Внедрение и подготовка к сертификации системы менеджмента качества

На этапе внедрения СМК должны быть проведены следующие виды работ:

– создание в организации службы внутреннего аудита;

– введение в действие документов СМК;

– проверка соблюдения требований документов;

– анализ внедрения СМК и необходимое корректирование;

– составление акта о внедрении СМК.

В рамках этого этапа предусматривается издание приказа о введение в действие вновь разработанных документов и продлении действия пересмотренных, проведение мероприятий по внедрению документов, доведение их требований и положений до каждого рабочего места, четкое знание и понимание этих документов каждым исполнителем. Выполнение этих действий является необходимым условием для стабильного выпуска продукции заданного уровня качества в точном соответствии с установленными требованиями и нормами.

Понятно, что любая даже самая совершенная система качества может начать деградировать, ухудшать свои характеристики из-за недостаточности или несвоевременности информации ее функционировании. Как правило, это ведет к появлению ошибок и сбоев. Средством предотвращения является регулярный анализ руководством СМК, который характеризует не только функционирование систем в целом, но и отдельных ее элементов.

Внутренние аудиты (аудит по ГОСТ Р ИСО 9000 – 2008 – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита) должны осуществляется аудиторами, прошедшими специальную подготовку и имеющие право проводить аудиты. Аудиты должны проводиться систематически в подразделениях по заранее запланированному графику. Руководящие положения по проведению аудита – это МС ИСО 19011:2002 «Руководящие указания по проверке систем менеджмента качества и/или охраны окружающей среды».

На этапе подготовки к сертификации (сертификация – форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров; действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированные продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному нормативному документу) осуществляется всесторонняя оценка системы качества, путем проведения предсертификационного аудита, корректировка СМК по его результатам. Кроме этого осуществляется:

– выбор органа по сертификации СМК;

– оформление договора на сертификацию СМК;

– подготовка персонала к взаимодействию с внешними аудиторами.