Система качества должна: и

1. Обеспечивать управление качеством на всех участках «петлщи качества». -Я

2. Обеспечивать участие в управлении качеством всех работнике] предприятия.

3. Устанавливать ответственность руководства. •

4. Обеспечивать неразрывность деятельности по качеству с деятеле ностью по снижению затрат.

5. Обеспечивать проведение профилактических проверок по преду" преждению несоответствий и дефектов.;

6. Обеспечивать обязательность выявления дефектов и препятство! вать их допуску в производство и к потребителю.

7. Устанавливать порядок проведения периодических проверок анализа и совершенствования системы.

8. Устанавливать и обеспечивать порядок документального оформ ления всех процедур системы.

Система качества может быть эффективной только при условии, чт(она функционирует одновременно и в тесном взаимодействии со всем! видами деятельности, влияющими на качество продукции. Среди ню одним из основных выступает маркетинг, который кратко можно оха рактеризовать как поиск и изучение рынков сбыта для продвижения ш них продукции фирмы.

Если рассмотреть «петлю качества», то первым и последним этапом завершающим один ее виток и начинающим следующий, является маркетинг. Маркетинг считается средством обеспечения конкурентоспособности продукции. Его главная формула — производить только то что продается.

^!;

3.2. Международные стандарты на системы качества (МС ИСО серии 9000)

В ряде стран национальные стандарты по управлению качеством существуют уже с середины 70-х годов. В первую очередь они разрабатывались и применялись в целях обеспечения качества на этапах проектирования и производства в важнейших отраслях промышленности: ядерная энергетика, авиация, космонавтика, производство военной техники и др.

В Великобритании, например, начиная с середины 70-х годов все отрасли государственного сектора экономики разработали требования по

-^д д СТАНЦАРТИЗАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ ___________________Ш

обеспечению качества, которые были изложены в стандарте В8 5750 «Системы обеспечения качества, ч. 1,2,3». Эти требования сводились к тому, что «поставщики обязаны разрабатывать эффективную и экономически пригодную систему обеспечения качества, выпускать документацию на нее и способствовать ее функционированию». Стандарт применялся в целях обеспечения качества на этапах проектирования и создания атомных электростанций, установок для добычи нефти и газа в районе шельфа, общественных и производственных зданий и др.

С целью разработки единообразного подхода к решению вопросов управления качеством, устранения различий и гармонизации требований на международном уровне в составе ИСО был создан ТК 176 «Управление качеством и обеспечение качества», в задачу которого входила стандартизация и гармонизация основополагающих принципов на системы качества.

Опираясь на национальный опыт в области стандартизации и применения систем обеспечения качества, ИСО/ТК 176 разработал и в 1987 году опубликовал первые пять стандартов МС ИСО серии 9000. Кроме того, был разработан трехъязычный словарь терминов и их определений в области обеспечения качества — МС ИСО 8402.

Структура МС ИСО серии 9000 приведена на рис. 3.4.