Студопедия — Международная федерация служб
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Международная федерация служб






неотложной телефонной помощи (МФСНТП)

МФСНТП существует более 30 лет, координирует и поддерживает работу 340 служб неотложной телефон­ной помощи более чем в 30 странах мира. Сегодня пол­ноправными членами МФСНТП являются 19 нацио­нальных ассоциаций (Австрия, Бельгия, Франция, Финляндия, Германия, Израиль, Испания, Италия, Голландия, Норвегия, Швеция, Швейцария, Польша, Венгрия, Словения, Доминиканская Республика и Эстония), входят в качестве ассоциированных членов 12 национальных ассоциаций и служб (Болгария, Хор­ватия, Эквадор, Франция, Гана, Италия, Литва, Люк­сембург, Румыния, Россия, Словения, Украина). Суще­ствуют и независимые центры в Аргентине, Порту­галии, Сингапуре. Во всех этих организациях работа­ют более 20 тысяч волонтеров, ежегодно отвечающих более чем на 4 миллиона жизненно важных звонков; 600 профессиональных работников поддерживают их работу. МФСНТП является членом Международной ассо­циации профилактики самоубийств, Всемирной феде­рации психического здоровья, поддерживает рабочие контакты с другими международными объединениями служб неотложной телефонной помощи, а также Все­мирной организацией здравоохранения (ВОЗ). В каче­стве международной координирующей организации МФСНТП способствует обмену информацией между ее членами и создает возможности для контактов, орга­низуя международные конгрессы и семинары. С 1960 года проведено 10 международных конгрессов. Наибо­лее важной задачей является координация и поддержка деятельности членов федерации. В частности, МФСНТП поддерживает усилия по созданию служб неотложной телефонной помощи и национальных ассоциаций в тех странах, где они еще отсутствуют.

Организационные принципы МФСНТП. После создания МФСНТП страны, ставшие ее членами, приняли между­народные нормы. Они определяют цели, принципы и методы работы федерации и национальных ассоциаций и являются обязательными для всех ее членов.

А. Цели:

1. Службы неотложной телефонной помощи прила­гают усилия, чтобы страдающий, отчаявшийся или ду­мающий о самоубийстве человек имел возможность установить немедленный контакт с человеком, готовым
выслушать его как друга и имеющим навыки оказания помощи в ходе беседы при уважении полной свободы абонента.

2. Эта помощь распространяется не только на пер­вый телефонный контакт, но продолжается в течение всего психологического кризиса, все то время, в тече­ние которого человеку требуется совет и поддержка.

3. По желанию абонента служба может связать его с Другим человеком, компетентным в решении именно его проблемы.

4. Любая помощь, оказанная службами неотложной телефонной помощи, имеет целью поддержать в абоненте мужество для дальнейшей жизни и возможности преодоления психологического кризиса, с которым он столкнулся.

Б. Принципы:

1. Абонент должен быть уверен в полной конфиден­циальности. Никакая информация, полученная от него, не может быть вынесена за пределы службы без его специального разрешения.

2. Ни абоненты, ни работники служб неотложной телефонной помощи не должны подвергаться конфес­сиональному, религиозному, политическому или идеологическому давлению.

3. Работники принимаются в службы только после тщательного отбора и обучения; они отбираются преж­де всего на основании способности понимать другого человека, эмпатии и чувства солидарности с ним.

4. На абонента не налагается никаких финансовых или каких-либо иных обязательств.

5. Никто из работников службы не может давать по­казания представителям власти и правопорядка, не по­лучив предварительного разрешения абонента, а также
руководителей данной службы.

В. Методы:

1. Штат службы неотложной телефонной помощи
может состоять как из оплачиваемых работников, так
и из волонтеров, причем последние играют основную
роль в деятельности службы. Они работают как единая
команда.

2. Сотрудники служб проходят начальный курс обу­чения, после которого они работают под продолжи­тельной супервизией одного или нескольких человек,
выделенных для этой цели в службе. Квалификация ра­ботников повышается путем постоянно продолжающе­гося обучения.

3. Каждой службе должны быть доступны професси­ональные консультанты разного профиля. Они могут быть как штатными сотрудниками службы, так и не
состоять в ней.

4. Первый контакт с абонентами обычно устанавли­вается по телефону. Он может также происходить по почте или при личном посещении клиента. В принци­пе, именно клиент инициирует, поддерживает, прекра­щает или восстанавливает контакт. Как клиент, так и работник службы имеют право на анонимность. Со сво­ей стороны служба может оказаться вынужденной зая­вить клиенту, что она более не находит возможным помогать ему. Тем не менее, служба обычно стремится к созданию всех возможных условий для установления
контактов с клиентом.

5. Одной из основных особенностей служб неотлож­ной телефонной помощи является их круглосуточная доступность.

6. Если в интересах абонента необходимо сотрудни­чество с другими специализированными службами, то перед установлением контактов с ними необходимо получить его согласие.

