Геннадий Серпик

В собственной команде внедрения обязательно должен быть бизнес-аналитик с финансовым образованием, разбирающийся в современных компьютерных технологиях. Его обязанность — интервьюировать бизнес-экспертов, выявлять и формализовать существующие бизнес-процессы, выяснять, чем они плохи. Аналитика можно назвать посредником между бизнес-пользователями и внедренцами.

Руководитель проекта внедрения ERP-системы должен обладать опытом внедрения автоматизированных систем и разбираться в управленческой и бухгалтерской отчетности. Он оценивает результаты работы бизнес-аналитика и выстраивает схему, согласно которой должна работать будущая система, как она станет взаимодействовать с другими приложениями.

Следует сразу подобрать специалистов, которые по окончании проекта станут выполнять функции системных администраторов. Они обязаны знать систему до тонкостей, видеть ее в развитии, чтобы уже после внедрения адаптировать к изменениям, происходящим в компании. Также нужны программисты, по одному-два на каждое направление. В управляющий комитет по внедрению должны войти финансовый директор, что упрощает взаимодействие со всем финансовым блоком, а также CIO, руководитель проекта и бизнес-аналитик.

В автоматизации российского представительства нашей компании численностью до 300 человек участвовали 8 сотрудников.

Необходимость перераспределения ответственности

Проекты внедрения автоматизированных систем отличаются высокой степенью неопределенности, которая в первую очередь связана со сложностью расчета прибыли от этого проекта. В то же время расходы на внедрение могут быть внушительными, поэтому неправильно настроенная система приведет к возникновению убытков. В такой ситуации многие предприятия стремятся переложить часть ответственности за проект на компанию-консультанта. В случаях, когда обращение за помощью к консалтинговой компании вызвано желанием снизить именно данный проектный риск, особое внимание уделяется составлению договора на внедрение. В нем должна быть четко прописана ответственность консультантов.