Раздел I

Маркетинг аутсорсинга: цели, задачи, принципы (правильный ответ 25 баллов).

Аутсорсинг – это целенаправленное выделение отдельных бизнес-процессов и делегирование их на

исполнение сторонней организации. Основная цель аутсорсинга в коммерческой структуре –

это снижение совокупных затрат, времени исполнения полученного заказа в режиме повышения

качества для максимальной удовлетворенности запросов

Важнейшей задачей стратегии рыночного участия с использованием стратегии аутсорсинга

является установление и поддержание адекватного взаимодействия организации с окружающей

средой в целях максимальной удовлетворенности потребителей для достижения преимуществ в

конкурентной борьбе и получения намеченной прибыли. Для любого участника рынка инструменты

маркетинга аутсорсинга формируют содержание менеджмента в сфере рыночного участия и

делают процессы товарного обмена более эффективными.

К основополагающим принципам создания системы маркетинга аутсорсинга следует отнести:

принцип организационного поведения; профессионализма руководства; мотивации; оптимизации

размещения заказов; экономической целесообразности.

Принцип организационного поведения является решающим в осуществлении системы аутсорсинга.

Его основные компоненты: качество исполнения принятых стратегий; профилактика

предпринимательского риска; сервисный потенциал и корпоративная культура

Принцип профессионализма руководства (компетентности поставщика услуги) используется в целях

успешного выполнения аутсорсинговых программ. Он аккумулирует в себе знание и умение

управлять персоналом, непредсказуемыми рыночными ситуациями с использованием высокой

культуры психологического взаимодействия, элементов мотивации и стимулирования исполнителей,

а также механизмов антикризисного управления.Основными составляющими компонентами принципа

являются информационная обеспеченность, адаптирующие механизмы профилактики конфликтов и

кризисных ситуаций.Принцип профессионализма руководства является основополагающим в системе

управления аутсорсингом. Его соблюдение предполагает свободное владение рыночными закономерностями,

высокую компетентность руководства и его умение создать высококлассную команду единомышленников,

своевременно реагирующую на кризисные «обвалы», «черный PR», «выпады» конкурентов.

Принцип мотивации. Для качественного исполнения работ аутсорсинга поставщик услуги должен четко

знать систему стимулирования, которая будет функционировать до конца соглашения на аутсорсинг.

Как минимум контрактом должны быть учтены факторы риска и доля прибыли, которые стороны разделят

между собой. Среди основных составляющих данного принципа является компонента морального и

материального стимулирования.

Принцип оптимального размещения заказов. То есть соизмерение содержания аутсорсинговой стратегии,

разработанной верхним эшелоном иерархии управления, и ее материальной реализацией за счет тактики

выполнения специалистами приглашенных подразделений в конкретных рыночных ситуациях с

использованием передовых форм и методов логистики. Этот принцип пронизывает все этапы

аутсорсинговой деятельности, особенно при реализации управления потокопроцессами.

Результаты исполнения контракта на аутсорсинг имеют отражение в реализации принципа экономической

целесообразности. Основными компонентами данного принципа выступают: рыночная ориентация фирмы

в целях своевременного формирования и выявления неудовлетворенного спроса в обществе; единство

стратегии аутсорсинга и тактики его выполнения; оценка конкурентного преимущества в условиях свободы

предпринимательства и равноправного партнерства; осуществление своевременного контроля и учета. Оценка

конкурентного преимущества при выполнении отдельных видов работ прогнозирует финансовую устойчивость

компании при использовании системы аутсорсинга. Эта компонента позволяет выработать собственную

стратегию хозяйственной деятельности, включающую основные слагаемые коммерческого успеха:

время +качество + цена + сервис.

1.	В категорийном менеджменте выделяют категории:	б) базовые категории; в) приоритетные категории; г) сезонные.
2.	Ассортимент товаров характеризуется показателями:	а) полноты; б) глубины; г) новизны.
3.	Посредники, имеющие право действовать от имени производителя, называются:	в)промышленные дистрибуторы;
4.	Жизненный цикл товара — это:	в) совокупность фаз внедрения товара на рынок, роста про­даж, зрелости товара, насыщенности и спада продаж;
5.	Какое свойство товара с позиции маркетинга является главным: наблюдения:	б)потребительские свойства;

 

Задача Брокер продал товарной бирже продукцию предприятия «А» за 1 млн. рублей. Между брокером и

предприятием «А» был заключён договор комиссии. В договоре зафиксирована цена реализации продукции,

равна 800 тыс. рублей. Размер комиссионного вознаграждения брокера – 3%. Какую сумму получит брокер?

Решение:В соответствии с договором комиссии брокер действует от своего имени и оставляет себе всю разность

между ценой продажи товара на бирже и ценой, зафиксированной в договоре.

Таким образом, размер вознаграждения брокера составит: 1млн. руб.-0,8 млн. руб.=

0.2 млн. руб.+0,024 млн. руб.=0,224 млн. руб.

Варианты ответа: а)0,224 млн. руб.; б) 0,312 млн. руб.; в) 0,422млн. руб.

 

Раздел I