Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Основные этапы процесса реализации маркетинговых исследований рынка




 

Участники маркетинговых исследований: исследователь (кто проводит маркетинговое исследование; интервьюер; заказчик (физическое, юридическое лицо — запрос в проведении); респондент (кого опрашивают, источник).

Процедура маркетингового исследования состоит из комплекса последо­вательных частных действий (этапов). Программа маркетинговых исследований представляет собой документ, включая несколько разделов.

Можно выделить основные этапы:

1. Постановка проблемы (четкая формулировка). Проблема выявляется на основе анализа хозяйственной деятельности, на основе экспертного опроса руководителей и специалистов, на основе наблюдения. Иногда используется матрица выявления проблем маркетинговой деятельности.

2. Постановка целей, которые формируются на основе проблем и содер­жат две части: выяснение причин; разработка мероприятий по решению про­блемы.

3. Формулировка объекта и предмета исследования. Объект - кто или что исследуется, определяется целью. Сам объект определяет размер генеральной совокупности. Предмет исследования - это та сторона объекта, которая подле­жит изучению.

4. Модель объекта, которая показывает его структуру, т. е. элементы, на которые можно разбить объект и связи между ними.

5. Формулировка гипотез исследований.

6. Определение состава информации, которую необходимо получить, чтобы проверить гипотезы и достичь поставленных целей. Структура массива необходимой информации состоит из блоков равных элементам модели.

Но каждый блок необходимо интерпретировать и операционировать. Интерпре­тировать - объяснить из каких блоков, из каких характеристик этот блок состо­ит. Операционировать - показать в показателях, которыми модно оперировать (измерять их и устанавливать количественные взаимосвязи между ними, шкала измерения может быть числовой или локальной).

7. Определение источников информации: первичные или вторичные. Первичные - те источники, которые используются непосредственно для

решения данной проблемы. Вторичные - те, которые уже имеются в наличии на начало исследования. Сбор первичной информации - внекабинетные, полевые исследования. Сбор вторичной информации - кабинетные исследования.

Вторичная информация: статистическая информация, периодика, резуль­таты уже проведенные исследований. Преимущества вторичных источников: низкие затраты на получение информации, а также то, что они дают информа­цию, которую нельзя получить силами фирмы (информация о макросреде). Не­достатки: ненадежность, может не соответствовать целям исследования, быстро устаревает. Сначала используют возможности вторичной информации, и если ее недостаточно, принимают решение о сборе первичной информации. Пре­имущества первичной информации: можно контролировать надежность, досто­верность.

8. Выбор методов и средств сбора первичной информации. Используются методы эмпирической социологии: опрос, наблюдение, эксперимент. Необхо­димо сопоставить преимущества и недостатки методов с требованиями иссле­дований.

9. Определение исполнителей.

10. Затраты на исследование. Определяются трудовые затраты (челове­ко-час) и финансовые затраты (рубли) = зарплата персонала + стоимость необ­ходимого оборудования + затраты на организацию исследования и стимулиро­вание опрошенных.

11. Итогом проведенного исследования является разработка выводов и рекомендаций. Они должны непосредственное вытекать из результатов разра­боток, быть аргументированными и достоверными, направленными на решение исследуемых проблем.

Научный отчет (доклад) должен содержать следующую информацию: . цель исследования;

• для кого и как проводилось исследование;

. характеристику выборки обследования, время проведения, метод сбора ин­формации;

вопросник;

. сведения об исполнителях, консультантах;

. источники получения информации, их надежность при проведении кабинет­ных исследований.

Проектирование маркетинговых исследований — определение процедур для сбора и анализа данных, которые способны выявить проблему так, чтобы различие между стоимостью достижения различных уровней точности и ожи­даемой ценностью информации, связанной с разными уровнями точности, была бы максимальной.

 







Дата добавления: 2014-12-06; просмотров: 751. Нарушение авторских прав


Рекомендуемые страницы:


Studopedia.info - Студопедия - 2014-2020 год . (0.001 сек.) русская версия | украинская версия