Проверяем себя. 1. Какой вид красноречия называется академическим?

1. Какой вид красноречия называется академическим?

2. В чем особенности духовного красноречия?

3. Какой вид красноречия называется судебным?

4. Что собой представляет социально-политическая речь?

5. В чем особенности социально-бытового красноречия?

6. Какие еще виды красноречия вы знаете?

 

Глава 7. Основы мастерства беседы. Искусство ведения спора

Узнаём

Говоря об ораторском искусстве, чаще всего подразумевают монологическую форму – выступление, доклад и т.д. Однако ораторское мастерство имеет отношение и к диалогической коммуникации, для успешного проведения которой собеседникам важно обладать определенными умениями и навыками, позволяющими достичь поставленной перед собой цели.

Наиболее распространенная разновидность диалога – беседа. Это взаимный обмен мнениями. Беседа предполагает наличие двух или более общающихся сторон и состоит из чередования различных по длительности речевых периодов. Конкретные условия речевой ситуации определяют вопросно-ответную форму беседы, или поочередное изложение взглядов с целью найти им поддержку, или опровержение мнения противоположной стороны и т.д.

Выделяют пять основных разновидностей диалогической коммуникации: бытовой разговор, деловая беседа, интервью, собеседование, переговоры.

Рассмотрим те из них, которые в большей степени сопряжены с мастерством публичного выступления. Это прежде всего деловая беседа и переговоры.

Деловая беседа представляет собой прямое взаимное общение в официально-деловой сфере, осуществляемое с помощью вербальных и невербальных средств.

Деловая беседа не может быть спонтанной. Она заранее планируется, и, если человек хочет добиться своей цели в ходе общения, ему следует:

• заранее составить план беседы и отработать наиболее важные пункты;

• начинать и заканчивать беседу положительной фразой;

• помнить о движущих мотивах собеседника: его ожиданиях,
позиции, желании самоутвердиться, чувстве справедливости и самолюбии;

• избегать присутствия незаинтересованных лиц;

• не допускать невежливого поведения;

• избегать вопросов, допускающих ответ “нет”;

• давать основательную мотивацию своей позиции в каждом
случае, когда собеседник с ней не согласен;

• не относиться пренебрежительно к собеседникам;

• избегать пустословия;

• не допускать шаблонных речей;

• избегать удаления от предмета беседы и попутных отступлений;

• выражаться убедительно и в оптимистической манере.

Переговоры – одна из разновидностей беседы, которая целенаправленно ориентирована на достижение определенных результатов делового общения. Они могут проводиться по различному поводу: в свя­зи с необходимостью создания коммерческого круглосуточного медицинского центра; постройки нового здания для Дворца молодежи и т. д. Заинтересованность в проведении переговоров может возник­нуть в результате сложившихся обстоятельств. Например, при несовпадении каких-либо интересов у партнеров. Целью делового общения может быть заключение договора, соглашения и т. д.

Несмотря на достаточно большое разнообразие тем, структуру переговоров можно представить в виде единой схемы, которая включает в себя следующие этапы: введение в проблематику, характеристика проблемы и предложения о ходе переговоров, изложение позиций сторон, ведение диалога, представляющее обсуждение всех “за” и “против”, решение проблемы, завершение.

Как правило, в ходе переговоров сталкиваются различные интересы, которые необходимо учитывать для успешного проведения делового общения и достижения положительного результата.

Для диалогической коммуникации очень важно взаимопонимание собеседников, которое во многом зависит от поведения человека, от умения “подать” себя в обществе. Все это влияет на желание общаться или не общаться, что может определить исход беседы. Как же необходимо себя вести, чтобы общение состоялось, чтобы диалог достиг цели?

Во-первых, не переносите личную неприязнь к партнеру на предмет обсуждения или общения. Может получиться так, что хорошее предложение вами не будет воспринято лишь потому, что у вас предвзятое и негативное отношение к собеседнику.

