| Код проблемностей
| Признаки проблемностей
|
| Репортаж
| Наблюдение
| Опрос
|
| М(11)
| Где же сигнализатор А? Плохо вижу, горит (загорелся) или нетсигнализатор А?
| Рассматривание района расположения сигнализатора А.
| Не мог опознать состояние сигнализатора А из-за блика.
|
| М(12)
| Горит сигнализатор А или соседний Б?
|
| Не мог опознать, какой из двух соседних сигнализаторов горит.
|
| М(13)
| Не разберу, что за буква (символ, слово) написаны в эксплуатационной инструкции (ЭИ)?
| Рассматривание и перечитывание фрагмента ЭИ.
| Не мог разобрать букву (символ, слово) в ЭЙ из-за плохой освещенности (дефекта печати).
|
| М(14)
| Где клавиша Н? Нажимать Р русское или латинское? Сколько времени держать клавишу нажатой?
| Поисковые движения руки и взгляда по клавиатуре. Осторожные движения руки
| Не мог быстро найти клавишу Н. Перепутал клавиши Р и R. Неправильно выбрал усилие и длительность нажатия клавиши
|
| С(21)
| Когда, в какой последовательности загорелись сигнализаторы?
| Контроль отдельных приборов или фрагментов индикации. Возвраты к контролю одних и тех же приборов.
| Своевременно не проконтролировал загорание сигнализаторов. Не увидел, какой сигнализатор загорелся раньше.
|
| С(22)
| Что же означает загорание сигнализаторов А, Б, С? Соответствует ли это нужному состоянию системы?
| Сравнение текста ЭИ и состояния сигнализаторов на пульте
| Не знал (пытался разобраться), что происходит в системе
|
| С(23)
| В каком состоянии система? Какие блоки включить (выключить)?
| Разбор логических условий и последовательности команд управления в ЭИ
| Не знал дальнейшую последовательность команд управления
|
| С(31)
| Что же это? Не понимаю смысл того, что происходит! (Длительные паузы между словами.)
| Продолжительные фиксации взгляда на средствах индикации или тексте ЭИ.
| Не понимал, что за ситуация возникла, почему процесс управления происходит не так, как я предполагал ранее.
|
| С(32)
| Ничего не понимаю! Что же делать? (Возможно длительное молчание.) Как продолжить управление? Где же выход?
| Некоторая неуверенность и пассивность в поведении.
| Вспоминал логику упраления. Сопоставлял критерии и условия различных вариантов управления.
|
| С(33)
| Какой вариант алгоритма управления выбрать? Что же делать раньше, что потом? Что произойдет, если выбрать этот вариант управления?
| Медленный перебор различных мест ЭИ или средств индикации
| Не понимал, как связать между собой (что раньше, что позже) процессы управления по разным ветвям алгоритма
|
| П(41)
| Может быть, я делаю что-то не то? Какой же системой управлять прежде всего? Смогу ли я выполнить (продолжить) режим такой сложности и как долго? Выполнять управление по инструкции или нужно искать что-то иное?
| Задумчивое, сосредоточенное состояние
| Осознал (понял), что процесс имеет необычный характер. Оценивал приоритеты управления разными системами и собственные возможности по управлению
|
| П(42)
| Чем я рискую? Подчиняться (выполнять) указание инструктора или нет? Спросить у инструктора или нет? Как это отразится на моих взаимоотношениях с ним (моем авторитете, престиже).
| Неуверенность, выражение сомнения на лице.
| Никак не мог решиться, подчиняться ли (выполнять) указанию инструктора. Сомневался, стоит ли советоваться с инструктором. Трудно было оценить последствия своих действий.
|
| П(43)
| Хорошо, правильно ли я поступаю? Брать ли ответственность в управлении на себя? Не противоречат ли мои действия профессиональной этике?
| Сосредоточенное состояние
| Долго сомневался в правомочности своих действий. Никак не решался взять ответственность на себя
|
| П(51)
| Неужели так может быть? Разве такое явление в процессе управления существует? Неужели задача имеет такое решение (вариант управления)?
| Сосредоточенное состояние, изумление на лице
| Понял, что необходимы новые и нестандартные решения. Никак не мог поверить в возможность найденного решения. Найденное решение изменило общую картину управления
|
