Принципы управления зарубежных фирмНовое время потребовало пересмотра принципов управления. Главное внимание теперь уделяется человеческому и социальному аспектам управления. За рубежом каждая уважаю себя фирма разрабатывает свои принципы. Обратимся к опыту зарубежных стран [19 с. 160]. Английский опыт Великобритания — центр мировой финансовой системы и международной торговли. Лучшая торговая фирма - “Мarks and Spenser (М&S). Фирма М&S основанная в 1884 г. Майклом Марксом в г. Лидсе, начиналась с прилавка самообслуживания мелких товаров, в 1900 г. уже охватывала 36 магазинов. В настоящее время М&S — крупнейшая торговая компания Великобритании. Она имеет 260 магазинов в более чем 30 странах мира, в которых работают 46 тыс. чел., более 600 тыс. м2 торговых площадей, поддерживают отношения более чем с 800 фирмами-изготовителями, объем товарооборота 2199 млн. фт. ст. Принципы основателя фирмы М. Маркса: — ставя на первое место людей, Вы никогда не совершите ошибки, даже в вопросе дележа; — заставляя людей много и напряженно работать + платить им хорошую зарплату и давать прочие материальные преимущества = патернализм. В 1930-е гг. фирма сформулировала следующий принцип своей деятельности: “Предлагать потребителям, принадлежащим к целевому рынку, ассортимент товаров хорошего ‘качества по доступным ценам”. Современные принципы управленческой деятельности компании М&S: 1. Высокое качество товаров. 2. Высокий уровень организации торговли. Принцип не в том, чтобы скорее продать вещь и пустить деньги в торговый оборот,’ а в том, чтобы удовлетворить потребность покупателя. 3. Высокая потребительская ценность товара относительно его стоимости. Это достигается таким образом: — заказ товаров у фирм-производителей крупными партиями со скидками в цене; — формирование ассортимента товаров в расчете на широкий покупательский спрос и’ сокращение сроков "пролеживания товаров”; — совершенствование технологии транспортировки складирования и продажи товаров; — снижение накладных расходов и затрат на управление. 4. управление на основе человеческих отношений, а именно: — уважение личности работающего; — внимание к проблемам к.т каждого от дельного сотрудника; — полный ‘и искренний двусторонний обмен мнениями; — мотивацию работников признание их стараний и вознаграждение достижений; — систематическое обучение и повышение квалификации, что позволяет отменить множество проверок и уменьшить аппарат контроля. Американский опыт Генри Форд — основатель современной компании ‘Fогd Моtors Company”, сформулировал основные принципы своего производства в 1920-е гг: 1. Не бойся будущего и не относи почтительно к прошлому. Кто боится будущего (неудач), тот сам ограничивает круг своей деятельности. Неудачи дают только повод начать снова и более умно. 2. Не обращай внимание на конкуренцию. Пусть работает тот, кто лучше справляется с делами. 3. Работу на общую пользу ставь выше выгоды. Без прибыли не может держаться ни одно дело. Но доходность должна получиться в результате полезной работы, а не лежать в ее основании. 4. Производить- не значит дёшево покупать и дорого продавать. Это значит покупать сырье (материалы) по сходным ценам и обращать их с возможно незначительными дополнительными издержками в доброкачественный продукт. Принцип ИБМ: “Совершенствуйся обновляясь”. Принципы ЭМ (“Миннесота Майнинг энд Мэньюфэкчуринг”): 1. Поддержка предпринимательства и требование свободы на рабочем месте для осуществления новаторских идей. 2. Приверженность к бескомпромиссной честности, прямоте. 3. Сохранение индивидуальности работников в организационной структуре. Некоторые принципы, правила, девизы японской философии управления Корпоративные принципы 1. Гармония превыше всего. 2. Преданность идеалам фирмы. 3. Фирменный стиль крупной компании: рабочая одежда, девиз, гимн, флаг. 4. Установление неформальных отношений с подчиненными и рядовыми работниками (общие кафе, большие офисы без кабинетов, восхождение на гору Фудзияма). 5. ‘Нельзя ошибаться в людях!” 6. “Встревай во все споры жизни" ‘7. “Хороший человек — работающий человек” (японская поговорка). 8. Патернализм — человеческое отношение к персоналу воспитание морали, что все — члены большой семьи. 9. “Труд сейчас —деньги потом (национальный девиз). 10. Разница оплаты деятельности президента фирмы и рабочего не должна 10 раз. 11. “Заслуги запоминаются, просчеты записываются” (девиз компании). 12. Работа строго по плану (девиз фирмы — “Sony ”). 13. Основной персонал работает на принципах повременной оплаты труда. 14. Внедрение технологических процессов с минимальными складскими запасами (“Каyбан” — производство продукции фирмой “Тоуоta" по принципу “точно в срок” с запасом деталей на один час). 15. Высокий уровень качества работы. 16. Жесткая система экзаменов от детского сада доуниверситета. Университетскиq диплом — визитная карточка успешной карьеры. 17. Постоянная ротация (перемещение) персонала со сменой профессий и должностей каждые 3—5 лет. 18. Иерархическое построение группы на основе взаимоотношений ‘старший - младший”. Рамперсант К. Хьюберт (Нидерланды) предлагает 6 принципов универсальной системы показателей деятельности: 1) направленность на удовлетворенность потребителя; 2) согласованные цели личности и организации; 3) увлекающая и приносящая удовольствие работа; 4) этика и поведение, основанное на фактах; 5) ориентация на бизнес-процессы; 6) внимание к долгосрочному совершенствованию, развитию и обучению
|