Деловое общение
Задание {{139}} Укажите все правильные варианты ответов Деловое общение затрудняют… x отталкивающий тон x недоброжелательность ¨ чувство юмора ¨ приветливость Задание {{140}} Укажите все правильные варианты ответов Социальные стереотипы – это… ¨ феномен, мешающий эффективному общению ¨ феномен, облегчающий межличностное восприятие x элемент массовой психологии, имеющий как позитивные, так и негативные стороны Задание {{141}} Укажите все правильные варианты ответов Стереотипы в общении… x являются помехой и причиной плохой коммуникации ¨ обеспечивают эффективность деловых коммуникаций ¨ облегчают взаимопонимание Задание {{142}} Укажите все правильные варианты ответов Стереотипы восприятия, связанные с особенностями трудовой деятельности характеризуются как… x профессиональные ¨ национальные ¨ гендерные Задание {{143}} Укажите все правильные варианты ответов К национальным стереотипам относятся… x все немцы педантичны ¨ все блондинки обладают низким интеллектом x все русские пьют много алкогольных напитков ¨ лучшие повара – мужчины Задание {{144}} Укажите все правильные варианты ответов К профессиональным стереотипам относятся… ¨ все евреи обладают высоким интеллектом ¨ англичане – чопорные x все учителя назидательны x все повара – толстые и добрые Задание {{145}} Укажите все правильные варианты ответов Эффект проекции характеризуется… ¨ переносом благоприятного впечатления об одном качестве человека на его другие качества x приписыванием другому человеку своих собственных качеств, чувств, мотивов ¨ вытеснением неприятных мыслей Задание {{146}} Укажите все правильные варианты ответов Эффект «ожиданий» или эффект Пигмалиона заключается в том, что… ¨ красивые люди расцениваются как более приятные в целом x человек получает обычно ту обратную связь, на которую рассчитывает ¨ люди склонны делать поспешные выводы о человеке на основе его внешнего облика Задание {{147}} Укажите все правильные варианты ответов Эффектом ореола называется… x перенос благоприятного впечатления об одном качестве человека на другие его качества ¨ моделирование образа подчиненного на основе его профессиональной принадлежности ¨ приписывание другому человеку своих собственных качеств, чувств, мотивов Задание {{148}} Укажите все правильные варианты ответов К активным стратегиям делового взаимодействия относятся… ¨ избегание x сотрудничество x соперничество ¨ приспособление Задание {{149}} Укажите все правильные варианты ответов К пассивным стратегиям делового взаимодействия относятся… (1 вариант ответа) ¨ сотрудничество x избегание ¨ взаимные уступки Задание {{150}} Укажите все правильные варианты ответов К неформальным коммуникациям относятся… ¨ деловые переговоры x слухи ¨ деловая переписка Задание {{151}} Укажите все правильные варианты ответов К вертикальным коммуникациям в организации относятся… ¨ обмен информацией между различными отделами x общение между руководителем и подчиненными ¨ общение между сотрудниками отдела x отчет подчиненных о проделанной работе перед руководителем Задание {{152}} Укажите все правильные варианты ответов К телефонному общению предъявляются следующие требования… ¨ принципиальность x краткость x логичность ¨ эмоциональность Задание {{153}} Укажите все правильные варианты ответов Оптимальное количество времени для телефонного разговора составляет… x 10 минут ¨ 20 минут ¨ 30 минут ¨ 60 минут Задание {{154}} Укажите все правильные варианты ответов Количество информации, которое мы можем извлечь из телефонного разговора, ориентируясь на тон и интонацию собеседника, составляет… ¨ 100% ¨ 20% x 40% ¨ 10% Задание {{155}} Укажите все правильные варианты ответов Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми определяется как… ¨ правовая компетентность x коммуникативная компетентность ¨ аутокомпетентность Задание {{156}} Укажите все правильные варианты ответов Лучшим типом взаимоотношений в рабочей группе является… ¨ невмешательство ¨ теплая компания x команда ¨ соперничество Задание {{157}} Укажите все правильные варианты ответов К формальным (официальным) группам относятся… x политическая партия ¨ читатели одной библиотеки ¨ посетители магазина x производственный коллектив Задание {{158}} Укажите все правильные варианты ответов Референтная группа – это… ¨ группа, которую человек не приемлет, отрицает, отвергает ¨ группа, мнение которой безразлично для человека x группа, к которой человек себя причисляет и рассматривает как образец для подражания Задание {{159}} Укажите все правильные варианты ответов Конформный человек – это… ¨ необщительный, замкнутый человек x человек, не имеющий своего мнения ¨ творческий человек x несамостоятельный, приспосабливающийся человек Задание {{160}} Укажите все правильные варианты ответов Конформное поведение члена группы предполагает… x отказ от самостоятельных взглядов и действий, безоговорочное принятие существующих порядков ¨ независимость человека от группового давления в суждениях ¨ самостоятельность в мнениях, чувствах Задание {{161}} Укажите все правильные варианты ответов Автономное поведение члена группы характеризуется… ¨ отказом от самостоятельных взглядов и действий ¨ безоговорочным принятием членом группы существующих порядков x независимостью человека в суждениях, мнениях, чувствах от группового давления x противопоставлением себя группе Задание {{162}} Укажите все правильные варианты ответов Экспертная власть – это… ¨ власть, основанная на владении какой-либо информацией ¨ легитимная власть x власть, основанная на деловом авторитете руководителя Задание {{163}} Укажите все правильные варианты ответов Делегирование руководителем своих полномочий подчиненным является… (1 вариант ответа) x необходимым и эффективным инструментом опытного руководителя ¨ признаком слабого руководителя ¨ показателем неэффективности Задание {{164}} Укажите все правильные варианты ответов Успешность работы организации зависит от следующих характеристик руководителя… x деловых качеств ¨ вежливости ¨ телосложения Задание {{165}} Установите соответствие между стилями управления и их характеристиками 1) Авторитарный 2) Демократический 3) Либеральный A) Единоличный способ принятия решения, строгий контроль руководителя за выполнением задания. B) Регулярное обсуждение рабочих проблем, учет мнений и инициатив сотрудников. C) Предоставление делам идти своим чередом, самотеком, безразличие руководителя к нуждам персонала. D) Управление отсутствует. Задание {{166}} Укажите все правильные варианты ответов Демократический стиль управления характеризуется следующими особенностями… x коллегиальный способ принятия решений ¨ отсутствие четкости в распределении прав и обязанностей сотрудников ¨ беспрекословное подчинение, минимальная информированность сотрудников об общем состоянии дел в организации ¨ уход от ответственности Задание {{167}} Укажите все правильные варианты ответов При ____________ стиле руководства решение принимает только один руководитель, а у подчиненных отсутствует возможность проявлять инициативу x авторитарном ¨ демократическом ¨ либеральном ¨ индивидуальном Задание {{168}} Укажите все правильные варианты ответов Авторитарная форма воздействия на партнёра с помощью приказов и требований называется… ¨ манипуляция x императивное общение ¨ проекция Задание {{169}} Укажите все правильные варианты ответов Лидер отличается от руководителя… ¨ количеством подчиненных x формальным статусом ¨ степенью влияния на производственную деятельность Задание {{170}} Укажите все правильные варианты ответов Понятие «лидер» характеризуют следующие исторические персонажи и литературные герои… x Жанна д’Арк x Моисей ¨ Юлий Цезарь x Незнайка Задание {{171}} Укажите все правильные варианты ответов Либеральный тип лидерства характеризуется… ¨ принятием единоличных решений x отсутствием четкости в распределении прав и обязанностей сотрудников ¨ авторитарным способом управления Задание {{172}} Укажите все правильные варианты ответов Демократический тип лидерства – это… ¨ принятие единоличных решений x ориентация на мнение коллектива ¨ авторитарный способ управления Задание {{173}} Укажите все правильные варианты ответов Понятие «руководитель» характеризуют следующие исторические персонажи и литературные герои… x Петр I ¨ Пеппи-Длинный Чулок x С.П. Королев x В.И. Ленин
|