Во-вторых, сосредоточивайтесь на интересах, а не на позициях. Именно они чаще всего определяют поведение людей. Начните с объяснения своих интересов, чтобы не возникло недопонимания, осложняющего ход общения.

В-третьих, прежде чем принять какое-либо решение, просчитайте, как в шахматах, несколько вариантов. Но помните, что принятый вариант решения должен быть взаимовыгодным и не ущемлять чьи-либо интересы. Кроме того, имейте в виду, что в подборе и анализе вариантов вам могут помешать собственные действия: принятие преждевременного решения, поиск единственного ответа, убежденность в том, что никаких вариантов просто не может быть, принятие позиции “решение их проблем – их проблема”.

В-четвертых, используйте лишь объективную информацию для убеждения собеседника, вместо того чтобы просто заставить друг дру­га отступить.

Умение общаться невозможно без умения слушать собеседника. Что же дает это умение в деловом общении, беседе? Оно позволяет понять собеседника, получить от него полную информацию, воспринять советы и предложения, сделать общение комфортным для собеседника и, следовательно, произвести на него хорошее впечатление.

В зависимости от ситуации общения, от целей и задач, решаемых в процессе слушания, используются различные способы слушания.

Если слушающий не вмешивается в речь говорящего, молча воспринимает содержание высказывания, то он использует молчаливое, нерефлексивное слушание. Данный способ слушания сопровождается произнесением малозначительных реплик (ну да, это так, понимаю и т.п.). Молчание слушающего в данном случае должно быть значимым, внимательным (молчание понимания), иначе оно может быть истолковано говорящим как равнодушие, невнимательность.

Свое внимание к говорящему можно подчеркнуть использованием невербальных средств общения: мимики согласия-несогласия, понимания-непонимания, удивления, неприятия; жестов (кивок или покачивание головой из стороны в сторону, пожимание плечами и т.п.). Эти же средства невербального общения используются и при рефлексивном слушании.

Если слушающий вмешивается в речь собеседника: уточняет высказывание или положение, перефразирует их, обобщает сказанное, – то он использует немолчаливое, рефлексивное слушание. Данный способ слушания предполагает активное вмешательство в речь говорящего, что обеспечивает адекватное понимание собеседниками друг друга. Основные приемы рефлексивного слушания – выяснение, перефразирование, отражение чувств (эмпатия).

При выяснении слушающий обращается к говорящему с просьбой уточнить высказывание (пожалуйста, повторите…; уточните…; а как вы это понимаете…; приведите примеры…).

Перефразирование в ходе слушания позволяет слушающему сформулировать мысль, высказанную говорящим по-другому (другими словами, ты считаешь…; иначе говоря, главное в том …), обобщить сказанное, подытожить услышанное (итак, вы предлагаете следующее…; если подытожить сказанное вами…), что особенно уместно в ситуации обсуждения спорных вопросов, поиска решения какой-либо проблемы.

Эмпатия (отражение чувств) предполагает сопереживание собеседнику в процессе слушания, умение понять его чувства, настроение, эмоциональное состояние (у меня такое ощущение, что ты расстроен; мне кажется, что ты испытываешь…). Очень важным в связи в связи с этим является умение слушающего “расшифровать” мимику, позу, взгляды, походку собеседника и реагировать не только на слова, но и на эмоциональное состояние говорящего.

Слушание составляет большую часть в речевой деятельности человека. Оно обеспечивает результативность и успешность общения во всех сферах жизнедеятельности людей. Полноценное, продуктивное слушание требует определенных сознательных усилий. Рассмотрим правила хорошего слушания:

1. Чтобы лучше понять собеседника, его мысли и чувства, необходимо заранее настроиться на то, что разговор с ним будет полезен и приятен, т.е. нужна установка одобрения. Она проявляется в положительном отношении к собеседнику, даже если он вам несимпатичен. Доброжелательное отношение со стороны слушающего приводит любого человека в спокойное состояние, при котором ему легче выражать свои мысли, быть более откровенным.

