Основные факторы микросреды.

Маркетинговая среда организации – это совокупность активных субъектов и сил, действующих на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга успешно сотрудничать с клиентами.

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям по обслуживанию клиентуры.

Силы действующие в рамках микросреды фирмы представлены на рис. 1

Фирма – при разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга должны учитывать интересы прочих групп внутри самой группы. (финансовая служба, служба НИОКР, служба маркетинга, высшие руководители, бухгалтерия, производство, служба материально- технического снабжения) Эти группы составляют микросреду фирмы.

Поставщики – это деловые фирмы и отдельные лица обеспечивающие компанию и её конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.

Маркетинговые посредники – это компании помогающие фирме в продвижение сбыта и распространении его товаров среди клиентуры.

Торговые посредники – это деловые компании помогают фирме подыскивать клиентов или непосредственно продавать им её товары.

Клиентура фирмы может выступать на 5 этапах клиентурных рынков.

1.Потребительский рынок, отдельные лица и домохозяйства приобретающие товары и услуги для личного пользования.

2.Рынок производителей, организации приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.

3.Рынок промежуточных продавцов, организации приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.

4.Рынок государственных учреждений, государственные организации приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров, тем кто в них нуждается.

5.Международный рынок, покупатели зарубежной страны включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственных учреждений.

Конкуренты.

Чтобы выявить конкурентов нужно исследовать, каким образом люди принимают решение о покупке товара. Любая фирма сталкивается с множеством разнообразных конкурентов.

Контактные аудитории – это любая группа, которая проявляет реальный и потенциальный интерес к организации и оказывает влияние на её способность достигать поставленных целей.