­рая становится мощным способом повышения удовлетворенности сотрудников от работы (РНезЬтап & Нагпз, 1962).

Ролевой конфликт

Ролевой конфликт случается, когда на индивида давят с разных сторон. Например, он может получить противоречивые требования от подчиненных и от начальства, от дру­гих продавцов и от клиентов или, если речь идет о врачах, от пациентов и от коллег-ученых. Неопределенность возникает там, где неясно, что требуется от данной роли. Анализ 200 исследований показал, что удовлетворенность работой ниже, когда имеет место ролевой конфликт (г= -0,30) или ролевая неопределенность (г= -0,31) ^аскзоп & 5сЬи1ег, 1985). Неизвестно, является ли эта связь причинной зависимо­стью, впрочем, такое вполне вероятно.

Другой вид ролевого конфликта — противоречие рабочих и семейных обязан­ностей. Как установлено исследователями, здесь наблюдается корреляция на уров­не -0,27 с удовлетворенностью работой, причем наивысшее значение показателя обнаружилось в случае с семьями, где оба супруга активно занимались карьерой, и оказалось несколько выше для женщин (Коззек & ОгеЫ, 1998). Хоу (На\у, 1995) установил, что наибольший дистресс наблюдался у молодых женщин, имеющих детей и работающих свыше 25 часов в неделю.

Индивидуальные различия в удовлетворенности работой

Возраст

Собранные данные показывают, что удовлетворенность работой с возрастом уве­личивается. Недавно обнаружена {/-образная закономерность, поскольку самые молодые работники тоже демонстрируют относительно высокий уровень удовле­творенности. Самая же низкая удовлетворенность (при условии контроля 80 дру­гих переменных) оказалась у людей 36 лет (С1агк е1 а1., 1996). Усиление ее с возра­стом можно объяснить тем, что у тех работников, кому больше лет, лучше работа, выше зарплата, больше внутренних вознаграждений, сильнее приверженность сво­ему месту. У пожилых людей не столь высоки ожидания; они также лучше приспо­собились к обстоятельствам своей рабочей жизни (ЕНгсН е1 а1., 1995).

Тендер

Американские ученые показали, что в удовлетворенности работой среди мужчин и женщин различий не существует. Однако в крупномасштабном британском ис­следовании установлено, что женщины получают от труда больше удовлетворения, чем мужчины (С1агк, 1996). Скорее следовало бы ожидать обратное, так как муж­чины в целом занимают места, дающие более высокую оплату и профессиональ­ный статус. Объяснить, почему же на самом деле все иначе, можно тем, что у жен-

Удовлетворенность работой -| -|д

шин другие ожидания (например, они соглашаются с тем, чтобы им меньше плати­ли). Возможно, удовлетворение им приносят какие-то иные аспекты работы. Мот-таз (МогХаг, 1986) установил, что личный контроль важнее для мужчин, а поддерж­ка непосредственного начальства более значима для женщин.

Личностные особенности

[Стоу и Росс (51а^ & Козз, 1985) установили, что при смене работы степень удов­летворенности не подвержена колебаниям. Эрви и соавторы (Агуеу е1 а1., 1994) |обследовали 2200 пар близнецов и обнаружили, что на 30% различия в удовлетво­ренности работой объясняются генетически. Ниже будет показано, что положи­тельные эмоции в целом связаны с экстраверсией, а негативные — с нейротизмом |(см. главу 10). У людей с выраженным нейротизмом или психотизмом, особенно ■ занятых на работах с высоким уровнем стресса, ниже мера удовлетворенности. [Уровень экстраверсии должен соответствовать характеру выполняемой работы |(ригпЬат, 1997).

Мы уже знаем, что необходимо, дабы труд предоставлял людям право лично (контролировать процесс. Человек, характеризующийся внутренним контролем, демонстрирует более высокую удовлетворенность своей трудовой деятельностью; |эта взаимосвязь сильнее выражена по Шкале рабочего локуса контроля (У/огк Ьосиз о/ Соп1го15са1е), разработанной Спектором (5рес1;ог, 1997).