2. Нужно уметь также сосредоточиться на теме разговора, забыть о своих проблемах, следить за ходом мысли собеседника. Это не всегда легко, так как скорость мышления в 3-4 раза опережает скорость речи.

3. В деловой информации следует выделять главное, самое существенное и отсеивать не относящееся к делу.

4. Не прерывайте собеседника без необходимости, не делайте ему колких замечаний, не “воспитывайте” его.

5. Не превращайте слушание в собственное говорение.

6. Сигнализируйте говорящему о своем внимании и понимании.

7. Обеспечивайте этический и эмоциональный контакт с собеседником невербальными средствами общения, междометиями и т.п.

8. Дайте возможность говорящему проявить себя, подчеркивайте свой интерес к нему.

9. Используйте различные типы и приемы слушания в зависимости от своей цели, говорящего и ситуации общения.

Психологи нашли и очень подробно описали способ “помогающего слушания” или “активного слушания”, суть которого сводится к следующему: активно слушать человека – значить “возвращать” ему в беседе то, что он вам поведал, при этом обозначив его чувства, эмоции, соображения.

Общение с помощью способа “активного слушания” происходит при соблюдении следующих условий:

1. Повернитесь лицом к собеседнику так, чтобы ваши глаза находились на одном уровне.

2. Если вы беседуете с расстроенным или огорченным человеком, не следует задавать ему вопросов. Желательно, чтобы ваши реплики звучали в утвердительной форме. Фраза, оформленная как вопрос, не отражает сочувствия.

3. “Держите паузу”. После каждой своей реплики помолчите, дайте возможность собеседнику разобраться в переживаниях. “Держите паузу” и после ответов собеседника: может быть, он что-то добавит.

4. В вашем ответе очень полезно повторить, что, как вы поняли, произошло с собеседником, а потом обозначить его чувство.

Данный способ позволяет создать атмосферу приятия, симпатии и доверия.

Обмен мнениями по какому-либо вопросу, в ходе кото­рого каждая из сторон отстаивает свое понимание проблемы и пыта­ется опровергнуть мнение оппонентов, называется спором. Искусство ведения спора, или эристика (греч. eris – спор), учит умению убеждать других в истинности высказываемых взглядов и соответственно умению склонять людей к тому поведению, которое представляется в данный момент наиболее целесообразным и необходимым.

За более чем двухтысячелетнюю историю своего существования эристика выработала общие рекомендации, выполнение которых способствует повышению плодотворности спора:

• Если есть возможность достичь согласия без спора, лучше ею воспользоваться.

• Не спорьте по мелочам; если уж спорить, то только по принципиальным вопросам.

• Почву для спора образует наличие несовместимых позиций относительно одного и того же предмета; если же позиции совместимы, нужда в споре отпадает.

• Спор должен быть предметным, а предмет спора – достаточно ясным и неизменным на всем его протяжении.

• Спор возможен только при наличии определенной общности исходных позиций, которая способна стать источником начального взаимопонимания спорящих, а также известной суммы знаний о предмете спора.

• Спор предполагает следование определенным законам и правилам логики, этики и психологии.

• Спор не должен быть самоцелью, в споре недопустимы выпады личного характера; помните, что спор должен быть средством достижения истины, выработки оптимального решения.

• В споре следует использовать только корректные приемы, которые могут содержать в себе элементы хитрости, внезапности, атаки, но не лжи, очернения и унижения достоинства противника, подмены предмета спора и т. д.

Виды спора весьма многообразны. Спор может быть конструктивным (товарищеским) или деструктивным (враждебным), устным или письменным, организованным или стихийным, основательным или поверхностным, содержательным или формальным. Перечисленные виды спора выделены по внешним признакам. В жизни больше внимания уделяется содержательным аспектам спора, поэтому одним из важных моментов является выбор вида спора: дискуссии или полемики, который определяется конкретными обстоятельствами.

