Темы рефератов. 1. Приемы управления вниманием в переговорах.

 

1. Приемы управления вниманием в переговорах.

2. Техника постановки вопросов в переговорах.

3. Поддержание баланса между участием в разговоре и слушани-
ем – фактор эффективности переговоров.

 

Задания

 

Задание 1. Разыграйте ситуации, приведенные ниже. Проанализируйте и оцените результаты переговоров. Укажите, какие манипуляции были использованы и какие методы защиты в них применялись. (Это упражнение наиболее эффективно при использовании видеокамеры).

Ситуация 1. Работник приходит к руководителю просить о повышении в должности, так как считает, что именно он лучше всего подходит на открывшуюся вакансию. Руководитель уже пообещал эту должность другому сотруднику, но еще не подписал приказ.

Ситуация 2. Работник приходит к руководителю по вызову. Директор сообщает ему, что увольняет за прогулы. Работник объясняет прогулы тем, что является членом общественного объединения и принимает участие в решении многих проблем. Цель работника – добиться отмены увольнения. Цель руководителя – уволить ненужного работника.

 

 

Тема 12. Эффективность управления трудовыми конфликтами и социальное партнерство

 

План

 

1. Сущность трудового конфликта и его формы.

2. Источники трудовых конфликтов.

3. Примирительные процедуры при разрешении трудовых конфликтов в организациях.

4. Цели, значение и содержание социального партнерства.

Л.: [4], [11], [13]–[15].

 

 

Вопросы для самоконтроля

 

1. В чем заключается сущность трудового конфликта?

2. Что является предметом трудового конфликта?

3. Каковы функции трудовых конфликтов?

4. На какие основные виды подразделяются трудовые конфликты?

5. Какие известны формы трудового конфликта и каковы их особенности?

6. Какие факторы обусловливают сложность разрешения трудового конфликта?

7. Какие существуют формы разрешения трудовых конфликтов?

8. Что следует понимать под трудовыми спорами? Как классифицируются трудовые споры?

9. Каковы факторы возникновения трудовых споров.

10. Какими нормативными актами регулируются трудовые споры?

11. В чем заключается сущность и основные цели социального партнерства?

12. Какие известны принципы социального партнерства?

13. Какими документами регулируются трудовые отношения в коллективе и каковы их особенности?

 

 

Вопросы для обсуждения

 

1. Как соотносятся понятия «трудовой конфликт» и «трудовой спор»?

2. Согласны ли Вы с утверждением, что наилучшее отношение руководителя к подчиненным – как партнерам?

 

 

Темы рефератов

 

1. Социальное партнерство как фактор стабилизации трудового коллектива.

2. Примирительные процедуры при урегулировании трудовых конфликтов.

Задания

 

Задание 1. Проанализируйте коллективный договор, регулирующий трудовые отношения между руководством организации и коллективом.

Укажите, какие положения по управлению конфликтами следует, на ваш взгляд, предусмотреть в данном документе.

 

Задание 2. Выполните тест «Эффективность руководства» (приложение К), определите результат и сделайте соответствующие выводы.

 

 

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Бабосов, Е. М. Конфликтология: учеб. пособие для вузов /
Е. М. Бабосов. – Минск: ТетраСистемс, 2001. – 464 с.

2. Бандурка, А. М. Конфликтология: учеб пособие для вузов /
А. М. Бандурка, В. А. Друзь. – Харьков: Фортуна-пресс, 1997. – 355 с.

3. Вишнякова, Н. Ф. Конфликтология: учеб. пособие / Н. Ф. Вишнякова. – Минск: Университетское, 2000. – 246 с.

4. Ворожейкин, И. Е. Конфликтология: учеб. для вузов / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. – М.: Инфра-М, 2000. – 223 с.

5. Ворожейкин, И. Е. Конфликтология: учеб. для вузов [Электронный ресурс] / И. Е. Ворожейкин. – М., 2000. – 1 электрон. опт. диск (CD ROM).

6. Громова, О. Н. Конфликтология: курс лекций / О. Н. Громова. – М.: ЭКСМОС, 2000. – 320 с.

7. Дмитриев, А. В. Конфликтология: учеб. пособие / А. В. дмитриев. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.

8. Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии / С. М. Емельянов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 384 с.

9. Левченко, Е. А. Психология управления: курс лекций / Е. А. Левченко. – Гомель: Бел. торгово-экон. ун-т потребит. кооп., 2012. – 104 с.

10. Леонов, Н. И. Конфликтология: учеб. пособие / Н. И. Леонов. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Моск. психолого-соц. ин-т, 2006. – 232 с.

11. Ликсон, Ч. Конфликт. Семь шагов к миру / Ч. Ликсон; пер
с англ. В. Гаврилова. – СПб.: Питер паблишинг, 1997. – 160 с.

12. Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; под общ. ред. Л. И. Евенко; пер. с англ. М. А. Майорова. – М.: Дело, 2008. – 800 с.

13. Психология и этика делового общения: учеб. для вузов / под ред. В. Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 327 с.

14. Психология деловых конфликтов. Хрестоматия: учеб. посо-
бие: [пер. с англ.] / Д. Скотт [и др.]. – Самара: Бахрах-М, 2007. – 768 с.

15. Психология и этика делового общения: учеб. для вузов / под ред. В. Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 326 с.

16. Райзберг, Б. А. Психология в экономике и управлении. – М.: Моск. психолого-соц. ин-т, 2005. – 552 с.

17. Чеховских, М. И. Психология делового общения / М. И. Чеховских. – Минск: Новое знание, 2008. – 253 с.

 

 

Раздел VIII. Контрольные вопросы