Ученые установили: влияние отрицательных эмоций на радость от работы опо­средуется их мерой воздействия на вероятность контроля (Моу1е, 1995). Как уже этмечалось, установка «рост требует усилий» влияет на удовлетворенность теми видами работ, которые заставляют мобилизовать силы (ЬоЬег еЬ а1., 1985). Можно (посмотреть на данный аспект как на вопрос соответствия особенностей труда свой­ствам личности. Фернхем и Шеффер (РигпЬат & ЗсЬаепег, 1984) пришли к выво-цу, что удовлетворенность работой выше, когда набор потребностей индивида со­четается с совокупностью предлагаемых вознаграждений. Можно привести следу­ющий пример: люди получат от труда больше удовольствия, если их способности соответствуют предъявляемым требованиям и если их потребность в общении со­гласуется с существующим уровнем контактов.

Влияние удовлетворенности работой на трудовое поведение

Производительность

Можно ли сказать, что счастливые рабочие работают усерднее? Широко распро­странено мнение, что так оно, скорее всего, и есть, и в подтверждение проводят множество исследований. Однако, согласно анализу 217 исследований, средняя корреляция составляет лишь 0,17 (1агЫо!апо& МисЫпзку, 1985). Возможно, оцен­ка занижена, поскольку измерения производительности часто весьма узки, не ис­ключается и необъективность производящих оценку людей (5рес1ог, 1997). В не­которых исследованиях обнаруживалась сильная корреляция. Это отмечалось в основном, когда рассматривались работники более высокого уровня квалифика­ции, например менеджеры и разного рода специалисты (г =0,31, для прочих кате­горий г = 0,15) (Ре«у е* а1., 1984).

■| 16 Глава 7 Работа и занятость

Имеются данные о наличии более значительной корреляции, если в качестве единицы сравнения берется организация, поскольку в этом случае выявляется влияние удовлетворенности работой на поведение в рамках организации (СЬеип§, 1997). Если взаимосвязь все-таки существует, что же является причиной и след­ствием? По мнению ученых, причиной удовлетворенности выступает производи­тельность, что обусловлено вознаграждением, получаемым за успешное выполне­ние работы.

Гражданское поведение в организации (ОгдатгаИопа! СШгепзЫр ВеЬаиог)

Возможно, удовлетворенность работой оказывает влияние также и на то, насколь­ко нужными и полезными работниками являются индивиды. Здесь выделяют два аспекта: альтруизм (помощь другим людям и внесение предложений) и покорность (выполнение требований без напоминаний, пунктуальность и постоянная занятость во время работы). Как заметили исследователи, соотношение удовлетворенности с общими аспектами гражданского поведения в организации почти совпадает с пока­зателями аналогичной взаимосвязи с производительностью — 0,25 (5рес1ог, 1997). Причинно-следственная связь этих показателей является двунаправленной (Ва-1етап & Ог§ап, 1983).

Абсентеизм

Много раз данный аспект становился предметом исследовательского интереса. Ученые установили, что взаимосвязь пропуска работы с удовлетворенностью не­высока. Например, Скотт и Тейлор (5соМ & ТауЬг, 1985) сообщают о результатах анализа 114 исследований: средняя корреляция составила лишь -0,15. Отчасти это объясняется тем, что данные сильно искажены. Последнее обстоятельство обуслов­лено редкостью подобного явления и наличием иных, более важных, чем неудов­летворенность работой, причин невыхода на работу, например уходом за ребенком. Отсутствие работника означает его присутствие там, где ему важнее в данный мо­мент находиться. Количество невыходов на работу в значительной мере зависит от принятых в коллективе норм, от степени, в какой группа или организация прием­лет такое явление (5рес1ог, 1997).

Текучесть кадров

По мнению ученых, степень удовлетворенности работой позволяет спрогнозиро­вать увольнение по собственному желанию или намерение совершить это через год. В среднем ее корреляция с текучестью кадров составляет около 0,33, но она выше при незначительном уровне безработицы (0,51) и большом количестве вакансий (когда безработица высока, этот показатель равняется лишь 0,23) (Саг51еп & Зресйэг, 1987). Учитывая причинную зависимость, можно выстроить такую после­довательность: низкая удовлетворенность работой — оформление намерения уво­литься — поиск другого места — уход с данной работы. В прогнозировании уволь­нений работников по собственному желанию удовлетворенность работой играет не меньшую роль, чем заработная плата.