Дискуссия (от латинского discussio – рассмотрение, исследование) – это одна из важнейших форм коммуникации, метод решения спорных проблем и своеобразный способ познания. Она представляет собой коллективное обсуждение какого-либо спорного или нерешенного вопроса с целью установления истинности. Резуль­татом дискуссии должно стать общее мнение, без разногласий и обид.

Полемика (из древнегреческого: polemikos – воинствующий, враждебный) – это борьба принципиально и существенно противопо­ложных мнений, острый спор. Таким образом, по­лемика всегда связана с разоблачением лжи и обмана, с выявлением логических противоречий и заблуждений.

Цели и средства дискуссии и полемики. Дискуссия, не являясь борьбой противоречащих друг другу мнений, представляет собой форму сотрудничества, коллективной работы. В дискус­сии речь идет об установлении истинности без априорного принятия одного из мнений как истинного. Она всегда ограничена по времени и требует тщательной подготовки.

Польза дискуссии заключается в следующем:

• с одной стороны, она уменьшает момент субъективности, то есть убеждения отдельного человека или группы людей при обсуждении получают общую поддержку, а следовательно, определенную обосно­ванность;

• с другой стороны, она если и не приводит участников к всеобще­му согласию, то обязательно способствует лучшему взаимопонима­нию оппонентов.

Дискуссия, представляя собой серию утверждений, которые по очереди высказываются несколькими лицами, касается какого-либо одного предмета или темы. Тема формулируется в некотором утвер­ждении — тезисе, который и является исходным пунктом обсужде­ния. Цель дискуссии – достижение согласия ее участников по спорному вопросу. Все это позволяет охарактеризовать дискуссию как тематическое и корректное по форме обсуждение и отнести ее к высшему, самому качественному разряду спора.

Полемика во многом подобна дискуссии, однако отличается прежде всего своей целью и используемыми при обсужде­нии средствами.

Цель полемики – победа над другой стороной, утверждение своей собственной точки зрения. По­этому и средства, используемые в полемике, не обязательно ней­тральны и корректны. Участники такого спора применяют те приемы, которые считают целесообразными для достижения своей победы, их не заботит отношение к данным методам и приемам их противников.

Таким образом, полемику можно сравнить с военными дей­ствиями, которые не предполагают, что противник согласится с применяемыми против него средствами; дискуссия же подобна военной игре, где допустимо использовать только те средства, ко­торые являются доступными противоположной стороне и ею признаются.

Абстрактно очень легко отделить одну форму обсуждения от дру­гой. Однако на практике чаще всего происходит так, что элементы дискуссии и полемики тесно переплетаются. Иногда спокойное, плавное течение обсуждения вдруг входит в русло острых разногласии и превращается в бурную полемику. Иногда полемика, делаясь спо­койной, переходит в дискуссию, и противники превращаются в оппо­нентов. Но в любом случае, чтобы общение состоялось в той или иной фор­ме, нельзя допускать конфликтности. Иначе не получится и самого спора, дискуссии. Культура спора предполагает не только знание логики, но владение искусством беседовать, диалектикой. В этом смысле диалектика предполагает доказательность и убедительность.

Доказательность представляет собой логическое воздействие на оппонента принудительностью рассуждения. Убедительность же означает психологическое воздействие на оппонента, которое на­правлено на восприятие им того или иного мнения. И доказатель­ность, и убедительность, обладая определенной самостоятельностью, взаимосвязаны и порождают различные комби­нации. Аргументация может быть не доказательна и не убедитель­на; не доказательна, но убедительна; доказательна, но не убедительна; убедительна и дока­зательна одновременно. Последний вариант является для любого спора идеальным.

В реальной жизни мы нечасто сталкиваемся с дискуссией или полемикой в чистом виде. Как правило, эти два вида спора сочетаются в рамках одного и того же коммуникативного процесса. Рассмотрим стратегию и тактику спора.

