Студопедия — Бизнес процесс – это алгоритмическое представление бизнеса
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Бизнес процесс – это алгоритмическое представление бизнеса






Бизнес-процессы являются основой процессно-ориентированного управления - сложного, но эффективного подхода к управлению компанией. Альтернатива этому подходу – функциональное управление (претензий к пуговицам нет?)

Именно процессный подход лег в основу стандарта менеджмента качества ISO 9000:2000, в котором под процессом понимается "совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих активностей, преобразующих входы в выходы" (п. 3.4.1).

Вход - материал или информация, которая используется или преобразуется бизнес-процессом для получения результата (выхода). Допускается, что бизнес-процесс может не иметь входа.

Управление - правила, технологии, процедуры или стандарты, которыми руководствуется бизнес-процесс.

Выход - материал или информация, которая производятся бизнес-процессом. Бизнес-процесс без результата не имеет смысла.

Ресурсы - персонал предприятия, оборудование, инструмент и т.д.

Владелец бизнес процесса.

Характеристики бизнес-процесса:

• Входящий массив данных (информация, документы и т.п.) и ресурсов (материальные и нематериальные активы)

• «Продукт на выходе»: что является результатом бизнес-процесса

• «Хозяин» бизнес-процесса: объект (компания, подразделение, сотрудник), отвечающий за данный бизнес-процесс

• Ресурсы (материальные и нематериальные активы, кадровые ресурсы), задействованные в реализация процесса

• Контрольные показатели эффективности бизнес-процесса

• Механизм реализации

Кузнецов А.И., Методика проведения обследования бизнес-процессов компании.

 

32. Представьте основные, вспомогательные и управленческие бизнес-процессы.

Управленческие бизнес-процессы.

  1. Стратегическое управление (разработка видения и миссии, концепции бизнеса, целей и структуры организации)
  2. Развитие технологий (совершенствование процесса или продукта, НИОКР, дизайн, проектирование)
  3. Управление проектами
  4. Управление качеством

Основные бизнес-процессы.

  1. Материально-техническое обеспечение деятельности Компании – входящая логистика (получение, хранение и распределение вводимых ресурсов, обращение с материалами, сырьем, складирование, ведение учета запасов, составление графиков движения транспортных средств, расчеты с поставщиками)
  2. Производственные процессы (трансформация вводимых ресурсов в конечный продукт, обработка, упаковка, сборка, техническое обслуживание оборудования, испытание готовой продукции, производственных площадей и помещений)
  3. Материально-техническое обеспечение сбыта – выходящая логистика (сбор, хранение, доставка продукта покупателям, складирование готовых изделий, эксплуатация средств доставки, обработка заказов, составление графиков)
  4. Маркетинг и продажи (купля–продажа продукта, реклама, продвижение товара на рынке, сбытовые операции, выбор каналов сбыта, ценообразование)
  5. Обслуживание (оказание услуг, повышающих или поддерживающих ценность продукта: установка, ремонт, обучение, поставка компонентов, наладка и пр.)
  6. Закупки (закупки сырья, материалов, запасов)

Бизнес-процессы вспомогательные

  1. Поддержание инфраструктуры фирмы (общее управление, планирование, финансирование, бухгалтерский учет, юридическое обеспечение.)
  2. Инженерно-техническое обеспечение (содержание офисов, зданий, производственных корпусов и т.п.)
  3. Информационное обеспечение
  4. Документооборот
  5. Управление персоналом
  6. Экономическая безопасность
  7. Дополнительные услуги

 

  1. Какие средства для построения моделей бизнес-процессов Вам известны?

Описание и моделирование бизнес-процессов с помощью специализированных инструментов: Business studio, ERwin Process Modeler (старое название — BPwin), Методология ARIS: VAD, eEPC (англ.) и др.

• Основу многих современных методологий моделирования бизнес-процессов составили методология SADT (Structured Analysis and Design Technique – метод структурного анализа и проектирования), семейство стандартов IDEF (Icam DEFinition, где Icam - это Integrated Computer-Aided Manufacturing) и алгоритмические языки.

• Моделирование бизнес-процессов (Business Process Modeling). Широко используемая методология описания бизнес-процессов – стандарт IDEF0. Программный продукт, носящий название ARIS (Architecture of Integrated Information Systems), разработанный германской фирмой IDS Scheer является одним из лидеров современных интегрированных средств моделирования.

• Описание потоков работ (Work Flow Modeling). Стандарт IDEF3 предназначен для описания рабочих процессов и близок к алгоритмическим методам построения блок-схем.

• Описание потоков данных (Data Flow Modeling). Нотация DFD (Data Flow Diagramming), позволяет отразить последовательность работ, выполняемых по ходу процесса, и потоки информации, циркулирующие между этими работами.

• Прочие методологии.

 

34. Что такое реинжиниринг бизнес-процессов?

Реинжиниринг бизнес-процессов — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов предприятий для достижения существенных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы (термин «реинжиниринг бизнес-процессов» ввел М. Хаммер в 1990 г. в статье «Реинжиниринг: не автоматизируйте – уничтожайте»). Википедия.

 

35. Что такое ИТ-сервис?







Дата добавления: 2015-06-15; просмотров: 865. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Упражнение Джеффа. Это список вопросов или утверждений, отвечая на которые участник может раскрыть свой внутренний мир перед другими участниками и узнать о других участниках больше...

Влияние первой русской революции 1905-1907 гг. на Казахстан. Революция в России (1905-1907 гг.), дала первый толчок политическому пробуждению трудящихся Казахстана, развитию национально-освободительного рабочего движения против гнета. В Казахстане, находившемся далеко от политических центров Российской империи...

Виды сухожильных швов После выделения культи сухожилия и эвакуации гематомы приступают к восстановлению целостности сухожилия...

Ваготомия. Дренирующие операции Ваготомия – денервация зон желудка, секретирующих соляную кислоту, путем пересечения блуждающих нервов или их ветвей...

Билиодигестивные анастомозы Показания для наложения билиодигестивных анастомозов: 1. нарушения проходимости терминального отдела холедоха при доброкачественной патологии (стенозы и стриктуры холедоха) 2. опухоли большого дуоденального сосочка...

Сосудистый шов (ручной Карреля, механический шов). Операции при ранениях крупных сосудов 1912 г., Каррель – впервые предложил методику сосудистого шва. Сосудистый шов применяется для восстановления магистрального кровотока при лечении...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия