Студопедия — Ис. 2.38. Достижение культуры качества
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Ис. 2.38. Достижение культуры качества







Почему нужно говорить о всеобщем управлении качеством (ТОМ), если давление на качество идет от потребителя? Да потому, что всеобщее управление позволяет добиться удовлетворения интересов потребителя средствами, имеющимися в распоряжении фирмы. Главное для успеха — лидерство руководства фирмы в вопросах качества. Качество выступает как связующее звено, как фактор, объединяющий все аспекты и проблемы фирмы. Лидирующая роль руководства позволяет держать в центре внимания стратегические цели, используя человеческие ресурсы и осуществляя управление процессами. Для этого требуется создать среду, условия на фирме и, прежде всего, позаботиться об информации и отношениях в коллективе.

Главная цель многих компаний в мире заключается в том, чтобы снижение затрат сочеталось с высоким стабильным качеством продукции (услуг) и быстрым выходом на рынок.

Подход к управлению производством с позиций всеобщего качества (То1а1 ОиаШу) стимулирует оптимальное соотношение в триаде «качество — затраты — время».

Вместе с тем, до конца 1980-х годов общее управление фирмой стремились адаптировать к системе управления качеством. В результате


146 Часть 2. ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ КА ЧЕСТВОИ

концепции оперативного руководства предприятием стали наталки ваться на концепции управления качеством.

Новая концепция менеджмента, разработанная в Университет Сент-Галлена (Швейцария) под руководством профессора Г. Д. Сегец ци, строится на основном постулате взаимосвязи общего управления I управлением качеством. Считается, что управление качеством — эт< часть общего управления фирмой, оно пронизывает все подразделени! и влияет на все показатели.

Поэтому необходимо адаптировать всеобщее управление качество» (То1а1 ОиаШу Мапа§етеп1) к общему управлению предприятием, а н< наоборот, как это пытались осуществлять все в течение многих лет.

Одной из причин такого поворота являются изменившиеся услови] производства и бизнеса. Необходимо учитывать трудности современ ного периода — экономические, экологические, ресурсные. Руководи тели предприятий ощущают «временные ножницы»:

с одной стороны, руководитель теперь должен иметь больше време ни, чтобы осмыслить и соответствующим образом отреагировать на ус ложнение продукции, процессов, всей обстановки, а с другой — у ней фактически все меньше и меньше времени на то, чтобы приспособитьс} и привести в порядок все составляющие управления предприятием.

Прежде основным принципом руководства была специализация» разделение функций (например, старое толкование специалиста п(качеству — «контролер ОТК»). Теперь необходимо управлять всем про цессом, охватить все функции (сбыт, производство, испытания и т. д.).

Новая концепция менеджмента представляет трехмерную модель имеющую три уровня управления: нормативный, стратегический и опе ративный (текущий); три аспекта: структуру, деятельность и поведение три составляющие: затраты, качество, время.

И все это работает на корпоративное развитие фирмы (рис. 2.39).

Качество оказывается тем комплексным фактором, который увязы. вает одномерные подходы в многомерном процессе.

В каждой из ячеек этого «куба» присутствует качество. «Элементы качества» в концепции Сент-Галлена показаны на рис. 2.40. Согласие концепции Сент-Галлена качество является единственным фактором. обеспечивающим преуспевающее положение фирмы.

Для внедрения новой концепции нужно провести обучение как по линии по' вышения квалификации, так и по линии технической учебы внутри фирмы.

Затем необходимо разработать и внедрить практические методы и модели, используя, в частности, тот опыт, который накоплен при внедрении систем качества по ИСО 9000, критериев премий Деминга, Малькольма Болдриджа и Европейской премии по качеству.

При этом существенно изменяется роль специалистов по качеству. Они должны уметь все. Без этого условия трудно будет обеспечить прорыв, который потенциально заложен в новой концепции всеобщего менеджмента.







Дата добавления: 2015-09-07; просмотров: 398. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...

Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...

Индекс гингивита (PMA) (Schour, Massler, 1948) Для оценки тяжести гингивита (а в последующем и ре­гистрации динамики процесса) используют папиллярно-маргинально-альвеолярный индекс (РМА)...

Методика исследования периферических лимфатических узлов. Исследование периферических лимфатических узлов производится с помощью осмотра и пальпации...

Роль органов чувств в ориентировке слепых Процесс ориентации протекает на основе совместной, интегративной деятельности сохранных анализаторов, каждый из которых при определенных объективных условиях может выступать как ведущий...

Решение Постоянные издержки (FC) не зависят от изменения объёма производства, существуют постоянно...

ТРАНСПОРТНАЯ ИММОБИЛИЗАЦИЯ   Под транспортной иммобилизацией понимают мероприятия, направленные на обеспечение покоя в поврежденном участке тела и близлежащих к нему суставах на период перевозки пострадавшего в лечебное учреждение...

Кишечный шов (Ламбера, Альберта, Шмидена, Матешука) Кишечный шов– это способ соединения кишечной стенки. В основе кишечного шва лежит принцип футлярного строения кишечной стенки...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.008 сек.) русская версия | украинская версия