Студопедия — Тесты, задачи и деловые ситуации. 1. Концепция управления продажами содержит основные решения по управлению компанией в области продаж:
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Тесты, задачи и деловые ситуации. 1. Концепция управления продажами содержит основные решения по управлению компанией в области продаж:






Тесты

1. Концепция управления продажами содержит основные решения по управлению компанией в области продаж:

а) да;

б) нет.

2. Управление продажами предполагает:

а) определение целей;

б) контроль достижения целей;

в) активизацию конфликтов.

3. В российских компаниях наибольшее развитие получили следующие элементы управления продажами:

а) организация отдела продаж;

б) управление отделом продаж;

в) определение целевого клиента;

г) навыки персональных продаж.

4. Укажите соответствие между элементами управления продаж и их сок держанием.

  Элементы управления продажами   Содержание элементов
Мотивация сотруд­ников Стимулиро­вание дист­рибьюторов Тактика выхода в новые ниши Уровень сервиса  
1. Определение целевых клиентов 2. Управление отделом продаж 3. Управление каналами продаж 4. Навыки персональных продаж        

5. Организационная культура — это система прогрессивных формальных и неформальных...............деятельности.

6. Выделяют следующие аспекты организационной культуры:

а) интеграционный;

б) координационный;

в) факторный;

г) когнитивный.

7. Формирование организационной культуры продаж преследует цели:

а) снижение нормы прибыли;

б) расширение взаимоотношений с клиентами;

в) оптимизация клиентской базы.

8. Активными методами сбора информации о клиенте в процессе бес выступают:

а) анкетирование;

б) слушание клиента;

в) специальные вопросы;

г) наблюдение.

9. Подготовка к презентации товара предполагает ответ на вопросы:

а) какие использовать приемы убеждения клиента?

б) как уйти из сложившейся ситуации?

в) какие приемы убеждения подходят к данному клиенту?

10. Спор с клиентом способствует заключению сделки:

а) да;

б) нет.

11. Тактика завершения сделки использует приемы:

а) подведение итогов;

б) наблюдение;

в) альтернативные вопросы;

г) сведение принятия решения к формальностям.

12. Основными видами подготовки к продаже являются:

а) физическая;

б) социальная;

в) психологическая.

13. Преодоление истинных возражений клиента приводит:

а) к срыву сделки;

б) к приостановке сделки;

в) к заключению сделки.

14. Различают следующие виды сопротивления клиента:

а) сопротивление контракту;

б) сопротивление предложению;

в) сопротивление продавцу;

г) сопротивление насыщению.

15. Правила обработки возражений включают:
а) никогда не спорить с клиентом;

б).никогда не перебивать клиента;

в) всегда настаивать на своем.

16. К формам обработки возражений клиентов относят:

а) логическую;

б) экспертную;

в) метафоры;

г) эмоциональную.

17. К способам завершения сделки относят:

а) естественное завершение;

б) искусственное завершение;

в) завершение с уступками.

18. Завершение сделки на основе альтернатив — это:

а) предложение клиенту уступок;

б) предложение клиенту альтернативы;

в) предложение клиенту испытать риск.

 







Дата добавления: 2014-10-22; просмотров: 1581. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...

Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...

Меры безопасности при обращении с оружием и боеприпасами 64. Получение (сдача) оружия и боеприпасов для проведения стрельб осуществляется в установленном порядке[1]. 65. Безопасность при проведении стрельб обеспечивается...

Весы настольные циферблатные Весы настольные циферблатные РН-10Ц13 (рис.3.1) выпускаются с наибольшими пределами взвешивания 2...

Хронометражно-табличная методика определения суточного расхода энергии студента Цель: познакомиться с хронометражно-табличным методом опреде­ления суточного расхода энергии...

Ваготомия. Дренирующие операции Ваготомия – денервация зон желудка, секретирующих соляную кислоту, путем пересечения блуждающих нервов или их ветвей...

Билиодигестивные анастомозы Показания для наложения билиодигестивных анастомозов: 1. нарушения проходимости терминального отдела холедоха при доброкачественной патологии (стенозы и стриктуры холедоха) 2. опухоли большого дуоденального сосочка...

Сосудистый шов (ручной Карреля, механический шов). Операции при ранениях крупных сосудов 1912 г., Каррель – впервые предложил методику сосудистого шва. Сосудистый шов применяется для восстановления магистрального кровотока при лечении...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.013 сек.) русская версия | украинская версия