Тема 7. Опросные методы – общая характеристика.

1.Преимущества и ограничения опросных методов.

 

Плюсы:

1.организационная четкость и относительная простота (оп-

рос всегда организовать легче любого другого способа получения

информации);

2. относительная дешевизна;

3.конкретность, содержательность и стандартность получаемых

с его помощью сведений;

4. уникальность (он позволяет получать информацию, которая

недоступна другим методам);

5. оперативность (при анкетировании);

6. эффективное использование формальных и технических

средств обработки получаемых материалов и возможность проводить повторное исследование по той же методике

 

Минусы:

1 влияние респондента (уровень его образования, культуры,

свойства памяти, психики, отношение к организации или чело-

веку, проводящими опрос, и т.п.);

2. влияние самого исследователя (качество разработки опрос-

ника, профессионализм анкетера или интервьюера);

3. влияние внешних факторов (посторонние лица, неудачное вре-

мя и место опроса, плохая организация самой процедуры и т.п.

Достоинства анкетирования	Достоинства интервью
1. организационная простота;	возможность получения глубинной информации о мнениях, мотивах, ценностных ориентациях респондентов;
2. оперативность	⇒ повышается искренность и достоверность сведений вследс- твие непринужденной обстановки ситуации интервью;
3. экономичность	возможность вести наблюдение за психологическими реак- циями респондента и проводить корректировку получаемой ин- формации (возможность сочетания с наблюдением);
	усиливается положительная ориентация респондента на се- рьезное отношение к опросу;
	снимается проблема непоследовательного восприятия вопросов респондентом.
Недостатки анкетирования: (Э.Ноэль)	Недостатки интервью:
1. Смещение выборки (отказ респондентов; заполнение анкет анкетерами) 2. Наличие открытых вопросов, которые "плохо срабатывают". Как правило, две трети респондентов от исследуемого массива уклоняются от ответа на них, т	требует больших материальных и временных затрат;
3. Искажения при ответах (характерно для России)	высокая трудоемкость;
4. Качество самих опросников: неприемлемо разрабатывать сложные вопросники со сложной структурой, т. к. основная масса респондентов не сможет в них самостоятельно разобраться	высоко влияние интервьюера на содержание получаемой информации;

 

 

3.Метод опроса в общественных науках, его специфика в зависимости от предмета общественной науки (психология, социальная психология, педагогика, этнография, правоведение и др.).

 

 

В антропологии и этнографии в большей степени используются нарративные интервью, в то время как в психологии и педагогике-анкетные опросы.

 

Также опрос успешно используется в других областях: статистике (структура населения, бюджеты потребления, времени и т.д.); журналистике (различные виды интервью); педа-

гогике (как средство контроля); врачебной практике (как средство диагностики); юриспруденции (опросы свидетелей); (Тавокин, c 87)

 

 

.

Виды опроса: основания классификации. Анкетирование и интервьюирование. Опросы по месту жительства, работы, учебы, в целевых аудиториях. Блиц опрос на улице.

Основными видами опроса являются анкетный опрос и социологическое интервью.

 

В зависимости от критериев классификации подразделяются на:

-сплошные и выборочные (по масштабам охвата генеральной совокупности),

-индивидуальные и групповые (по методике проведения),

-массовые и экспертные (по составу опрашиваемых),

-устные и письменные (по процедуре проведения опроса и фиксации ответов),

-очные и заочные (по характеру общения социолога с респондентом),

-одно и многоразовые (по частоте проведения),

-стандартизированные и нестандартизированные (по уровню стандартизации процедуры опроса).

 

Экспертные опросы:

К основным видам экспертного опроса следует отнести: анкетирование и интервью, «мозговую атаку», дискуссии, советы, деловые игры. Желаемый эффект достигается путем использования различных его видов. (Ядов+википедия)

Цели:

1.Как правило, экспертный опрос нацелен на уточнение гипотез,

2. разработка прогноза

3. пополнение интерпрета­ции определенных социальных явлений и процессов.

Особые требования:

1.В таких опросах доминируют открытые формулировки, а закрытые вопросы предназначены лишь для оценки уров­ня уверенности, меры согласия или несогласия с уже выс­казанными позициями других специалистов. Вопросов ловушке нет!!

2.Важный момент: отбор экспертов прежде всего по уровню их компетентности, (численность и представи­тельность группы экспертов здесь оценивается не столько статистическими, сколько качественными пока­зателями) и далее — предоставление возможности экс­перту достаточно свободно высказать свои мнения и ар­гументы в их пользу.

3.Тема опроса четко обозначается в строгих форму­лировках, задачи исследования также должны быть ясно сформулированы, подчеркивается важность именно персонального мнения специалистов

4. Типичная логика развертывания экспертного опроса такова:

(1) указание существа изучаемой проблемы и мотивов обращения к данному лицу в качестве специа­листа;

(2) сведения, подтверждающие компетентность эксперта: область занятий, стаж в этой области, квали­фикация;

(3) информация о порядке (содержании) пред­лагаемых вопросов в полном их объеме;

(4) формули­ровка каждого проблемного вопроса, предлагающая либо свободные высказывания и комментарии с просьбой указать упущения, слабые места, сомнительные пункты в аргументации, либо обоснование постановки иной проблемы;

(5) оценка уверенности в заключении (мне­нии) эксперта;

(6) дополнительные замечания, ком­ментарии, предложения.