Этический устав МФСНТП приведен в Приложении 2. Планы МФСНТП состоят в:

— создании базы для научных исследований (разви­тие международной стандартизированной программы для получения достоверных данных и результатов ра­боты служб неотложной телефонной помощи в каче­стве научной базы исследований);

— профилактике самоубийств и кризисных состояний (развитие и поддержка междисциплинарных иссле­довательских программ в области профилактики суицидов и кризисных состояний);

— просвещении общества (проведение и поддержка международных образовательных программ и движений по просвещению общества в отношении одиночества, самоубийств, депрессии и др.);

— обучении (постоянное развитие международных образовательных программ для подготовки волонтеров в области социальной работы в здравоохранении);

— передаче опыта и рекомендаций странам Восточ­ной Европы, где организуются службы неотложной телефонной помощи.

Международные линии жизни («Лайф Лайнс Интернешэнл») являются еще одним важным международным объеди­нением служб неотложной телефонной помощи. Они были основаны в 1966 году австралийским протестант­ским священником Аланом Уокером. Эта организация в настоящее время объединяет национальные федера­ции телефонной помощи Австралии, Новой Зеландии, Канады, Южной Кореи, Тайваня, ЮАР и США. Кро­ме того в ряде других стран существуют центры, являю­щиеся членами «Лайф Лайнз Интернэшнл» (Ливан, Папуа — Новая Гвинея, Намибия, Индия, Фиджи). Тесные ав­тономные отношения с этой организацией поддержи­вает национальная ассоциация аналогичных служб в Японии. «Лайф Лайнз Интернэшнл» отличается от МФСНТП или «Бефриндерс Интернешнл» тем, что различные хрис­тианские конфессии, прежде всего протестантские, оказывают ей большую финансовую помощь и мораль­ную поддержку. В ее уставе декларируется, что она со­здана для «осознания того, что Церковь имеет особый долг перед всеми, кто испытывает горе, страдание или эмоциональные проблемы; для служения в этой облас­ти представителей различных вероисповеданий и улуч­шения развития консультативной и психотерапевтичес­кой работы как жизненно важной части пастырского служения Церкви». Деятельность большинства центров «Лайф Лайнз Интернэшнл» носит экуменический характер, и они считают, что именно христианские ценности являются важным постоянным творческим стимулом в их повседневной работе с клиентами в состоянии пси­хологического кризиса.

Центры «Лайф Лайнз Интернэшнл» не являются только службами неотложной телефонной помощи. В своей ра­боте они сочетают: (а) телефонное консультирование, (б) очную психологическую и психотерапевтическую помощь, (в) создание групп само- и взаимопомощи для людей в состоянии психологического кризиса, (г) про­ведение образовательных программ по развитию гуман­ных свойств человеческой личности, (д) консультативную работу в социальной сфере, например в области поиска работы или страхования.

Консультанты «Лайф Лайнз Интернэшнл» также являются волонтерами и в своей работе по телефону исходят из следующих фундаментальных убеждений:

а) каждый индивид бесценен;

б) люди могут изменяться;

в) сосредоточение на положительном само по себе оказывает целительное воздействие, а Любовь обладает поистине волшебной энергией;

г) момент психологического кризиса в человеке по­тенциально существует всегда;

д) христианские духовные ценности должны быть конечными целями консультирования и психотерапии;

е) каждая личность уникальна;

ж) стать — это лучше, чем быть.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

«Бифрендерз Интернэшнл». Расширение деятельности доб­ровольцев по предотвращению случаев самоубийств. Учебное пособие. Лондон: Издание «Бифрендерз Интер­нэшнл», 1994.

Ваннессе А. Слушая других: как велика необходимость выс­казаться. Записки волонтера-консультанта / Пер. с англ. Нижний Новгород: Психолого-педагогический молодеж­ный центр—РАТЭПП, 1994.

Вебер В. Важные шаги к помогающему диалогу. Программа тренинга, основанная на практическом опыте / Пер. с англ. СПб.: РАТЭПП, 1998.

Хачатурян С.Д. Психологические условия эффективности функционирования «Телефонов Доверия». Учебно-мето­дическое пособие. Владимир, 2000.

Хэмбли Г. Телефонная помощь. Руководство для тех, кто же­лает помогать другим по телефону. Одесса: Версия, 1992.

 

 







Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 321. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...

Этапы трансляции и их характеристика Трансляция (от лат. translatio — перевод) — процесс синтеза белка из аминокислот на матрице информационной (матричной) РНК (иРНК...

Условия, необходимые для появления жизни История жизни и история Земли неотделимы друг от друга, так как именно в процессах развития нашей планеты как космического тела закладывались определенные физические и химические условия, необходимые для появления и развития жизни...

Метод архитекторов Этот метод является наиболее часто используемым и может применяться в трех модификациях: способ с двумя точками схода, способ с одной точкой схода, способ вертикальной плоскости и опущенного плана...

Философские школы эпохи эллинизма (неоплатонизм, эпикуреизм, стоицизм, скептицизм). Эпоха эллинизма со времени походов Александра Македонского, в результате которых была образована гигантская империя от Индии на востоке до Греции и Македонии на западе...

Демографияда "Демографиялық жарылыс" дегеніміз не? Демография (грекше демос — халық) — халықтың құрылымын...

Субъективные признаки контрабанды огнестрельного оружия или его основных частей   Переходя к рассмотрению субъективной стороны контрабанды, остановимся на теоретическом понятии субъективной стороны состава преступления...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.009 сек.) русская версия | украинская версия