Констрвоспр инф о себе др сит.

В основе всякой оценки лежит сравн-е одного явл-я, объекта, сост-я и т. п. с другим. Учет специфики разных сп-бов оценки р-тов одной и той же д-ти позволяет предупредить возможные к-ты м/ду оцениваемым и оценивающим. 1. «результат» — «начало» соотнесение р-тов д-ти с состоянием дел, которое было в начале деятельности. 2. «результат» — «другие» сравн-е полож-я дел в оцениваемой организации с положением дел в аналогичных других орг-циях. 3. «результат» — «цель» сравнение р-тов с целью д-ти. 4. «результат» — «норма» сравнение р-тов д-ти с требованиями нормативных документов к решению оцениваемой проблемы. 5. «результат» — «идеал» достигнутое реальное положение дел сравнивается с возможным идеальным. Выбор сп-ба оценки может существенно повлиять наее р-ты. Одна и та же д-ть в зав-ти от сп-ба ее оценки м.б. оценена не только по-разному, но и противоположно. Способы предупреждения к-тов в пр-се оценивания: 1. Оценка должна быть компетентной. 2. Оценка должна производиться по существу дела, а не по форме. 3. Необходимо оценить то, что сделано по сравнению с исходным состоянием дел. 4 необходимо в каждой с-цииопр-ть какой сп-б оценки использовать 5. нравственные кач-ва оценивающего, его заинтересованность в оценке, зависимость от нее влияют на р-ты 6. Тот, кто производит оценку, несет ответственность за её глубину, всесторонность и беспристрастность 7. Участие нескольких компетентных экспертов в оценивании повышает его объективность 8. Критерии оценивания д.б. просты, понятны, легко запоминаемы. Сообщая результаты оценки, необходимо: максимально объективно дать характеристику результатов деятельности, показать не только упущения, но и достижения; обязательно вскрыть причины достижений и промахов; наметить основные направления дальнейшего совершенствования деятельности, четко сформулировать новые цели и задачи; воодушевить сотрудников на продуманную, дружную и энергичную работу.

38.Форм умений придерживаться своих целей и целей собеседн в конфл с использ обратной связи. Сотрудничество. Страт сотрудн характе выс уровнем направленности как на собственные интересы,так и на интересы соперника. Данная стратегия строится не только на основе баланса интересов, но и на признании ценности межличностных отношений.Особое место в выборе данной страт занимает предмет конф. Сотрудн возможно лишь в том случае, когда сложный предмет конфликта допускает маневр интересов противоборствующих сторон, обеспечивая их сосуществование в рамках возникшей проблемы и развитие событий в благоприятном направлении.

Стратегия поведения – Сотрудничество. «Конфликтные привычки»:- признаете реально существующий конфл без иллюзий,без недомолвок;- не скрываете своих интересов, претензий и требуете этого от своего партнера;- отказываетесь от своих имеющихся преимуществ, не злоупотребляете своим силовым потенциалом, так как предполагаете действовать с партнером на равных;- приглашаете партнера к совмес поиску реш конфл пробл;- честно принимаете на себя ответственность за удачу и неудачу в разреш конфл;- в случае неудачи стараетесь не стать врагами,а продолж совместные поиски выхода из конфл ситуации.

Совр аналогом мирного,цивилизованного разреш конфл явл стратегия повед сотрудничества,все действия и «конфл привычки» которой проходят под девизом: «Я хочу выиграть только при условии, что выиграете и Вы». Чтобы эффективно использ эту страт,нужно мн работать над собой,так как в ее основе заложены не только выс внутр культ чел, но и здравый смысл, взгляд на перспективу. Это надо постоянно учитывать и этому нужно постоянно учиться.

39,40. Форм-е умений опред констр стратегий,стилей повед в реал конфл ситуации. Стили: Конкур или Сопернич. Этот стиль предп строгое следование своим интересам без учета интересов противоборствующей стороны. Для достиж цели он использует свои волевые качества, стараясь подавить волю своего визави.Прямой приказ, крики и агрессивное поведение вполне органично вписываются в эту модель. Все средства хороши, если они помогают достигнуть желаемого. Этот стиль эффективен в случае, если человек обладает реал властью или, если его личные и деловые качества превосходят качества его оппонента.Он применим и тогда, когда ограничено время принятия решений и вы можете и готовы принять ответственность на себя.когда вам нечего терять и нет другого выбора, как отстоять свою правоту любыми средствами, этот подход тоже применим. Уклонение или Избегание. Самоустранение из ситуации может выражаться как в физическом, так и психологическом уходе (молчание, чтение бумаг, поведение по типу «А что, что-то происходит?»).К избеганию, как к привычному стилю поведения в конфликтной ситуации, часто прибегают мужчины в общении со своей женой. Предпочитая «не раздувать огонь», они часто психологически уходят из ситуации, порой, даже не слыша слов, которые им адресованы.Но, тем не менее, есть ситуации, в которых такой стиль поведения оправдан. Так, его можно использовать, когда напряженность слишком велика, и явно нужно снизить накал страстей. Когда исход конфл для вас не очень важен, то вы тоже можете оставить решение ей на откуп. Приспособление. Этот стиль подразумевает, что вы, так же как и в предыду, не отстаиваете свои интересы, но, в отличие от него, стараетесь найти общий язык с оппонентом, подстроившись под него. Сотрудничество. Самый продуктивный стиль реш любого конфл, т.к. он подразумевает, что обе стороны принимают равно активное участие в поиске решения с учетом взаимных интересов.Для успешного примен данного стиля нужно затратить некоторое время на поиск таких скрытых нужд и выработку удовлетворяющего все участвующие в конфликте стороны решения.Для этого нужноим жел и возможн сделать это.Соответственно, этот стиль применим в ситуац,когда решеноч важно для обеих сторон,и никто не готов от него устраниться. Если обе стороны готовы,способны и хотят раскрыть свои интересы и изложить соответст аргументы, а также выслушать противоположную сторону. Этот стиль хорош также тогда, когда нет готового реше,но есть жел и добрая воля его найти в совместной дискуссии. Компромисс. Этот стиль похож на сотрудн, но отлич от него тем,что интересы обеих сторон здесь удовлетвор не полностью,а лишь частично, путем взаимных уступок. Этот стиль лучше использ тогда,когда у вас нет времени или желания углубляться в суть конфл,а ситуация позвол выработать быстрое и взаимовыг реше