Стратегияспора – это общий план его ведения. На сегодняшний день нет какой-либо единой и неизменной стратегии спора и вряд ли таковая когда-либо будет создана, поскольку складывающаяся в споре ситуация не статична, она постоянно меняется и, невозможно предугадать заранее все мыслимые аспекты и нюансы спора. Наметим для себя основные ее контуры.

Пропонент – тот, кто выдвигает и отстаивает некоторый тезис – должен позаботиться о том, чтобы обеспечить максимально возможную степень его обоснованности. Для этого, естественно, необходимо заранее продумать возможные доводы в защиту тезиса, а также последовательность их выдвижения. Как и в “науке побеждать”, следует побеспокоиться о “резерве”, разделив аргументы на основные и резервные. Основными являются аргументы, которые представляются пропоненту достаточными для обоснования тезиса; резервные аргументы используются в случае осложнений. Например, некоторую часть резерва могут составлять уместные ответы на возможные контраргументы противоположной стороны.

Оппонент – это тот, кто оспаривает тезис. Если оппонент заранее ознакомлен с содержанием тезиса или с темой предстоящего обсуждения, ему можно рекомендовать заранее продумать слабые места тезиса и подобрать опровергающие доводы (контраргументы) или сосредоточить свое внимание на проблемных пунктах темы обсуждения и по возможности выработать проекты решения проблемных ситуаций.

Необходимым элементом стратегии спора является организация процедуры спора: это предварительные наметки круга лиц, компетентных в дискутируемых проблемах, последовательность выступлений и др.

Вопрос о тактике спора, так же, как и вопрос о его стратегии, детально не разработан. Но грамотное использование тактических приемов в споре в значительной мере повышает его эффективность, способствуя достижению стратегических целей.

Тактикаспора – это подбор и использование в споре определенной совокупности логических и психологических приемов. На разных этапах спора используются и разные тактические приемы. Их характер зависит от многих факторов: содержания спора, состава его участников, интеллектуальных и психологических особенностей спорящих сторон и т. д. Рассмотрим наиболее важные моменты тактики спора.

Во-первых, в любом споре тактически верным будет корректное поведение его участников. Спокойствие, уравновешенность, рассудительность, способность сдерживать естественным образом возникающие эмоции – это те черты, улучшающие образ каждой из спорящих сторон и способствующие затуханию эмоционального возбуждения.

Во-вторых, беспроигрышным тактическим приемом является внимательное и доброжелательное отношение к высказываниям противной стороны. Эффект этого приема усиливается с помощью типичных для таких случаев выражений: “Мне нравится ваша мысль (предложение, тезис), над ней следует хорошенько подумать”, “Это свежий взгляд на проблему, неплохо бы обсудить перспективы, которые он открывает” и т. п.

В-третьих, вариантом тактики спора составляет открытость, восприимчивость одной стороны для убедительных доводов другой. Демонстрируя это качество, человек воздействует на психологический настрой противоположной стороны, заставляя ее быть более “сговорчивой”, подготавливая к принятию иной точки зрения.

В-четвертых, очень распространен тактический ход, называемый “условное принятие доводов противника”. Этот тактический прием позволяет избежать прямого опровержения точки зрения соперника в споре. Условно соглашаясь с доводами противника, спорящий посредством дедукции выводит из посылок сомнительные следствия, тем самым подводя к нужному окончательному выводу. Таким образом, противник превращается в соучастника, опровергающего свои собственные рассуждения.

Несмотря на то что тактика относится к определенным этапам спора, всегда полезно отслеживать общую картину спора. Сосредоточив свое внимание на данной стадии спора, необходимо держать в поле зрения и “поле сражения” в целом. При этом следует вести своеобразную “бухгалтерию”: какие аргументы приняты противником, а какие – отвергнуты, какие контраргументы выдвинуты, а какие еще могут последовать, и т. п. В зависимости от ситуации может возникнуть необходимость “ревизии” своих собственных аргументов, причем некоторые из резервных аргументов могут быть переведены в разряд основных, и наоборот.

