МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. ИЗУЧЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ НА РЫНКЕ

(самостоятельная работа)

ЦЕЛЬ: сформировать системные знания по организации работы маркетинговых исследований; приобрести практические навыки в проведении маркетинговых исследований потребительского рынка.

Наряду с сегментированием рынков очень важно уметь предугадывать запросы потребителей, точно разбираться в их предпочтениях и побудительных стимулах, знать элементы покупательского поведения и уметь определять основные внешние и внутренние факторы, оказывающие на него влияние.

Покупательское поведение - процесс принятия решения потребителем о распределении своего дохода между различными товарами и услугами, которые он намеревается приобрести.

Знание этого механизма позволит более рационально распределить свои ресурсы для организации производства соответствующих товаров и услуг. О различных подходах к изучению покупательских потребностей и предпочтений свидетельствует рис. 6.1.

Платежеспособные потребности населения зависят от двух факторов - уровня денежных доходов потребителей и цен на товары с одной стороны, и объема товарной массы, с другой. Именно поэтому они свидетельствуют о реальном уровне удовлетворения абсолютных и действительных потребностей товарами и услугами, а значит и уровне общественного развития.

· построить структуру потребностей

· определить их количественные параметры и динамику

· выявить очередность реализации потребностей

· классифицировать и измерить потребительские свойства товаров

· установить структуру удовлетворенных и неудовлетворенных потребностей.