Уровни командообразований

Уровень   Пара- метры	Сплоченная рабочая группа	Эффективная рабочая команда	Эффективный организационный комплекс
Идентифи-кация.	Вначале определение индивидуальной работы, а затем ее места в группе.	Высокая идентификация с собственной командой.	Осознание причастности к другим командам больше, чем идентификация с собственной командой.
Процесс принятия решений.	Связан с индивидуальным и групповым вкладом.	Разделяется между членами группы.	Разделяется между командами и другими частями организации.
Коммуникации.	Формальные совещания для сообщения о результатах работы группы. Неформальные, спонтанные коммуникации сведены к минимуму.	Обширная обратная связь. Частые спонтанные неформальные коммуникации.	Широкое исполь-зование внутри- и межкомандной обратной связи. Коммуникации в стиле «наша организации».
Распределение рабочих задач.	Индивидуальные задания с минимальной интеграцией рабочих задач.	Общая информационная база, рабочий процесс и производственные проблемы для всех.	Постоянное отслеживание прогресса других команд и перестройка работы.
Групповая атмосфера.	Комфортная групповая атмосфера.	Единство, поддержка, защита командных целей и задач. Чувство принадлежности к «нашей команде».	Главный настрой направлен на сотрудничество и удовлетворение каждого в организации; улучшение и совершенствование в целом.

Продолжение таблицы 8

Источник: Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. -М., 2001. С.163-164.

Определив необходимость в команде, можно приступить к ее формированию. Прежде всего, требуется четко сформулировать миссию команды, объясняющую причины ее существования. Она устанавливает назначение команды, выражающее организационные ценности и направления работы.

Далее, нужно определить цель команды, т.е. ожидаемый результат, который должен быть достигнут для реализации ее миссии. Цель соотносится с тем, что команда собирается делать. Важно, чтобы цель была всем понятна.

Исходя из цели, следует поставить задачи команды. Для этого надо установить, кто, что, как, где и когда будет делать, какие ресурсы потребуются для достижения цели. По существу это стратегический план действий команды, который должен быть принят на основе консенсуса.

Руководствуясь данным планом, необходимо откорректировать организационную структуру. Уточнение должностных позиций, функциональных обязанностей, ответственности и полномочий, распределение ролей определяет рабочий подход, необходимый команде для выполнения своей миссии. При этом важно приложить усилия для сближения формальной и неформальной структур в коллективе.

Следующий шаг связан с приведением в соответствие со структурой схемы коммуникаций. Надо обеспечить обширную обратную связь, создать условия для развития спонтанных коммуникаций, способствующих кооперативной взаимопомощи, решению сложных проблем посредством диалога и дискуссии.

После этого требуется увязать со схемой коммуникаций систему норм и правил общения, определяющих такие формы принятия решений, которые бы не ущемляли чьих-либо интересов, прав и достоинств. Система основополагающих норм и правил служит руководством командной работы.

Наконец, следует продумать формы мотивации и стимулирования членов команды в соответствии с вкладом каждого в достижение общего результата. Они должны способствовать укреплению командного духа.