Следовательно, стратегия и тактика спора – две стороны одной медали. Не стоит пренебрегать ни одной из них. Как бы хорошо ни были продуманы стратегия или тактика по отдельности, только их умелое сочетание позволят достичь успеха в споре.

Итак, спор является одним из основных видов речевой коммуникации. С его помощью достигается более глубокое понимание того предмета, по поводу которого происходит общение, более четко обозначаются позиции людей, которые участвуют в данном коммуникативном процессе; кроме того, спор является эффективным средством выработки оптимального решения тех или иных вопросов. В конце концов, спор вносит разнообразие в общение людей, украшает речевые коммуникации, делая их живыми и запоминающимися.

Спор, как акт общения между людьми, редко обходится без вопросов и ответов на них.

Вопросно-ответный комплекс является необходимым элементом общения и мышления людей. Данное логико-лингвистическое образование выполняет две важнейшие функции в процессе мышления и общения – познавательную и коммуникативную. Познавательная функция вопросно-ответного комплекса заключается в фиксации в мысли и выражении в языке знаний человека о внешнем мире и себе самом. Коммуникативная функция реализуется в передаче знаний и представлений (мнений, точек зрения) от одного человека к другому.

Вопрос и ответ, взятые вместе, образуют единство противоположностей. Вопрос заключает в себе просьбу или требование какой-либо информации. Ответ – это такое высказывание, которое должно содержать в себе требуемую информацию.

В споре, как и в любом другом виде речевой коммуникации, ведущая роль принадлежит вопросу. Именно посредством вопросов задается общее направление спора. Вопрос – это высказывание, истинность которого не установлена или в котором не определены в каком-либо отношении его элементы – логические подлежащее и сказуемое.

Любой вопрос основан на каком-либо знании. Формулируя вопрос, спрашивающий хочет уточнить это знание, дополнить и углубить его. Информация, на которой основан вопрос и которая так или иначе в нем содержится, называется матрицей (предпосылкой) вопроса. Информация, на отсутствие которой указывается в вопросе, называется неизвестной переменной вопроса. Только наличие предпосылки и неизвестной переменной делает возможным сам вопрос, а также предопределяет характер ответа и его общую схему.

Виды вопросов классифицируют по разным основаниям. По характеру информации, на отсутствие которой указывает вопрос, выделяют ли-вопросы и что-вопросы.

Ли-вопросы заключают в себе просьбу указать истинность или ложность того, что содержится в матрице вопроса: “Правда ли, что Билл Гейтс является основателем компании “Microsoft”? На такие вопросы можно отвечать кратко, односложно: да или нет, которые можно дополнить высказыванием того, что говорится в матрице вопроса: “Да, Билл Гейтс является основателем компании “Microsoft”.

Помимо “да” или “нет” на ли-вопрос возможен и такой ответ: “Никто этого не знает”, “Я этого не знаю” (например, “Есть ли жизнь на Марсе, нет ли жизни на Mapce? – Науке это неизвестно”). Другими словами, надо быть готовым к тому, что подтверждение истинности имеющейся у вас информации не последует.

Что-вопросы содержат в себе требование восполнить пробел в какой-либо информации, дополнить уже имеющуюся информацию. Ответом на такие вопросы должно служить высказывание, содержащее предпосылку вопроса и ту информацию, на которую эта предпосылка указывает, но которой в ней самой нет: “Билл Гейтс является основателем компании “Microsoft”.

Для построения что-вопросов используются разные вопросительные слова, указывающие на характер запрашиваемой информации: что, где, когда, почему, как, сколько, какой, для чего, для кого и т. д.

