Советы по улучшению человеческих отношений
I Основные принципы общения с людьми ¨ Обвиняя человека в чем-либо, вы только вызываете в нем ¨ Искренне цените и хвалите достоинства людей. ¨ Желая убедить человека что-то сделать, постарайтесь II Шесть способов понравиться людям ¨ Проявляйте искренний интерес к людям и их проблемам. ¨ Улыбайтесь. Людям приятно встречать улыбающихся людей, о них редко думают плохо. Если вы всегда улыбаетесь при встрече с человеком, то он не скажет вам плохого, даже если Вы заслуживаете этого. Улыбайтесь. ¨ Человек будет очень расположен к вам, если вы помните, ¨ Исключительное внимание к говорящему – это наиболее важный фактор. Ничто так не льстит собеседнику, как внимание. ¨ Заводите разговор о том, что интересует вашего собеседника. ¨ Уважайте достоинства других людей. Если вы хотите III Как заставить человека стать на вашу точку зрения ¨ Не критикуйте, ибо люди не любят себя критиковать или признавать неправыми. Критика заставляет человека встать на защиту своей чести и оправдать себя. ¨ Не говори, что ты умнее. Воздерживайся от прямого высказывания своего мнения, противоречащего мнению других. Уважай мнение других людей. Никогда не говори прямо, что человек не прав. ¨ Если ты не прав, признайся в этом в категорической форме. Это настраивает собеседника на дружеский тон. ¨ Дайте человеку возможность высказаться о своих успехах. ¨ Заставляйте человека говорить «да» в самом начале разговора. Не давайте по возможности говорить «нет». Человек не любит менять мнение. Если человек согласился с вами в девяти случаях, то, скорее всего, согласится и в десятом. ¨ Начинайте беседу только с дружеского тона. ¨ Дайте человеку почувствовать, что идея, поданная вами, принадлежит ему. ¨ Смотрите на вещи глазами собеседника. Задавайте себе вопрос: почему у него должно быть желание сделать это? ¨ Относитесь с сочувствием к идеям и желаниям человека. Говорите: «Если бы я был на вашем месте, я бы считал точно также». ¨ Все люди хотят быть честными. Поэтому прибегайте к благородным мотивам, т. е. покажите, что, став на вашу точку зрения, человек сделает что-то хорошее или поступит благородно. IV Семь способов изменить мнение человека, не вызывая у него негодование или обиду ¨ Начинайте беседу с похвалы и искреннего восхищения. ¨ Не говорите человеку об ошибках прямо. ¨ Прежде чем критиковать, укажите на свои ошибки. ¨ Дайте человеку возможность сохранить свою репутацию. Не говорите, что он глуп, а скажите, что в этот раз он поступил опрометчиво. ¨ Одобряйте даже незначительные успехи. Хвалите человека за его малейшие достижения. Будьте щедры в похвалах. ¨ Старайтесь создать человеку хорошую репутацию, приписывайте ему положительные черты, и человек будет стремиться оправдать ваше мнение. ¨ Старайтесь показать, что недостаток может быть легко исправлен.
|
