Личный опыт. Александр Башмачников, заместитель генерального директора, член Правления СК «АльфаСтрахование» (Москва)

Александр Башмачников, заместитель генерального директора, член Правления СК «АльфаСтрахование» (Москва)

Опыт самостоятельной автоматизации в страховой отрасли существует. Среди крупнейших российских страховых компаний есть примеры использования программ, разработанных и поддерживаемых собственными программистами. Однако мы считаем, что для компании нашего масштаба при внедрении системы собственными силами риски очень велики. Главный из них — риск потери поддержки системы, когда команда разработчика уходит из компании и ее нужно заменять новыми программистами. Это, безусловно, сразу отражается на качестве работы системы, с чем мы уже сталкивались в предыдущих проектах автоматизации. Также надо иметь в виду, что специалисты, имеющиеся на рынке, располагают ограниченным набором знаний. Кроме того, при разработке и внедрении крупных проектов автоматизации собственными силами существуют неконтролируемые риски задержки сроков внедрения и неограниченного роста затрат на разработку и внедрение. И последний довод: даже если мы разработаем программное обеспечение для ведения страховой деятельности, то его нужно будет интегрировать с остальными приложениями, существующими в компании, — бухгалтерскими, аналитическими и т. д., а это трудоемкая работа, качественно сделать которую своими силами практически невозможно.

При выборе системы мы рассмотрели целый ряд продуктов и сделали вывод, что они позволяют оптимизировать важные для нас процессы максимум на 60%, а остальные же 40% необходимо дорабатывать. Это большой объем работы, который целесообразно возложить на внешнего подрядчика.

Масштаб проекта

Крупные компании, имеющие филиалы, часто используют один и тот же программный продукт как корпоративный стандарт. В этом случае число пользователей одной автоматизированной системы может достигать десятков тысяч. Для того чтобы самостоятельно проводить проект внедрения на предприятиях, территориально удаленных друг от друга и имеющих сотрудников разного уровня квалификации, необходимо проделать гигантскую работу по сбору данных, их формализации, настройке системы и оборудования и обучению пользователей. В таких проектах может быть занято несколько десятков программистов и специалистов по методологии, которых нужно либо нанимать, либо отвлекать от текущей работы.

В этом случае стоимость услуг консалтинговой компании может оказаться даже ниже, чем расходы по привлечению новых сотрудников.