Студопедия — Причина межличностных конфликтов
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Причина межличностных конфликтов






На содержание каждого из четырех видов поведения влияют устойчивые и ситуативные факторы. В конкретной ситуации че­ловек должен понимать или чувствовать, какое поведение с его стороны партнер может посчитать недопустимым и учитывать это на входе взаимодействия.

Как показано в гл. 14, конфликтная ситуация — это трудная для человека ситуация социального взаимодействия. К конфлик­ту приводит сама неподготовленность человека к эффективным действиям в подобных ситуациях. Он может не знать о том, что существует несколько способов и десятки приемов бескон­фликтного выхода из предконфликтных ситуаций без ущерба для собственных интересов. Человек может иметь представление об этих приемах и способах, но не иметь навыков и умений их применения на практике. Кроме того, он может не обладать достаточной психологической устойчивостью к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимо­действия. Поэтому важнейшим направлением разрешения меж­личностных конфликтов является содержательная и психологи­ческая подготовка людей к оптимальным действиям в предкон­фликтных и конфликтных ситуациях.

Помимо низкой конфликтоустойчивости типичной личност­ной причиной конфликтов выступает плохо развитая у человека

16. Причины возникновения конфликтов 227

способность к эмпатии, т. е. пониманию эмоционального состоя­ния другого человека, сопереживанию и сочувствованию ему. Не­достаточность эмпатийных личностных качеств приводит к то­му, что человек ведет себя неадекватно ситуации социального взаимодействия, поступает не так, как этого ожидают партнеры по общению. Оценка поведения человека, который не понимает эмоций и чувств партнера по взаимодействию, как нежелатель­ного или недопустимого может вызвать конфликтную реакцию.

Завышенный или заниженный уровень притязаний также спо­собствует возникновению межличностных и внутриличностных конфликтов. Уровень притязаний характеризует, во-первых, уровень трудности, достижение которого является общей целью серии будущих действий (идеальная перспективная цель); во-вторых, выбор субъектом цели очередного действия, форми­рующейся в результате успеха или неудачи прошлых действий; в-третьих, желаемый уровень самооценки личности [70]. Чело­век нередко переживает внутриличностные конфликты, связан­ные с завышенными желаниями и недостаточными возможно­стями для их удовлетворения. Завышенная самооценка обычно вызывает негативную реакцию со стороны окружающих. Зани­женная оценка имеет следствием повышенную тревожность, неуве­ренность в своих силах, тенденцию избегать ответственности и т.д.

Одной из наиболее часто встречающихся личностных причин конфликтов являются различные акцентуации характера. Они проявляются в чрезмерной выраженности отдельных черт харак­тера или их сочетаний у конкретного человека и представляют крайние варианты нормы, граничащие с психопатиями.

Психологом В.В. Синеоком было исследовано влияние ак­центуации характера на конфликтность курсантов-летчиков. С помощью модульной методики диагностики межличностных конфликтов (гл. 12) им были выявлены конфликтные и бескон­фликтные курсанты в учебных группах. Затем с помощью оп­росника Р. Кеттела были оценены их индивидуальные особен­ности. Установлено, что выраженной формой акцентуации ха­рактера «конфликтной» личности курсанта является эксплозив­ная форма.

Для бесконфликтных курсантов характерна психастеническая форма акцентуации личности. Психастеникам свойственна вы­сокая тревожность, нерешительность, склонность к самоанализу,

228 IV- Теоретические основы конфликтологии

постоянным сомнениям и рассуждениям, неуверенность в себе, быстрая утомляемость, фиксация на неудачах.

Интересные результаты получены после сравнения стратегий поведения конфликтных и бесконфликтных курсантов в ситуа­циях противодействия. Стратегии поведения оценивались с по­мощью методики К. Томаса. Результаты оценки представлены в табл. 16.1.

