Итоговый контроль. 1. На наше восприятие других часто влияет эффект , когда доминирует какая-то одна черта личности или эффект

I. Заполнить пробелы

1. На наше восприятие других часто влияет эффект …, когда доминирует какая-то одна черта личности или эффект …, выражающийся в том, что наши первые впечатления наиболее значимы.

2. Из-за стереотипов мы часто имеем о других людях … представление.

3. Механизмы рефлексии позволяет не только успешно понимать партнера и общаться с ним, но и познавать ….

II. Верно или неверно?

1. Стереотипы – это объективное представление о человеке или группе людей, с которыми у нас были ограниченные контакты.

2. Мы склонны чаще объяснять поведение другого человека внешними причинами, нежели внутренними.

3. На процесс восприятия значительно влияет профессия воспринимающего.

III. Выбрать правильный ответ.

1. Процесс отождествления себя с другими – это

а) стереотипизация

б) конформизм

в) идентификация

г) все ответы верны

2. Эмпатия – это

а) сопереживание

б) сочувствие

в) межличностное взаимодействие

д) все ответы неверны

3. К механизмам социальной перцепции можно отнести

а) внутригрупповой фаворитизм

б) лидерство

в) межличностные отношения

г) социальную рефлексию

 

Тема: Интерактивная сторона общения

Цель: дать понятие интерактивной стороны общения как взаимодействие.

После изучения указанной темы студенты должны

знать:

- виды социальных мотивов взаимодействие;

- стратегии поведения;

- понятие конфликт: структуру и динамику;

уметь:

- анализировать стратегии поведения и распознавать мотивы поведения в ходе взаимодействия;

- разрешать и предотвращать конфликты.

Информационный материал:

Взаимодействие – процесс воздействия субъектов друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь. Термином «интерактивная сторона» обозначает те аспекты общения, которые связаны со взаимодействием, с организацией совместной деятельности.

Среди большого количества взаимодействий важно выделить основные типы.

Самым широким по смыслу является дихотомическое деление:

- кооперация – действия, способствующие совместной деятельности;

- конкуренция – действия, расшатывающие совместную деятельность.

Более подробная типология опирается на понятие социального мотива, по которому люди вступают во взаимодействие с другими. Выделяют несколько важнейших видов социальных мотивов:

1. мотив кооперации (максимизация общего выигрыша);

2. мотив индивидуализма (максимизация собственного выигрыша);

3. мотив конкуренции (максимизация относительного выигрыша);

4. мотив альтруизма (максимизация выигрыша другого);

5. мотив агрессии (минимизация выигрыша другого);

6. мотив равенства (минимизация различий в выигрышах);

Характер мотивации определяет выбор средств общения, отношения между партнерами, результат взаимодействия, т.е. стратегическую линию поведения партнеров.

Поскольку варианты мотивации располагаются в системе двух координат – ориентация на собственные интересы и ориентация на интересы партнера, возможные стратегия поведения выглядит следующим образом:

П – стратегия «противодействие» (мотив индивидуализма)

И – стратегия «избегание» (мотив агрессии)

У – стратегия «уступчивость» (мотив альтруизма)

С – стратегия «сотрудничество» (мотив кооперации или мотив конкуренции)

К – стратегия «компромисс» (мотив равенства).

 

 

ориентация max

на собственные

интересы. П. С

 

. К

 

 

. И. У

 

min ориентация на

интересы партнера

 

 

Особое место в психологии общения уделяется такому типу взаимодействия как конфликт. Это столкновение противоположных интересов и мнений участков взаимодействия при: 1) невозможности их одновременного удовлетворения или одновременного существования; 2) проявлении негативных эмоций.

Анализ конфликта предполагает выявление:

1) объекта конфликта

2) структуры конфликта

3) динамика его

4) возможных способов разрешения.

Объект конфликта – реальный или идеальный предмет, являющийся причиной противоречия, столкновения.

 

 

внутренняя внешняя объект внешняя внутренняя

позиция позиция конфликта позиция позиция

________________________ ­­­­­­­­_________________________

стороны конфликта стороны конфликта

 

 

Структура конфликта связана с конфликтной ситуацией и инцидентом. Конфликтная ситуация предполагает наличие объективного противоречия и сторон конфликта (участков). Как видно из схемы, стороны конфликта имеют, как правило, внешнюю и внутреннею позицию в конфликтном взаимодействии. Внешняя – открыто декларируемая мотивировка участия в конфликте, внутренняя – осознаваемые или несознаваемые интересы, потребности. Наличие конфликтной ситуации – лишь потенциальный конфликт. Он становится актуальным при возникновении инцидента, т.е. ущемлении одной стороной интересов другой, при котором происходит осознание конфликта.

 

Динамика конфликта – закономерности его развития. Выделяют 4 основных стадии:

 

конфликтная инцидент конфликтные разрешение

ситуация действия конфликта

 

 

расширение конфликта: нарастание снятие разреше-

втягивание дополнительных эмоциональной инциден- ние

сил, увлечение количества напряженности та объект-

объекта тивной

стороны

Характеристика возможных исходов:

1. Снятие инцидента: - выигрыша одной из сторон, признание

поражение другой стороной.

- ложь (перевод конфликта в неосознаваемую

форму).

Чаще всего оба этих исхода – временное

состояние, сохраняющееся до следующего

инцидента.

2. Разрешение объективной стороны: - физическое или функционально

разведение сторон;

- изменение образа ситуации

(изменение отношения к объек-

ту, повышение значимости меж-

личностных отношений).

- сужение зоны разногласий до

минимума, договор о сотруд-

ничестве (как правило в сфере

деловых конфликтов).

 

I. По характеру субъектов: внутриличностный

межличностный

межгрупповой

конфликт принадлежности

социальный

II. По влиянию на совместную деятельность:

функциональный

дисфункциональный

 

Основная литература:

1. Г.М. Андреева Социальная психология. – М., 2004.

2. Ф.М. Бородкин, Н.М.Коряк. Внимание: конфликт. – Новосибирск, 1999.

3. Х. Кориелиус, Ш. Фейр. Выиграть может каждый. – М., 2002.

4. Крысько В.Г. Социальная психология: в схемах и комментариях. – С-Пб, 2007.

5. Столяренко Л.Д. Основы психологии. – С-Пб, 2006.