Характеристика базових елементів ERP-системи
ERP-система (ERP – Enterprise Resources Planning – Планування ресурсів підприємства) - набір інтегрованих додатків, що комплексно, у єдиному інформаційному просторі підтримують всі основні аспекти управлінської діяльності підприємства - планування ресурсів (фінансових, людських, матеріальних) для виробництва товарів (послуг), оперативне управління виконанням планів (включаючи постачання, збут, ведення договорів), усі види обліку та аналіз результатів господарської діяльності. Основні вимоги до ERP-систем: - централізація даних у єдиній базі; - близький до реального часу режим роботи; - збереження загальної моделі управління для підприємств будь-яких галузей; - підтримка територіально-розподілених структур; - робота на широкому колі апаратно-програмних платформ і СУБД. Основні характеристики ERP-систем: - розроблені для середовища клієнт-сервер, як традиційного, так і такого, що базується на Інтернет-технологіях; - інтегрують більшість бізнес-процесів; - обробляють велику частину ділових операцій організації; - використовують БД усього підприємства, кожен зразок даних у якій запам'ятовується, як правило, один раз; - забезпечують доступ до даних у режимі реального часу; - підтримують численні валюти і мови (що дуже важливо для транснаціональних компаній); - підтримують конкретні галузі (наприклад, SAP підтримує велике число галузей, включаючи нафтову і газову галузі, охорону здоров'я, хімічну промисловість і банківську справу); - здатні настроюватись без програмування (наприклад, установкою " перемикачів"). Основні переваги впровадження і використання ERP-системи: 1. ERP-системи інтегрують види діяльності фірми. Процеси планування ресурсів підприємств є міжфункціональними, що змушують фірму виходити за традиційні, функціональні і локальні рамки. Крім того, різні бизнес-процеси підприємства часто зв'язані між собою. Більш того, дані, що розташовувалися раніше на різних неоднорідних системах, зараз інтегровані в єдину систему. 2. ERP-системи використовують " кращі практики". Системи планування ресурсів підприємств увібрали в себе більше тисячі кращих способів організації бізнесів-процесів. Ці кращі практики можуть бути використані для поліпшення роботи фірм. Вибір і впровадження ERP-систем вимагає впровадження таких кращих практик. 3. ERP-системи уможливлюють організаційну стандартизацію. Системи планування ресурсів підприємств уможливлюють організаційну стандартизацію різних географічно розділених підрозділів. У результаті підрозділи з нестандартними процесами можна зробити такими ж, як і інші підрозділи, що мають ефективні процеси. Більш того, фірма може стати перед зовнішнім світом як єдина організація. Замість того, щоб одержувати різні документи, коли якась фірма має справу з різними підприємствами чи філіями даної компанії, ця компанія може бути представлена світу у виді єдиного загального образа, що веде до поліпшення її іміджу. 4. ERP-системи усувають інформаційну асиметрію. Системи планування ресурсів підприємств складають всю інформацію в ту саму основну БД, усуваючи численні інформаційні невідповідності. Це приводить до декількох результатів. По-перше, забезпечується підвищення контролю. Якщо один з користувачів не виконує свою роботу, інший бачить, що щось не було зроблено. По-друге, відкривається доступ до інформації для тих, кому вона потрібна; в ідеалі, забезпечується поліпшена інформація для прийняття рішень. По-третє, інформація перестає бути предметом посередництва, тому що вона стає доступною і для керівництва, і для службовців компанії. По-четверте, організація може стати " плоскою": тому що інформація широко доступна, немає потреби в додаткових малоцінних працівниках, чия основна діяльність - підготовка інформації для поширення серед керівництва і службовців компанії. 5. ERP-системи забезпечують інформацією в реальному часі. У традиційних системах велика кількість інформації фіксується на папері, а потім передається іншій частині організації, де вона чи переоформляється (звичайно агрегується), чи переводиться в комп'ютерний формат. З ERP-системами велика кількість інформації збирається з джерела і безпосередньо вміщується в комп'ютер. У результаті, інформація відразу стає доступної для інших. 6. ERP-системи забезпечують одночасний доступ до тих самих даних для планування і контролю. Системи планування ресурсів підприємства використовують єдину БД, де велика частина інформації вводиться один і тільки один раз. Тому що дані доступні в реальному часі, фактично всі користувачі організації мають доступ до однієї і тієї ж інформації для планування і контролю. Це може сприяти більш погодженому плануванню і керуванню в порівнянні з традиційними системами. 