5. Слишком большое число экспертов затрудняет формирование согласованного мнения. Кроме того, при увеличении числа участников уменьшается роль нестандартных мнений, отличающихся от мнения большинства, но не всегда оказывающихся неправильными.

 

 

6.Один из вариантов техники экспертного опроса ("метод Дельфы") — неоднократное обращение к экс­пертам, вначале — для выявления существа позиций, а затем — для оценки уровня согласованности мнений по наиболее важным пунктам. После первой эксперти­зы высказанные оценки предлагаются для упорядо­чения по уровню правдоподобности, вероятности, досто­верности, приоритетности.

 

Эксперт может участвовать в опросе как:

1.генератор, источник идей, гипотез и предложений

2.арбитр по оценке имеющихся данных, характеристик и показателей объекта

3.аудитор по оценке условий постановки эксперимента

4.источник неизвестной исследователю информации, которая служит основой для дальнейшего анализа.

 

Анкетный опрос — такая разновидность метода опроса, при котором общение между социологом (исследователем) и респондентом опосредуется анкетой.

Различают следующие виды анкетирования:

1. По способу доставки:

-раздаточное (анкета оставляется респонденту для заполнения, а затем собирается в условленное время),

-почтовое (рассылка по почте)

Главные факторы, влияющие на повышение возврата, следующие:

• уведомление об опросе, посылаемое почтой за 3—4 дня до отправки анкеты респонденту повышает возврат заполненных анкет на 10— 15%. Уведомление по телефону еще более эффективно;

• напоминание (через 2—3 недели) о том, что респон­денту была направлена анкета, но он не реагировал на обращение повышает возврат на 18%, а вторичное напоминание — на 26%;

• "вознаграждение*', в качестве которого использовал­ся календарь-сувенир, повысило возврат на 9%;

• анонимность или неанонимность в почтовых оп­росах может быть гарантирована только письменным заверением организации, проводящей опрос, так как анкета выслана данному лицу по его домашнему ад­ресу. Эксперименты в Ленинграде не выявили вли­яния этого фактора на увеличение доли возврата, как и обратного — снижения возврата при явно неано­нимном обращении.

 

- прессовое (публикация анкеты средствами массовой информации).

2. По степени участия анкетера:

-в его присутствии, когда он инструктирует респондента перед началом опроса и помога-

ет ему в случае надобности непосредственно в процессе опроса,

-в его отсутствии, когда контакт с респондентом ограничивается вводным инструктажем при вручении

3. По типу заполнения:

 

-Групповое-на предприятии, например

Групповой анкетный опрос широко применяется по месту ра­боты и учебы. Анкеты раздаются для заполнения в аудитории, куда приглашаются включенные в выборку респонденты. Обычно один анкетер работает с группой из 15—20 чел. При этом обеспечива­ется стопроцентный возврат анкет, респонденты могут прокон­сультироваться по технике заполнения, выяснить трудные и не­ясные места, а анкетер, собирая вопросники, может проконтро­лировать качество заполнения.

Помещение, где про­водится опрос, должно быть психологически нейтральным (комна­та отдыха), свободным от мешающих факторов (телефонные звонки, посторонние разговоры, музыка, телепередачи, присутствие посто­ронних людей и т.п.). Опрашиваемые обеспечиваются условиями для заполнения анкет: сидеть достаточно удаленно друг от друга, чтобы не было ощущения, что рядом сидящие «заглядывают через плечо»; иметь возможность сосредоточиться и обдумать свои ответы инди­видуально, Конфиденциальность ответов должна обеспечиваться неукоснительно. В случае необходи­мости сбор заполненных анкет производится в опечатанную урну, при этом анкеты предварительно не нумеруются.

-индивидуальное

В отечественной социологии самым популярным является ин­дивидуальный анкетный опрос. Им пользуются приблизительно в 75—80% случаев. При использовании индивидуального анкетиро­вания, с помощью раздаточной (курьерской) анкеты, анкетер либо вручает анкету респондету, договариваясь о сроке возврата при повторной встрече, либо, объяснив правила заполнения и цели опроса, ожидает заполнения анкеты. В первом случае респондент получает больше времени на заполнение анкеты, обдумывание от­ветов, но при этом осложняются проблемы возврата и появляется возможность обсудить тему опроса с посторонними людьми, даже подменить респондента. Раздаточное индивидуальное анкетирова­ние применяется как по месту жительства, так и по месту работы. (Добреньков, 77)

4. Также различают:

-Телефонное анкетирование CAT

-анкетирование с помощью компьютерных программ- CAP.

