Увеличение эффективности группы с течением времени
на цель к достижению увеличения потока проблем цели информационных данных Рис. 16. Стадии развития группы Источник: Фролов С.С. Социология организаций. – М., 2001. С. 165. 1. Стадия возникновения. Когда группа формируется, ее члены осторожно притираются друг к другу, выясняют, какие ценности имеют приоритет, какие установки доминируют. В этот период устанавливаются нормы общения. Испытывая беспокойство о порядке совместной деятельности, работники ищут встречи с руководителем для получения соответствующих разъяснений. Им необходимы ориентиры в социально-психологическом пространстве. 2. Конфликтная стадия. Она представляется как шторминг, когда каждый пытается самоутвердиться в своем статусе, расширить диапазон собственной значимости, выделиться среди других, определиться в служебной иерархии. Для этой фазы характерны оборонительность и состязательность; разбивка группы на фракции и выбор союзников; борьба за лидерство. Вследствие этого возникают конфликты, блокада интересов, нарушаются сложившиеся связи и отношения. Однако постепенно сослуживцы начинают понимать друг друга, ищут компромисс, прилагают усилия для совместного достижения групповых целей. 3. Стадия нормообразования. Во время этой стадии в центре внимания сотрудников находятся вопросы организации производства продукта, освоения соответствующих технологий. На основе норм поведения и распределения ролевых обязанностей принимаются правила совместной деятельности. Нормализуются межличностные отношения, проявляются доверительность и взаимопомощь. Нарастает ощущение принадлежности к группе, совместимости, коллективного духа. Таким образом, группа обретает способность к продвижению вперед. 4. Исполнительная стадия. На этой стадии группа начинает продуктивную работу. Сложилась структура, сформированы ролевые ожидания, улажены межличностные отношения, выявлены сильные и слабые стороны работников. Между сослуживцами возникает здоровая конкуренция и сотрудничество. Они способны предвидеть и готовы предотвратить проблемы, выполнять поставленные задачи. Тем самым группа превращается в эффективную функциональную единицу. 5. Стадия прерывания. Это заключительная фаза развития группы, связанная с завершением работы над проектом, расформированием или уходом ключевых фигур. На ее месте создается новый коллектив сотрудников, который ожидают те же ступени развития. Описанная схема развития рабочей группы проверена в ходе многочисленных исследований. Социологами разработаны измерительные инструменты, посредством которых можно выявить стадию развития группы, уровень эффективности групповой деятельности, оценить состояние взаимоотношений сотрудников, объяснить многие проблемы внутригруппового взаимодействия, выработать рекомендации руководителям по созданию продуктивной рабочей среды.
|
Целевые 