7. ERP-системи сприяють взаємодії і співробітництву усередині організації. Системи планування ресурсів підприємств також сприяють взаємодії і співробітництву усередині організації (між різними функціональними і географічно розділеними підрозділами). Наявність взаємозалежних процесів приводить функціональні і географічно розділені підрозділи до взаємодії і співробітництва. Стандартизація процесів також сприяє співробітництву, тому що між процесами стає менше протиріч. Крім того, єдина БД сприяє взаємодії, забезпечуючи кожний географічно розділений і функціональний підрозділ потрібною їм інформацією. 8. ERP-системи сприяють взаємодії і співробітництву між організаціями. ERP-система забезпечує інформаційну магістраль для організації взаємодії і співробітництва з іншими організаціями. Фірми усе більше і більше відкривають партнерам свої БД для полегшення постачання й інших видів діяльності. Щоб дана система працювала, необхідний єдиний архів, яким можуть користатися партнери; і ERP-системи можуть бути використані для сприяння таким обмінам. Основні перешкоди при впровадженні ERP-системи: 1. Недовіра власників компаній високотехнологічним рішенням, в результаті - слабка підтримка проекту з їх сторони, що робить здійснення проекту важкодоступним. 2. Опір відділів у наданні конфіденційної інформації зменшує ефективність системи. 3. Недостатнє інвестування в навчання персоналу, недоробленість політики занесення і підтримки актуальності даних в ERP. 4. Висока вартість та тривалість впровадження системи. 5. Складність адаптації під специфічні бізнес-процеси компанії. 6. Проблема «слабкої ланки» - ефективність всієї системи може бути порушена одним відділом або партнером. 7. Проблема сумісності з колишніми системами. Основні можливості ERP-систем можна представити у виді чотирьох блоків: 1. Планування. Здійснювати планування діяльності підприємства на різних рівнях значить: 1.1. Формувати програму збуту. 1.2. Здійснювати виробниче планування (уточнена і затверджена програма збуту є основою плану виробництва, інтеграція даних цих планів істотно полегшує процес виробничого планування і забезпечує їхній нерозривний зв'язок). 1.3. Формувати основний виробничий план-графік (деталізований оперативний виробничий план, на основі якого здійснюється планування і керування замовленнями на закупівлю і виробництво). 1.4. Формувати плани на закупівлю. 1.5. Здійснювати фінансове планування і бюджетування. 1.6. Здійснювати попередню оцінку виконуваності сформованих планів на різних рівнях планування для внесення необхідних корекцій чи ухвалення рішення про залучення додаткових ресурсів. 2. Облік. У випадку, якщо плани одержали своє підтвердження, вони здобувають статус актуальних планів, і починається їхня реалізація. Раніше змодельований потік залежних замовлень перетворюється в реальний, що породжує потреби в матеріалах, трудових ресурсах, потужностях і грошах. Задоволення даних потреб породжує облікові дії, що забезпечують оперативну реєстрацію прямих витрат, що відносяться до виробленої продукції (матеріальних, трудових, експлуатаційних витрат у прив'язці до завдань, технологічних операцій, проектних робіт, робіт з техобслуговування тощо), і непрямих витрат, що розподіляються по центрам фінансової відповідальності. Всі операції по реєстрації прямих витрат уводяться, як правило, у натуральному вираженні нормативного споживання (матеріальні - у відповідних одиницях виміру, трудові - тимчасові). Для відображення відповідного фінансового результату ERP-системи пропонують могутні засоби настроювання фінансової інтеграції, що дозволяють забезпечити автоматичний переклад спожитих ресурсів у їхній фінансовий еквівалент. 3. Аналіз. За рахунок оперативного відображення результатів діяльності управлінський персонал одержує можливість у режимі реального часу здійснювати порівняльну характеристику планів і результатів, а наявність додаткових модулів для розрахунку основних показників і побудови математичних моделей значно спрощує процес бізнесу-планування. 4. Управління. Наявність оперативного інформаційного зворотного зв'язку про стан об'єкта управління, як відомо, є основою будь-якої системи управління. ERP-системи надають такого роду зворотну (достовірну і оперативну) інформацію про стан проектів, виробництва, запасів, наявність і рух коштів і т.д., що в результаті дозволяє приймати обґрунтовані управлінські рішення. Системи планування ресурсів підприємств можуть забезпечувати велику розмаїтість функціональності, використовуючи компоненти, що часто називаються " модулями". Як приклад, приведемо список основних компонентів системи SAP R/3: 1. АА (asset accountіng - облік основних засобів), відповідальний за інформацію щодо зносу, страхування, основних фондів і т.д. 2. СО (controllіng - керування), що включає блоки " Облік центрів витрат", " Керування собівартістю" і " Функціонально-вартісний аналіз" (actіvіty-based costіng, ABC). 3. FA (fіnancіal accountіng - фінанси), що включає блоки " Головна книга", " Дебіторська заборгованість", " Кредиторська заборгованість" і " Консолідація відповідно до законодавства" (legal consolіdatіons). 4. HR (human resources - кадри), що включає блоки " Керування персоналом" і " Планування і розвиток". 5. MM (materіals management - керування матеріалами), що включає блоки " Керування запасами", " Контроль рахунків-фактур", " Керування складами". 6. РМ (plant maіntenance - обслуговування підприємства), що включає блоки " Виробничі і технічні об'єкти", " Профілактичне обслуговування", " Керування технічним обслуговуванням", " Керування замовленнями на технічне обслуговування". 7. РР (productіon plannіng - виробниче планування), що включає блоки " Операційне планування і планування продажів", " Матеріальне планування" і " Планування потужностей". 8. PS (project system - проектна система), що включає блоки " Керування проектами" і " Керування бюджетом". 9. QM (qualіty management - керування якістю), що включає блоки " Сертифікати якості", " Інспектування", " Засоби планування" і " Повідомлення про якість". 10. SD (sales and dіstrіbutіon - продажі і дистрибуція). Крім того, у системі існують так звані " загальні" (cross-applіcatіon) модулі, що можуть бути використані в системі R/3 повсюдно. Серед них - SAP busіness workflow (підтримка робочих процесів) і SAP offіce (підтримка офісної роботи). Сучасна схема, що формує інтегрованість інформаційного середовища в ERP-системі, як правило складається з таких функціональних підсистем: - FRM (Financial resource management - управління фінансовими ресурсами) – забезпечує фінансове планування діяльності підприємства, фінансовий контроль діяльності, контроль за фінансовими процесами та реалізацію фінансових процесів; - SCM (Supply chain management - управління логістичною мережею) - дозволяє спільно з партнерами працювати, планувати, реалізовувати і координувати мережу логістичних ланцюжків; - HRM (Human resource management - управління людськими ресурсами) - забезпечує оптимізацію процесів управління трудовими ресурсами у відповідності з вимогами законодавства і специфікою бізнесу; допомагає координувати і контролювати діяльність персоналу в масштабі всієї компанії; - CRM (Customers relationship management - управління взаємовідносинами з клієнтами) - формує спільну базу іноземних контрагентів (покупців та постачальників); автоматизує пов'язані з клієнтами бізнес-процеси і надає інструменти для аналізу клієнтських даних, включаючи маркетингову діяльність, продажі та обслуговування; - MRP ІІ (Manufacturing resource planning - планування ресурсів виробництва) – виконує функції управління активами та управління матеріально-технічними ресурсами підприємства. Інтегрованість даних підсистем в межах ERP зображено на рис. 11.1.
Рисунок 11.1 – Інтеграція інформаційного середовища в ERP-системі
В Україні представлені майже всі гравці ринку ERP. Серед закордонних розробників можна назвати Microsoft, SAP, Oracle; серед вітчизняних (в тому числі і російських) - «Галактика», «Парус», «1C». Закордонні ERP у більшості випадків використовуються в компаніях, що мають головний офіс за кордоном, а також у тих компаніях, де педантично відносяться до прозорості управління. Вітчизняні ERP відрізняються меншою вартістю, але вузьким функціоналом, деякою недбалістю у частині управління даними та більшою оперативною підтримкою нюансів ведення в системі оперативного бухгалтерського обліку, що обумовлює їх вибір невеликими компаніями, а також тими, хто в виборі інформаційної системи опирається на вартість впровадження. За останні декілька років вартість вітчизняних ERP «підтяглась» до закордонних аналогів. Продукти: - mySAP ERP, MySAP All-in-One, SAP BusinessOne компанії SAP AG; - Oracle E-Business Suite (у 1990-х рр. був відомий як Oracle Applications) компанії Oracle; - Microsoft Dynamics AX (Axapta) і NAV (Navision) компанії Microsoft; - вітчизняні продукти: Флагман, Фрегат-Корпорація, Галактика-ERP, 1С: Підприємство, Парус-Підприємство, БЕСТ-ПРО.
|
