Темы рефератов. 1. Руководитель – проводник организационной культуры.
1. Руководитель – проводник организационной культуры. 2. Реакция руководства на поведение работников в критических ситуациях. 3. Управление конфликтными ситуациями в условиях совместной деятельности. 4. Меры успешного проведения организационных изменений.
Задания
Задание 1. Определите многообразие необходимых управленческих шагов, предпринимаемых менеджером в нижеприведенной ситуации, и кратко обоснуйте их последовательность. Ситуация. Вас назначают руководителем структурного подразделения, в котором работники не привыкли трудиться в полную силу, предоставлены себе, сопротивляются любым попыткам изменить характер работы. Вы решили изменить ситуацию.
Задание 2. Ознакомьтесь с типичными конфликтами, происходящими на промышленных предприятиях в период их реконструкции, выявите причины сопротивления изменениям, определите причины и виды конфликтов, а также возможные варианты их решения. Проведите ситуационно-ролевую игру «Конфликт на промышленном предприятии в период реконструкции» (приложение Ж).
Задание 3. Выполните психологический тест «Лидерство» (приложение И). Определите результаты тестирования и сделайте выводы.
Тема 10. Разрешение конфликтов с участием третьей стороны
План
1. Предпосылки участия третьей стороны в разрешении конфликтов, официальные и неофициальные медиаторы. 2. Роли третьей стороны в конфликте. 3. Факторы и условия результативности участия третьей стороны в урегулировании конфликтов. Л.: [2], [7], [8], [10], [11].
Вопросы для самоконтроля
1. Что означает понятие «медиация»? 2. Каковы условия и предпосылки участия третьей стороны в конфликте? 3. Кто может выступать в качестве официальных и неофициальных медиаторов? 4. В чем заключаются роли третьей стороны в конфликте? 5. Каковы факторы и условия результативности участия третьей стороны в конфликте? 6. В чем состоят правила поведения медиатора в конфликте?
Вопросы для дискуссий
1. Третья сторона в конфликте: друг или враг? 2. Производственная атмосфера: «циклон» или «антициклон»?
Темы рефератов
1. Поведение индивида в условиях конкуренции. 2. Навыки коммуникации для разрешения конфликтов через сотрудничество. 3. Имидж делового человека: ключевые факторы.
Задания
Задание 1. Распределите роли, выявите причины и проанализируйте возможные варианты развития событий и урегулирования конфликта с помощью третьей стороны в создавшейся ситуации. Ситуация. Вас назначили руководителем структурного подразделения, хотя Вы всего год проработали в качестве экономиста в этой организации. Сотрудники данного отдела сопротивляются любым попыткам изменить характер работы и игнорируют ваши указания. После многочисленных попыток самостоятельно урегулировать ситуацию Вы обратились за помощью к руководителю организации.
Тема 11. Переговорный процесс в разрешении конфликтов
План
1. Функции и основное содержание переговорного процесса. 2. Этапы переговорного процесса. 3. Модели поведения партнеров в переговорном процессе. 4. Стратегии и тактики переговорного процесса. 5. Технологии управления эмоциями в переговорном процессе. Л.: [5], [7], [8], [12], [15].
Вопросы для самоконтроля
1. В чем заключается сущность переговорного процесса? 2. Каковы этапы и функции переговорного процесса? 3. Какие известны модели поведения партнеров в переговорном процессе? 4. Какие применяются способы противодействия манипуляции в конфликте? 5. Какие известны стратегии переговорного процесса? Какими факторами определяется их выбор? 6. В чем заключается сущность основных стратегий в переговорных процессах? 7. Какие тактики поведения участников в переговорном процессе используются наиболее часто? 8. В чем состоят психологические условия успеха на переговорах? Вопросы для дискуссий
1. Патетическая просьба «войти в положение»: манипуляция или способ разрешить проблему? 2. Ссылка на авторитет: как противостоять этому приему? 3. Согласны ли Вы с утверждением, что искусство слушать – великая сила, ослабляющая воздействие стресса и напряжения?
|