Первые попытки автоматизации, например, анкетного опроса приходятся на вторую половину 70-х гг. Именно в это время за рубежом, по преимуществу в США, стали разрабатываться мето­дики CAP/ (Computer-Assisted Personal Interviewing — личное интер­вью с помощью компьютера), CAT/ (Computer Assisted Telephone /nterview — телефонное интервью с помощью компьютера), CSAQ (Computer Assisted Self-Administered Questionnaire — заполнение ан­кеты респондентом на компьютере), CASI/P (Computer Assisted Self-Administered /nterview With an /nterviewer Present — интервью с по­мощью компьютера в присутствии интервьюера). Традиционные же интервью получили название PAP/ (Paper and Pen /nterview), т.е. «интервью с карандашом и бумагой»⁴³.

 

 

По предметному содержанию вопросы подразделяются на:

вопросы о фактах. Их цель — получение информации о кон-

кретных явлениях, событиях, фактах;

вопросы о знании. С их помощью выясняется уровень ин-

формированности и знания респондента. Это, как правило,

вопросы экзаменационного или тестового типа;

вопросы о мнении. Ответами на вопросы этого типа выступают

личные оценочные суждения. По ним определяется отноше-

ние человека к определенным явлениям;

вопросы о мотивах. Они помогают выяснить субъективные

представления человека о мотивах своих действий.

По своей логической природе вопросы подразделяются на:

основные вопросы. По ответам на них делаются выводы об ис-

следуемом явлении. Они составляют большую часть анкеты;

вопросы-фильтры задаются для отсечения части опрашивае-

мых или разделения их по какому-либо признаку;

контрольные вопросы служат для проверки устойчивости, не-

противоречивости, искренности и правдивости ответов;

наводящие вопросы задаются для помощи респонденту в пра-

вильном понимании и осмыслении основного вопроса. Они

помогают дать более точный ответ.

По своей психологической природе вопросы делятся на:

контактные, служащие для установления контакта с респон-

дентом. Их цель — привлечь интерес к опросу. Как правило,

это первый или один из первых вопросов анкеты. Он должен

быть простым и касаться самого респондента;

буферные вопросы. Их цель — переключение внимания рес-

пондента от одной темы к другой.

прямые вопросы направлены на выявление отношения респон-

дента к исследуемой проблеме, его собственной позиции;

косвенные вопросы позволяют респонденту скрыть свою по-

зицию и ответить от имени группы, коллектива в безличной

форме. Они дают возможность усилить критичность выска-

зываемых оценок. Как правило, эти вопросы используют

при изучении частных сторон жизни людей, их отношения к

властям, непосредственному начальству.

По характеру ответов на вопросы они подразделяются на:

открытые, которые предлагают респонденту дать письменный

ответ в произвольной форме. Для ответа после формулиров-

ки открытого вопроса следует несколько пустых строчек.

Их количество показывает респонденту, насколько полным

ожидают от него ответ;

закрытые вопросы позволяют респонденту выбор из несколь-

ких сформулированных исследователем вариантов ответа. При

этом возможны две ситуации: респондент может выбрать лю-

бое количество ответов (неальтернативный вопрос) или только

один (альтернативный вопрос). В рамках вопросов этого типа

различают дихотомические вопросы, когда предлагается выбор

только одного из двух вариантов ответа «да» или «нет»;

полузакрытые вопросы содержат наряду с набором предла-

гаемых ответов так называемую открытую часть, в которой

респондент может дать свой

Правила оформления опросной анкеты:

⇒ шрифты текстов вопросов и ответов должны быть разными;

⇒ все вопросы должны быть пронумерованы, а каждый вариант ответа должен иметь соответствующий только ему шифр;

⇒ тексты вопроса и всех вариантов ответа на него должны располагаться на одной странице. Разрывать их (располагать на разных страницах) категорически запрещается;

⇒ для снятия психологического напряжения у респондента в объемных анкетах рекомендуется вставлять забавные рисунки;

⇒ оптимальной считается такая длина анкеты, которая требует на заполнение не более 30—35 мин, что соответствует 30—40 содержательным вопросам. Большая длина вызывает рост ошибок;

⇒ вопросы не должны содержать элементов внушения, а их формулировка должна быть нейтральной;

⇒ для повышения качества анкеты рекомендуется провести ее пилотаж.

Массовые опросы и опрос экспертов.

 

клинические интервью, нарративное интервью

 

Интервью

В прикладной социологии различают 3 вида интервью:

-Формализированное

-Полуформализированное

-Свободное-нарративное интервью

 

По типу содержания беседы:

-документальные

-интервью мнений

-интервью с экспертами

 

По количеству участников:

1. Групповое

2. индивидуальное

 

Также различают:

-фокусированное – нацелено на то, чтобы извлечь информа­цию о реакциях субъекта на заданное воздействие. С его помощью изучают, например, в какой мере человек реа­гирует на отдельные компоненты информации

Интенсивное-глубокое -длительное интервью, цель которого — получить све­дения о внутренних побуждениях, мотивах, склонностях опрашиваемого,