Внимание к чувствам других людей определенным образом настраивает принимающую сторону к лучшему восприятию.
Слушая подчиненного, следует не только внимательно воспринимать то, что он говорит, но и вникать в состояние его души. Понимание состояния говорящего позволяет более объективно оценить информацию, а выражение участия способствует повышению эффективности коммуникационного процесса. Азиаты. Начало беседы.
6) Нельзя допускать скороспелых суждений и оценок. Не выслушав подчиненного, по части сказанного им можем принять ошибочное решение, услышать: вы не выслушали меня до конца, или, не дали изложить полностью мою точку зрения и т. д. Это особенно важно при обсуждении новых идей.
Необходимо уметь воспринимать ситуацию с точки зрения собеседника, поставить себя на его место.
8) Готовясь к коммуникациям необходимо обдумывать свои идеи и вопросы, определить направление разговора, конкретную тему для любого контакта с подчиненным или начальником. При этом нужно стараться исключить двусмысленность, ясно излагать мысль, добиваться, чтобы она была воспринята так, как вы ее понимаете. Краткость разговоров, при встрече и по телефону.
Организация коммуникаций Организация коммуникаций - это создание системы обмена информацией внутри организации между ее подразделениями, образование коммуникационной сети и соединение подразделений посредством организации коммуникационных потоков.
|
