Геннадий Серпик, директор по информационным технологиям компании ABBYY (Москва)1
Наша компания является международной, и Axapta — это один из ее корпоративных стандартов. При принятии решения о внедрении мы выбирали между консалтинговыми компаниями и собственной командой. Критериев было два — стоимость и время внедрения. По моему убеждению, консалтинговые компании стремятся продать как можно больше лицензий и дорогого консалтингового времени, к чему их объективно подталкивает положение на рынке. Тем не менее мы провели исследование рынка консалтинговых услуг, получили предложения от ряда компаний. Затем стоимость предложенных услуг мы сравнивали со стоимостью внедрения собственными силами. В качестве расходов на команду внедрения учитывался не только фонд оплаты труда, но и стоимость рабочих мест. В результате был сделан выбор в пользу внедрения своими силами. Мы набрали квалифицированных программистов, ранее с продуктом не знакомых, и обучили их с помощью консалтинговой компании, рекомендованной нашим партнером — компанией Microsoft.
В результате нам удалось внедрить систему быстрее и примерно на 30% дешевле, чем предлагали консультанты.
| Взаимосвязь эффективности и автоматизации
Сегодня многие компании используют проектный подход к автоматизации: внедрение системы рассматривается как самостоятельный бизнес-проект, который требует определенных вложений и должен принести желаемую отдачу. За рубежом не раз исследовалась взаимосвязь эффективности и уровня автоматизации.
В частности, согласно отчету компании McKinsey & Co (McKinsey & Companys Emerging Markets Investors
Opinion Survey 2000) зависимость между доходом на одну акцию и затратами на автоматизацию выявлена только в отдельных отраслях: розничной и оптовой торговле, безопасности, телекоммуникациях, полупроводниковых технологиях, производстве компьютеров.
Личный опыт
Геннадий Серпик
На мой взгляд, экономический эффект от внедрения какой-либо системы в софтверном бизнесе, которым занимается компания ABBYY, определить нельзя или очень трудно. Для меня достаточно, что бизнес заявляет потребность в системе и готов бюджетировать ее внедрение. А, например, в дистрибьюторской компании такой эффект вычислить можно. Он возникает в том числе за счет отказа от внешнего кредитования в пользу собственных средств, которые становятся доступными благодаря прозрачности денежных и материальных потоков, обеспечиваемой автоматизированной системой. По моим наблюдениям, отдачу в таких компаниях можно получить уже через 4—6 месяцев после внедрения системы.
|
Недоверие к консультантам
Хотя специалисты известных консалтинговых компаний имеют опыт работы в различных сферах бизнеса (финансы, производство, логистика и т. д.), а также опыт внедрения программных продуктов в различных отраслях, далеко не всегда им удается в короткий срок освоить специфику конкретного предприятия, чтобы учесть ее при автоматизации. Кроме того, сотрудники предприятия редко готовы посвящать человека со стороны в детали своей работы. Отсюда вытекает вторая причина, по которой предприятия зачастую отказываются от услуг консультантов: собственные специалисты хорошо знают бизнес, и им без труда удастся понять порядок реализации существующих бизнес-процессов и пути его улучшения, а консультанты всегда действуют в рамках определенных шаблонов.
