ТЕОРИЯ СИСТЕМЫ КАК ОСНОВА СИСТЕМЫ КАТЕГОРИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 1.1. Понятие системы и классификация

ТЕОРИЯ СИСТЕМЫ КАК ОСНОВА СИСТЕМЫ КАТЕГОРИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 1.1. Понятие системы и классификация

Основа теории управления — теория системы. Мы — земляне. Система, вкоторой мы живем, — планета Земля, поэтому мы должны и обязаны жить по законам Земли (законам природы). Закон определяет способдействия исследователя. [28. С. 244]. Одним из важнейших объективных законов не только планеты Земля, но и всей Вселенной, является закон системы.
Система (от греч. — целое, составленное из частей) — организованная совокупность взаимодействующих элементов, представляющих собой определенное целостное образование — единство, связанное общей функцией.

Система может определяться как:

— единство, состоящее из взаимосвязанных частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого [З2, С. 694];

— противоположность хаосу, она состоит из связанных между собой элементов, образующих определенную целостность, единство [41, С. 55];

— множество элементов, находящихся в связях друг с другом, которое образует определенное целостное единство.

С некоторой условностью системы можно разделить на три группы [69, С. 726], рассматривая ее как:

- комплекс процессов или явлений и связей между ними;

- инструмент, способ использования процессов и явлений (в этой трактовке понятие системы смыкается с понятием модели);
искусственно создаваемый комплекс элементов (например, коллектив людей, технические средства, научные теории и т.д.), предназначенный для решения сложной организационной, экономической или технической задачи.

Закон системы это объективный закон, т.е. он одинаково работает как на уровне живой или неживой природы, так и в социальном обществе. Свойства системы во многом зависят от ее классификации. Рассмотрим к лассификацию системы.

1. Системы бывают физические (эмпирические) и абстрактные. Физические системы имеют место и реальном мире. К ним относятся конкретные системы, состоящие из людей машин, материалов и других физических объектов. Абстрактные системы — продукт человеческого мышления, они являются теоретическими построениями или моделями систем (например, система наук).

2.Системы бывают естественными, имеющими природное происхождение, и искусственными, созданными человеком для реализации заданных программ или целей. Например, конструкторское бюро, компьютер, автомобиль.

3. В зависимости от природы элементов все системы делятся на:

- технические (человек в ней отсутствует). Набор решений в технических системах ограничен, т.е. носит формализованный характер и выполняется в строго определенном порядке. Например, трамвай идет только по рельсам, компьютерная программа выполняется строго по алгоритму;

— биологические. Набор решений в биологических системах также ограничен из-за медленного эволюционного развития всего живого. Однако последствия решений часто оказываются предсказуемыми. Например, применение одних и тех же лекарств больными людьмиможет оказывать на них различные воздействия. В биологической системе человек- объект управления.

— социальные. Основной связующий элемент социальной системы — человек. Человек — одновременно субъект и объект управления. По разнообразию функционирования социальные системы существенно опережают биологически Основные виды социальных систем: экономические, политические, правовые, медицинские, образовательные. Экономические системы как основа жизни человека в работе рассматриваются на примере системы управления персоналом. Набор решений в социальной системе характеризуется большим динамизмом как в количестве, так и в средствах и методах реализации. Это объясняется высоким темпом изменения сознания человека и его реакцией на различные жизненные ситуации.

Б.М. Генкин [10. С. 79] подчеркивает, что важнейшим критерием рациональности общественной системы является ее ориентация на максимально возможное развитие и использование способностей людей. Из этого критерия должна исходить любая социальная система: от государства до предприятия и любого коллектива. Например, группа людей (специалистов, служащих) сама по себе еще не представляет систему. Только при наличии а административно-функциональных связей между специалистом или служащим образуется какая- либо организация или ее подразделение. Выбытие (например, вследствие продолжительной болезни) какого-либо служащего из управленческого процесса оказывает влияние на всюсистему управления персоналом. Объем работы отсутствующего служащего либо распределяется между остальными работниками, либо назначается работник для выполнения обязанностей выбывшего.
Перечисленные виды систем обладают различным уровнем неопределенности в результате реализации управленческих решений (рис. 1) [52. С. 16].

