Персональные роли в деловых взаимоотношениях. В деловых взаимоотношениях поведение человека определяется как характером ситуации, так и личностными характеристиками партнеров по общению

В деловых взаимоотношениях поведение человека определяется как характером ситуации, так и личностными характеристиками партнеров по общению. На основе этого формируется определенный тип поведения, который может быть назван персональной ролью. В различных ситуациях общения один и тот же человек может выполнять разные роли.

Понятие персональной роли широко используется в разработке активных социально-психологических методов, в частности, для развития определенных поведенческих навыков. В принятии группового решения это могут быть роли эрудита, критика, аналитика, генератора идей, разработчика. Среди социально-психологических ролей выделяют роли лидера, независимого, предпочитаемого, отвергаемого. В ситуациях ролевых игр роль может носить символическое название, например, Дон Жуан, Золушка. Каждая роль исполняется в соответствии с определенным сценарием. Исполнение несвойственной для себя роли помогает развить поведенческие навыки, научиться лучше понимать другого человека. В то же время, «застревание» в одной ролевой позиции делает поведение человека негибким, затрудняет его контакты с окружающими. Ролевой конфликт возникает в случае, когда человек вынужден совмещать роли, предъявляющие к нему противоречащие друг другу требования, таким типичным конфликтом является, например, совмещение ролей сына и мужа.

Владение широкой палитрой ролей, умение эффективно анализировать и разрешать конфликтные ситуации, знание механизмов влияния на окружающих – эти и другие коммуникативные навыки остро востребованы в современной деловой жизни, позволяют молодому специалисту быть конкурентоспособным при поиске работы, являются необходимым условием карьерного роста.

 

Вопросы для самостоятельной работы:

1. Что представляют собой межличностные отношения?

2. Какие основные виды взаимодействия вы знаете?

3. Что такое конфликт? Каковы его причины?

4. Назовите основные типы поведения в конфликте, охарактеризуйте ситуации, в которых они целесообразны.

5. Каким образом различные особенности личности влияют на развитие межличностных отношений?

6. Охарактеризуйте динамику межличностных отношении и ее проявление в теории и жизни.

7. Охарактеризуйте роль различных условий на развитие межличностных отношений.

 

Литература:

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 2001. Гл. 4.

2. Куницына В.Н., Казарнова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. - СПб., 2001.

3. Майерс Д. Социальная психология: - СПб., 1997. Гл. 11, 13, 14.

4. Психология: Учебник / Под ред. В.Н. Дружинина. - СПб., 2003. Гл. 20.