Ф ун кц ииPRМЕСТО PR В ИНФОРМАЦИОННОМ ПРОСТРАНСТВЕ Сегодня любой водопроводчик, продавец автомобилей или лишенный этики человек может назвать себя практиком Паблик рилейшнз. Однако многие, кто себя так называют, не имеют специального образования, подготовки и понятия о том, что представляет собой эта сфера. В такой же мере и общественность мало понимает значение этих двух слов. (Эдуард Л. Бернайз) Сэм Блэк, указывая на двуединую функцию Паблик рилейшнз, писал: ≪...в основе большинства ошибочных представлений относительно PR лежит то, что они подразумевают как консультационные, так и исполнительские услуги. Иногда термин ≪ Паблик рилейшнз≫ используют для выделения консультационной функции, а термин ≪ паблисити≫ –для определения ее непосредственного исполнения. Предпочтительнее, однако, использовать термин ≪ Паблик рилейшнз≫, подразумевающий и то и другое. PR включает в себя все: от концепции до мельчайших деталей программы. Как и в случаях с другими видами деятельности, можно, конечно, критиковать отдельные эпизоды PR, но при серьезном анализе следует учитывать всю сферу их приложения. Можно провести забавную аналогию между медициной и PR. И в медицине, и в PR вначале необходимо поставить диагноз и лишь потом приступить к лечению. К врачу, как и к специалисту по PR, обращаются только тогда, когда вред уже нанесен. Профилактические меры для PR так же важны, как и для медицины, но столь же редко используются на практике≫ [1]. Функции PR: Контроль мнения и поведения общественности Реагирование на общественность Достижение взаимовыгодных отношений Функции PR Формировались они постепенно –в процессе появления и становления целостной PR- сферы. Первоначально были связаны лишь с использованием прессы. Со временем функций в арсенале Паблик рилейшнз значительно прибавилось. Сегодня различают внутреннюю и внешнюю функции PR, которые реализуются соответственно по отдельным обобщенным направлениям: –внутренняя: достижение эффективности работы фирмы (организации, структуры). Здесь объектом воздействия пиар-специалистов выступают, собственно, компания и её персонал; –внешняя: связи за пределами фирмы (организации), где объектом воздействия являются потребители услуг и товаров. Исходя из сути пиар-деятельности, принято считать, что в целом Паблик рилейшнз выполняет три основные функции: 1. Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов, прежде всего организации, от имени которой проводится PR- акция. Эта функция часто критикуется, поскольку в данном случае организация рассматривает общественность как свою жертву. Сама собой напрашивается опасная параллель с манипулированием сознанием и поведением людей в нужном для организации направлении. 2. Реагирование на общественность. Организация учитывает события, возникшие проблемы, поведение других и соответствующим образом отзывается на них, стремясь служить общественности. 3. Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем плодотворного взаимодействия с ними (в том числе со служащими, потребителями, поставщиками, производственным персоналом и т.д.). Эта функция выделяется Сэмом Блэком как основа модели компромисса. Он считал ее наиболее полезной и плодотворной –ведь целевые группы общественности тут рассматриваются как партнеры организации, с которыми она вступает в связь. Будучи социальным институтом, современный пиар предлагает организациям и общественности различные пути согласования интересов. Опытные PR-специалисты способны стимулировать широкий социальный отклик, помогая в то же время руководству организаций осознать собственную социальную миссию в обществе. Нынешний пиар призван вооружать руководителей разнообразными глубокими знаниями о современном обществе, способен помочь правильно формулировать цели и видеть перспективы развития. Выполняя вышеперечисленные функции, Паблик рилейшнз обеспечивает осознание всеми институтами –государственными и общественными, политическими и хозяйственными, благотворительными и сугубо коммерческими –ответственности перед обществом, перед нынешним и будущими поколениями людей. Пиар функционирует во всех сферах жизни, поскольку его принципы отражают важнейшие человеческие устремления: быть всеми понятым и открытым для позитивного сотрудничества в атмосфере взаимной благожелательности. В практически деятельности PR как раз и воплощает указанные стремления. [1] Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: ООО ≪ ИКФ Омега –Л≫, 2001. С. 23.
|
