Краткая характеристика предприятия ИП. Фалеева.Предприятие ИП. Фалеева было создано в 2000 году. Главной задачей предприятия ИП. Фалеева. является розничная торговля, ассортимент которого элитная парфюмерия и косметика. Сеть повеьёнов «Miss Dior» находится в нескольких ТЦ. На предприятии задействовано семь сотрудников. Следует рассмотреть структуру управления данного предприятия, которая построена по линейно-функциональному принципу, представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 - Структура управления предприятием ИП. Фалеева
Рисунок 2 - Структура управления предприятием ИП. Фалеева
Предприниматель осуществляет общее руководство и принятием решений по всем вопросам. Бухгалтер рассчитывает зарплату работникам, отвечает за оплату услуг физическими лицами. Продовец-консультант занимается выкладкой товара на витрины, консультирует, и осуществляет розничную торговлю. Так же он несёт полную ответственность за сохранность товара. Рассмотрим рисунок № 2 Сотрудники:
Макарова О. В работает бухгалтером на предприятии ИП.Фалеева с 2000 года. Ежемесячный оклад составляет двадцать тысяч рублей. В её обязанности входит расчёт доходов и расходов предприятия. Выдача заработной платы сотрудникам. Вотина Я.А работает старшим продавцом-консультантом с 2000 года. Ежемесячный оклад составляет двенадцать тысяч рублей.В её обязанности входит: закупка товара, розничная торговля, консультация клиента. Фалеева А.А работает старшим продавцом-консультантом с 2009 года. Ежемесячный оклад составляет двенадцать тысяч рублей.В её обязанности входит: закупка товара, розничная торговля, консультация клиента. Алаева Г.А работает продавцом-консультантом с 2003 года. Ежемесячный оклад составляет десять тысяч рублей.В её обязанности входит: розничная торговля, консультация клиента, выкладка товара на витрины. Бакирова А.А работает продавцом-консультантом с 2005 года. Ежемесячный оклад составляет десять тысяч рублей.В её обязанности входит: розничная торговля, консультация клиента, выкладка товара на витрины.
2.2 Предприятие И.П.Фалеева в системе формирования организационной культуры. Предприятие представляет собой наиболее современное и технологичное решение для розничной торговли. Предприятие рассчитано на «средний класс» потребителей - людей, которые стремятся к новой культуре потребления, быстроте и качеству обслуживания, а также свободе выбора товаров и услуг. Ежедневно они обслуживают около 100 покупателей. Сотрудники считают организационную культуру чрезвычайно важной для деятельности любой организации, и данной фирмы, в частности. Но под организационной культурой они понимают лишь её поверхностный уровень: традиции и обряды, символику и проведение совместного отдыха с руководством. Среди положительных черт организационной культуры “ И.П.Фалеева” можно выделить: Рационально организованную систему обучения новичков: прохождение испытательного срока, который в большинстве случаев способствует лучшей адаптации на рабочем месте, закрепление опытных наставников, которые помогают разобраться в специфике работы; Проведение мероприятий по совместному отдыху, в частности: юбилеи работников, выезды на природу и др. Запись на видеофильмы основных событий в жизни фирмы: семинаров, торжественных мероприятий (например, по поводу открытия новых магазинов) и др. Также очень примечательным является и то, что большинство работников знают миссию, цель, стратегию и структуру своей фирмы, хотя информацию о них они получили из различных источников: чаще от коллег, чем от непосредственного руководства. Для определения типа организационной культуры ООО "О'КЕЙ", нами был использован метод, предложенный Р.Куинном(приложение…) Оценку культурыпредприятие “ И.П.Фалеева” можно представить в виде графика. Этот график представляет собой профиль организационной культуры фирмы. Инструмент OCAI фокусирует внимание на отражающих культуру
Адхократическая Клановая культура
Иерархическая культура Рыночная культура
Рис.1 Профиль организационной культуры “ И.П.Фалеева” Квадранты, имеющие наивысшие оценки, показывают типы культур, которые более всего имеют тенденцию развиваться и доминировать в организации. Итак, по полученным в результате опроса данным мы вычертили профиль Культуры предприятия. В настоящий момент можно сказать, что в профиле культуры “ И.П.Фалеева” ярко выражена рыночная культура. Это означает, что предприятие нацелена на быстрое достижение результатов, она готова сосредоточить все силы для того, чтобы за кротчайшие сроки получить как можно больше. Предприятие строит и налаживает долгосрочные отношения с клиентами. В то же время в профиле культуры данной предприятия усилена и иерархическая культура. Влияние данного типа культуры характеризуется в выражении чрезвычайно высоких требования к персоналу в профессиональном и в личностном плане. Часто наем осуществляется через кадровые центры предприятия на основе многократных собеседований и тестов, в ходе которых выявляются ценностные ориентации будущих сотрудников. При рассмотрении «предпочтительного» профиля, можем увидеть, что в культуре данного предприятия требуется усилить клановую и адхократическую культуру, уменьшить влияние рыночной и иерархической культуры. Для этого необходимо внедрить ряд мер по изменению внутрифирменной культуры. Требуется изменить внутренний климат предприятия, поспособствовать большей сплоченности коллектива. Также следует сделать акцент на заинтересованность сотрудников в их работе, поощрять личную инициативу и свободу. Подчиненные должны больше доверять профессионализму своих руководителей, быть активнее и заинтересованные в результатах деятельности предприятия. Для повышения организационной культуры рекомендуется, прежде всего, повысить заинтересованность работников деятельностью организации. Этот аспект затрагивает множество сфер деятельности предприятия. Это и организация труда и заработной платы (уровень оплаты каждого работника ставится в зависимость от результатов деятельности организации), и информированность работников (необходимо сделать доступными для каждого работника отчеты о деятельности организации, распространять информацию о новых технологиях и событиях). Необходимо внедрять положительные мифы об организации. Это создаст положительный настрой работников, а, как известно, положительно настроенный работник работает более эффективно, снизится текучесть кадров, что, безусловно, повысит профессионализм работников. Введение в организации разнообразных традиций позволит более сплотить коллектив, работа которого является несколько разобщенной. Чтобы добиться долгосрочных улучшений в деятельности компании, необходимо внедрить потребность самосовершенствования в саму основу организационной культуры и придерживаться комплексного подхода, при котором непрерывно совершенствуется поддержка всех аспектов деятельности компании. Наиболее эффективный метод реализации фундаментальных изменений на предприятии состоит в изменении основного процесса работы всех подразделений с помощью программы совершенствования. Программа предусматривает планирование и руководство, как и любая другая бизнес-программа, с четко выраженной ориентацией на получение прибыли от вложенных средств и с реализацией в несколько этапов. Для успешного начала программы совершенствования нужно сосредоточиться на проблемных областях, в которых можно легко добиться положительных результатов, и где сотрудники компании могут как можно раньше увидеть свою выгоду. Рассказывать сотрудникам об актуальных проблемах; если люди осознают эти проблемы, они поймут и необходимость внесения изменений. Не пытаться делать все сразу. Разделить реализацию на несколько фрагментов и для каждого из них реализовывать часть нового процесса вместе с инструментальными средствами поддержки. Сосредоточится на тех областях, где изменения будут иметь наиболее заметный эффект. Взять за основу все лучшее. Не отвергать то, что компания делает хорошо. Внедрить эти достижения в стандартный процесс. Распределить ответственность за процесс между подразделениями. Участникам, отвечающим за реализацию программы совершенствования процессов, следует: наставлять других и содействовать принятию процесса в рамках выполнения проектов; работать в тесной связи с реальными проектами, выявляя и описывая соответствующие усовершенствования процесса; способствовать внедрению в компании нового процесса. Реализация нового производственного процесса, новых инструментальных средств и, возможно, новой технологии делает график выполнения работ более изменчивым. Нужно позаботиться о выделении достаточного времени и ресурсов для реализации процесса, обучения людей и других мероприятий на всех этапах изменений. Помнить: при выполнении программы совершенствования организационной культуры необходимо постоянно информировать всех заинтересованных лиц и вовлекать их в работу. В результате, внутри фирмы возрастет авторитет руководства среди сотрудников “ И.П.Фалеева”, возрастет количество общих целей.
|
Предприниматель
Старший продавец-консультант №1
организации стержневых признаках.
Нынешнее состояние
Желаемое состояние