По своему строению вопросы могут быть простыми и сложными. Простым, или элементарным, является вопрос, в структуре которого содержится только одна матрица и только одна неизвестная переменная: “Каковы финансовые активы вашей компании? ”

Сложный вопрос представляет собой совокупность простых вопросов, связанных в единое целое посредством союзов и, или, либо.., либо, если... то и др. Сложный вопрос может состоять из нескольких матриц и одной неизвестной переменной, например: “Каковы финансовые и материальные активы вашей компании? ”; из одной матрицы и нескольких неизвестных переменных, например: “Кто и когда создал вашу компанию? ”; из нескольких матриц и нескольких неизвестных переменных, например: “Кто и когда создал вашу компанию и каковы ее материальные и финансовые активы? ” Прежде чем отвечать на сложный вопрос, следует расчленить его на элементарные вопросы. Это позволяет оценить качество простых вопросов, составляющих данный сложный, и тем самым снизить вероятность путаницы в ответе.

Среди простых вопросов выделяют открытые и закрытые. Смысл открытыхвопросов неоднозначен, поэтому ответы на такие вопросы не ограничены строгими рамками и даются в свободной форме. Например, на вопрос “Каковы перспективы развития банковского бизнеса в России? ” можно дать ответ в форме доклада, причем аспекты рассматриваемой проблемы выбирает сам докладчик, он же определяет характер и дозировку информации.

Закрытый вопрос заключает в себе однозначность и определенность, поэтому ответ на него должен быть мотивирован жесткими рамками: определенным характером и точной дозировкой запрашиваемой информации. Ответ на закрытый вопрос предполагает указание на тот род информации, к которому относится неизвестная переменная вопроса. Примером закрытого вопроса служит уже приводившийся выше вопрос “Кто создал компанию “Microsoft? ”.

Всякий вопрос предполагает ответ. Ответ – это высказывание, содержащее недостающую в вопросе информацию. Основная функция ответа заключается в том, чтобы минимизировать недостаточность информации, на которую указывает вопрос или указать на некорректность постановки вопроса.

На один и тот же вопрос можно ответить по-разному. Вид ответа, который будет дан на поставленный вопрос, зависит от ситуации, от вопроса и его корректности.

Истинные, правильные, ответы соответствуют действительности, ложные, неверные – не соответствуют действительности (ср.: “Билл Гейтс основал компанию “Microsoft” и “А. Чубайс основал компанию “Microsoft”).

Прямыми являются ответы, воспроизводящие матрицу вопроса. Косвенные – это высказывания, из которых может быть выведена матрица вопроса: “Рыба ли кит? ” – “Кит – млекопитающее”. Так как известно, что рыбы не являются млекопитающими, из последнего высказывания следует отрицательное высказывание “Кит не рыба”.

В кратких ответах не воспроизводится матрица вопроса: в них содержится только тот элемент мысли, который устраняет неизвестность переменной вопроса. “Кто открыл Америку? – Колумб”. “Правда ли, что Колумб открыл Америку? – Да”. В развернутых ответах содержатся и логический элемент, устраняющий неизвестность переменной вопроса, и матрица вопроса: “Колумб открыл Америку? ” – “Да, Колумб открыл Америку”.

Полный ответ должен содержать в себе логические элементы, устраняющие неизвестность всех переменных, присутствующих в вопросе: “Кто и когда открыл Америку? ” – “Колумб открыл Америку 12 октября 1492 г.”. В неполном ответе устраняется неизвестность лишь некоторых переменных вопроса: “Кто и когда открыл Америку? ” – “Колумб открыл Америку”. В этом ответе устраняется неизвестность относительного того, кто открыл Америку, но не устраняется неизвестность относительно времени ее открытия.

Действительными ответами являются те высказывания, истинность которых доказана надлежащим образом в некоторой системе знаний (“Колумб открыл Америку”). Возможные ответы – те, которые содержат запрашиваемую в вопросе информацию, но эта информация не обоснована в должной мере (“Викинги открыли Америку”).

Таким образом, знание важнейших аспектов диалогической речи, рассмотренных в данном параграфе, позволит вам уверенно чувствовать себя в любом коммуникативном процессе, и даже тогда, когда акт коммуникации принимает форму спора.