Влияние работы на дистресс и психическое здоровье "| 17

Влияние работы на дистресс и психическое здоровье

Работа в целом оказывает на психическое здоровье благотворное влияние: душев­ное здоровье улучшается, когда люди приступают к активной трудовой деятель­ности, и ухудшается, когда они ее прекращают. Мерфи и Атенесоу (МигрЬу & АЛапазои, 1999) просмотрели 16 лонгитюдных исследований и установили: влия­ние работы на психическое здоровье (оцененное по Общему опроснику здоровья или другим сходным методикам) составляло в начале активной работы 0,54, а при ее завершении — 0,36. Однако для некоторых людей работа — источник стресса, и в этом случае она отрицательно сказывается на психическом здоровье.

Наиболее популярный способ измерить уровень психического здоровья — Об­щий опросник здоровья (СЯ(2) (СоЫЬег§, 1978), который был представлен выше. Различные аспекты выполнения работы воздействуют на те или иные стороны психического здоровья: н'апример, жесткий его ритм порождает тревожность, но никак не связан с депрессией. Стресс на работе может также стать причиной физи­ческого недомогания, о чем будет сказано ниже.

В исследованиях часто обнаруживается, что удовлетворенность работой корре­лирует с показателями по шкале Общего опросника здоровья и другим аналогич­ным шкалам и позволяет предсказывать психическое здоровье работника (см., напр: РгепсЬег. а1., 1982). Сферы трудовой деятельности сильно различаются по выраженности сопутствующих им стрессов. Купер (Соорег, 1985) выявил средние оценки (по 10-балльной шкале) стрессового характера ряда профессий в Велико­британии. Полученные им результаты приводятся в табл. 7.4.

Таблица 7.4 Оценка стрессового характера профессий по 9-балльной шкале

	Высокое		Низкое
	напряжение		напряжение
Шахтер	8,3	Музейный работник	2,8
Полицейский	7,7	Нянечка в яслях	3,3
Строительный рабочий	7,5	Астроном	3,4
Журналист	7,5	Приходский священник	3,5
Летчик (гражданской авиации)	7,5	Специалист
Рекламный агент	7,3	по эстетической медицине	3,5
Дантист	7,2	Библиотекарь	2,0

Актер 7,2

Политик 7,0

Врач 6,8

Источник: Соорег, 1985, РеЬ. 24

Многие исследователи изучали характеристики разных видов работ, придаю­щие им стрессовый характер. Некоторые из них перечислены ниже.

■) |8 Глава 7. Работа и занятость

• Уровень квалификации. Корнхаузер (КогпЬаизег, 1965) установил, что в ав­томобильной промышленности хорошее психическое здоровье наблюдает­ся у 65% работников умственного труда и лишь у 18% выполняющих моно­тонную работу, не требующую высокой квалификации. Другие исследова­тели пришли к аналогичным выводам.

• Перегрузки на работе. Работники физического труда, выполняющие рабо­ту на конвейере в четко заданном темпе, а также специалисты, которые вы­нуждены укладываться в сжатые сроки или у которых слишком много посе­тителей и им не хватает времени, испытывают более значительный стресс. Вследствие этого страдает их психическое здоровье. Хоу (На\у, 1995) уста­новил, что англичанки, работающие на заводе, испытывают стресс, если у них есть дети дошкольного возраста, а рабочая неделя превышает 25 часов. Если же у работниц были дети школьного возраста, труд, наоборот, оказы­вал положительное влияние. Начиная с 1800 г. в Великобритании посто­янно уменьшалась продолжительность рабочего *дня, однако в 1980 г. си­туация резко изменилась и стала обратной — в результате боязни потерять работу или желания заработать больше денег (СегзЬипу, 1992). Недавние исследования европейских ученых (в том числе и британских) показали, что в 1990-х гг. наблюдалась тенденция к интенсификации работы — умень­шение числа перерывов в работе, нехватка кадров, необходимость работать в ускоренном темпе или укладываться в жесткие сроки. Такое положение вещей приводит к повышению показателей психического нездоровья по Общему опроснику здоровья, появлению головных болей и проблем с серд­цем (ВигсЬеИ, 2000).