Рис.1. Соотношение неопределенностей в деятельности различных систем.

Именно поэтому в мировой практике намного легче получить статус профессионала в технической системе (можно привести довольно большой список всемирно известных физиков, химиков, конструкторов, изобретателей от рабочего до ученого). Значительно меньше выдающихся ученых биологов, медиков, ветеринаров и т.д. Совсем мало выдающихся управленцев, руководителей государств или организаций.
4. Системы подразделяются на открытые (незамкнутые) и закрытые (замкнутые).
Открытые системы взаимодействуют с окружающей внешней средой посредством каналов связей и сильно зависят от среды обитания. Например, СМИ связаны информационными потоками. Организационные (производственные) системы являются открытыми системами потому, что они динамично взаимодействуют с внешней средой материальными и энергетическими потоками.

Закрытые системы характеризуются внутренними связями. Примеры закрытых систем: профсоюз, политическая партия, закрытое акционерное общество. При этом понятие связьозначает то, что элементы объединены в систему.
5. В зависимости от природы элементов связи между элементами системы могут быть жесткими и гибкими.

Ж есткие связи имеют место только в технических системах.
Гибкие связи — в биологических, экономических, социальных системах. Связи бывают прямые, обратимые, не обратимые (рекурсивные), усиливающие или уменьшающие (синергические), циклические, вертикальные, горизонтальные

6. Системы бывают детерминированные (предсказуемые) и вероятностные (стохастические).
Детерминированные — это системы, которые функционируют по заранее разработанным правилам с заранее определенным результатом. Например, производство типовой продукции, обучение студентов.

Вероятностные - это системы, в которых элементы находятся подвлиянием большого числа факторов внешней и внутренней среды. При этом взаимодействие самих элементов трудно предсказуемо (неопределенно). Например, мозг, фирма объекты исследования науки, в частности в экономике и менеджменте.

7. По степени сложности системы подразделяются на: простые, сложные, большие. Мир в целом- сверхсложная система, которая в свою очередь состоит из множества больших и малых систем.
Сложные системы состоят из конечного числа элементов системы, объединенных в единое целое в соответствии с определенными принципами или связанных за данными отношениями.

Сложной является система, обладающая определенным набором свойств, из которых целесообразно выделить следующие: неоднородность и большое число элементов; эмерджентность; иерархия; агрегирование; многофункциональность, которая проявляется в свойствах гибкости, адаптации, живучести; надежность системы; безопасности системы; стойкость; уязвимость.

К сложным относятся системы, отражающие разные, несравнимые аспекты характеристики объекта (организация, предприятие, фабрика, завод и т.д.). Например, информационная система — организационно упорядоченная совокупность документов (массив документов) и информационных технологий, реализующих информационные процессы. Тарифная система совокупность нормативов, с помощью которых осуществляется заработная плата. однако самые сложные системы — социальные организации.

Главные черты сложности (необратимость и вероятность) в особой мере можно отнести к биологическим и социальным системам, в частности, к такому объекту и одновременно субъекту, как управление.

Большая система представляет собой совокупность сложных и очень сложных вероятностных систем, которые выступают в роли подсистем при выполнении общей целевой функции (энергосистема, холдинг).

8. Системы бывают гибкие и жесткие. Гибкие системы характеризуются высокой чувствительностью к внешним воздействиям, а вследствие этого — слабой устойчивостью. Примеры: система котировок ценных бумаг, человек при отсутствии твердых жизненных целей.

Жесткие системы обладают большой устойчивостью к внешним изменениям и слабо реагируют на небольшие воздействия. Это обычно авторитарные системы, Основанные на высоком профессионализме небольшой группы руководителей. Например, церковь, авторитарный государственный режим.

Понятие системы имеет чрезвычайно широкую область применения (практически каждый объект может быть рассмотрен как система). Все инструменты поиска сильных решений опирают на объективные закономерности развития систем. При этом не важно, имеем ли мы дело с системой «компьютер» или «фирма», или «товар». Если мы сумеем разглядеть в них системы, выделить основное, интересующее нас системное свойство — полдела сделано, можно применять общесистемные закономерности.