МС ИСО 9004. «Общее руководство качеством и элементы систем) качества. Руководящие указания».

В стандарте рассматриваются все элементы системы качества. Изго товитель должен иметь полное представление о работе предприятия,

187

{•ум }. СТАНЦАРТИЗАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ КА ЧЕСТВОМ

 

тем чтобы иметь возможность выбрать соответствующие элементы для каждого этапа производственной деятельности. Задача состоит в сокращении затрат на реализацию проекта обеспечения качества при одновременном повышении экономического эффекта.

Особенностью предлагаемых стандартами ИСО моделей системы. ачества является предупреждение дефектов продукции на этапах ее азработки и изготовления, а также ориентация систем качества на тре-ования потребителя.

Такой подход достаточно широк, чтобы отвечать различным воз-южным требованиям, выставляемым при заключении контракта в отношении представления доказательств клиенту.

Другими словами, если модель по стандарту ИСО 9003 означает: «Представьте мне доказательства, что поставка отвечает формулированным требованиям», то по стандарту ИСО 9002: «Докажите мне, что Ваш производственный аппарат позволит Вам выполнить требуемую поставку», а по стандарту ИСО 9001: «Дока-сите, что Вы можете осуществлять надзор за требуемой поставкой > момента ее разработки».

Как видно из названий стандартов ИСО серии 9000, предприятия, внедряющие системы качества, могут включать в нее все этапы жизненного цикла продукции, начиная от проектирования (разработки) и кончая ее эксплуатацией (МС ИСО 9001), либо только часть из них, например контроль качества конечной продукции (МС ИСО 9003).

Наиболее полной системой качества является система, рекомендуемая МС ИСО 9001, которая охватывает все стадии жизненного цикла продукции.

Рассмотрим по порядку все элементы такой полной системы качества, представленные в разделе 4 «Требования к системам качества» МС ИСО 9001, а также в аналогичных разделах МС ИСО 9002 и МС ИСО 9003 в соответствии с МС ИСО 9004 (табл. 3.3.) Пункт 4.1. Ответственность руководства. Это, в частности, означает:

• разработка политики в области качества;

• создание и утверждение структуры организации работ;

• определение ответственных должностных лиц и их полномочий;

• предоставление средств и ресурсов, определение и назначение необходимого персонала;

• назначение от дирекции лица, ответственного за всю работу по качеству;

• оценка системы качества со стороны руководства. Пункт 4.2. Система качества.

Для обеспечения качества должна быть создана система и документация. Это, в частности, означает:

• применяемые методы должны быть письменно зафиксированы и Должны поддерживаться в современном состоянии, т.е. актуализироваться;

• установленные требования должны быть подробно описаны в методологических инструкциях по вопросам обеспечения качества; рабочих инструкциях; инструкциях по испытаниям.

И, наконец, должно быть обеспечено эффективное применение до-^ментированных процедур и инструкций.

Часть 3. СТАНЦАРТИЗАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВ

Таблица 4.3