Таблица 16. 1. Выраженность стратегий поведения по тесту К. Томаса курсантов с высоким и низким индексами конфликтно­сти, в баллах (п= 40)

 

 

Группы курсантов Пока­зате­ли Стратегии поведения
Сопер­ничество Сотруд­ничес­тво Компро­миссная Приспо-саблива-емость Избега­ние
Конфликт- ц 6,0 ные а 2,78 Бесконф- ц 4,45 ликтные а 2,6 6,05 1,38 6,88 1,73 7,08 1,71 5,28 2,06 5,75 1,91 7,25 2,54 5,13 2,24 6,03 1,71

Данные таблицы свидетельствуют о том, что у конфликтных курсантов нет ярко выраженной стратегии поведения в трудных ситуациях социального взаимодействия. Наблюдается некоторое преобладание компромиссной стратегии и относительно редкое поведение, связанное с уходом от конфликта. Для бесконфлик-ных курсантов характерными являются типы поведения, осно­ванные на уступках, с жертвой своих интересов. Преобладают стратегии приспосабливающегося и сотрудничающего поведе­ния. Заметно реже других ими используется стратегия соперни­чества. Такое поведение в предконфликтных ситуациях, очевид­но, обеспечивает этим индивидам лучшее взаимодействие с ок­ружающими.

Охарактеризованные выше личностные причины возникно­вения конфликтов встречаются наиболее часто. Однако они не исчерпывают перечень причин подобного типа.

16. Причины возникновения конфликтов 229

4.

Выводы

1. Без знания причин возникновения и развития конфликтов трудно рассчитывать на их эффективное регулирование. Определение системы причин является результатом глав­ным образом системно-генетического анализа конфликтов. Необходимо различать причины конфликтов и причины из­менений в их характеристиках. Факторы и причины кон­фликтов носят объективно-субъективный характер и могут быть объединены в четыре группы: объективные, организа­ционно-управленческие, социально-психологические, лич­ностные.

2. Основными объективными факторами возникновения кон­фликтов выступают: естественное столкновение интересов людей в процессе их жизнедеятельности; слабая разрабо­танность и использование в России нормативных процедур разрешения социальных противоречий; недостаток и не­справедливое распределение значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ; сам образ жизни россиян, связанный с материальной не­устроенностью и радикальными, масштабными, быстрыми переменами; традиционные для нас стереотипы конфликт­ного разрешения социальных противоречий и др.

3. Основными организационно-управленческими причинами конфликтов являются: структурно-организационные, функ­ционально-организационные, личностно-функциональные и ситуативно-управленческие.

К типичным социально-психологическим причинам кон­фликтов относятся: потери и искажения информации в про­цессе межличностной и межгрупповой коммуникации; раз-балансированное ролевое взаимодействие людей; выбор разных способов оценки результатов деятельности; разный подход к оценке одних и тех же сложных событий; внутри-групповой фаворитизм; соревнование и конкуренция; огра­ниченная способность к децентрации и др. 5. Основными личностными причинами конфликтов выступа­ют: субъективная оценка поведения партнера как недопус­тимого; низкая конфликтоустойчивость; плохое развитие эмпатии; неадекватный уровень притязаний; акцентуации характера и др.







Дата добавления: 2015-12-04; просмотров: 185. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...

Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...

Менадиона натрия бисульфит (Викасол) Групповая принадлежность •Синтетический аналог витамина K, жирорастворимый, коагулянт...

Разновидности сальников для насосов и правильный уход за ними   Сальники, используемые в насосном оборудовании, служат для герметизации пространства образованного кожухом и рабочим валом, выходящим через корпус наружу...

Дренирование желчных протоков Показаниями к дренированию желчных протоков являются декомпрессия на фоне внутрипротоковой гипертензии, интраоперационная холангиография, контроль за динамикой восстановления пассажа желчи в 12-перстную кишку...

Билет №7 (1 вопрос) Язык как средство общения и форма существования национальной культуры. Русский литературный язык как нормированная и обработанная форма общенародного языка Важнейшая функция языка - коммуникативная функция, т.е. функция общения Язык представлен в двух своих разновидностях...

Патристика и схоластика как этап в средневековой философии Основной задачей теологии является толкование Священного писания, доказательство существования Бога и формулировка догматов Церкви...

Основные симптомы при заболеваниях органов кровообращения При болезнях органов кровообращения больные могут предъявлять различные жалобы: боли в области сердца и за грудиной, одышка, сердцебиение, перебои в сердце, удушье, отеки, цианоз головная боль, увеличение печени, слабость...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия