Знания и умения руководителя, необходимые для использования информационных технологий в управлении

 

Системное применение компьютеров интенсивно расширяется. Возникший симбиоз вычислительных машин и человека в системах управления становится неизбежным и все более жизнеспособным.

Системное применение компьютеров для обработки данных в целях принятия корректных и быстрых решений - закономерная реакция и средство эффективной организации информационной среды, в которой информационные взрывы, как диалектическое проявление научно-технического прогресса, являются ключевой проблемой для руководителя.

Персональные компьютеры (ПК) и компьютерные системы - эффективные средства для анализа и принятия сложных управленческих решений. Современному руководителю необходимо владеть информационными технологиями управления, иметь навыки работы на персональном компьютере, быть знакомым с сетевыми компьютерными системами, уметь жить и работать в информационной среде и информационном обществе.

Особая роль принадлежит системному взаимодействию руководителей разных рангов на основе информационных технологий с использованием компьютерных систем, что позволяет осуществлять управление через локальные и глобальные сетевые структуры, электронную почту и Web-серверы.

Наибольший эффект в управлении достигается за счет системного согласования взаимодействий руководителя с другими категориями работников при помощи персональных компьютеров и компьютерных систем.

Состав ПК, ориентированный на использование в сфере профессиональной деятельности руководителей, включает ряд устройств, которые условно можно разделить на:

· внутренние (микропроцессор, ОЗУ, ПЗУ, системная плата, адаптеры);

· внешние (клавиатуру; монитор; накопители на гибких магнитных (НГМД) и лазерных (CD-ROM) дисках; накопители на жестких магнитных дисках ("винчестер"); печатающее устройство (струйный, лазерный принтеры); дополнительные периферийные устройства или модули профессиональной ориентации (МПО), которые повышают эффективность работы компьютера).

В составе ПК для руководителей, связанных с обработкой и анализом технологических данных могут использоваться следующие модули профессиональной ориентации:

· ввода-вывода дискретных сигналов;

· ввода-вывода аналоговых сигналов;

· ввода-вывода аналоговых и дискретных сигналов;

· ввода-вывода информации по каналам общего пользования;

· связи с аналоговой системой сигналов;

· цифровой синтезатор и анализатор речевых сообщений;

· связи с устройствами, использующими различные интерфейсы;

· масштабирования и коммутации аналоговых сигналов;

· ввода-вывода частотно-временных сигналов;

· гальванической развязки аналоговых сигналов.

Для подключения модулей профессиональной ориентации может использоваться блок расширения.

Персональный компьютер руководителя, как правило, подключается к локальной сети, построенной на основе различных топологий.

Программное обеспечение прикладных систем, предназначенных для профессиональной деятельности руководителя, включает:

· системные программные средства;

· базовые пакеты прикладных программ;

· средства сетевой поддержки компьютеров в локальных и глобальных сетях;

· системы прикладного программирования;

· тестовые программные средства.

Отметим также три важных аспекта профессиональных знаний и умений руководителя в условиях применения информационных технологий управления для принятия управленческих решений:

Первый аспект

Знание основ использования персональной компьютерной техники и внутренних структурных решений, в том числе:

· организации памяти и использования данных;

· организации использования прикладных программ;

· организации информационных потоков.

Второй аспект

Информационные технологии личного применения персональной компьютерной техники:

· основные информационные технологические операции на автоматизированном рабочем месте руководителя;

· разновидности использования информационных технологий для достижения оптимального управления;

· информационные технологии взаимодействия со смежными уровнями иерархии системы управления.

Третий аспект

Умение работать в различных классах информационных систем управления (базы данных, экспертные системы, системы принятия решений, гипертекстовые системы, локальные и глобальные сети) и знать:

· структуру и функции автоматизированных систем управления различными объектами как основное средство руководителя;

· особенности управления высокоинформированным персоналом, где руководитель выступает как главный эксперт;

· технологическую информационную среду для эффективной работы руководителя;

· информационные технологии, обеспечивающие формирование информационных ресурсов за счет комплексирования информационных компонентов для разрешения проблемных ситуаций в результате управления натурными, модельными и экспертными методами исследований проблемных ситуаций.