Составляющие туристского продукта

Любой туристский продукт имеет явную предметно ориентированную составляющую, обладающую конкретными свойствами и принадлежностью производителя услуг и материальных предметов. Кроме этого, туристский продукт априори базируется на ресурсных элементах, обладающих признаками глубокой общности для всех потребителей, а именно на ресурсных составляющих, а также объектах и системах инфраструктуры туризма.

Составляющие могут иметь природный характер и существовать независимо от производителя и потребителя, адекватно ресурсным источникам. Например, природное явление, вызывающее туристский интерес и основу мотивации для прибытия – северное сияние, белые ночи, а также природный ландшафт, море, горы и другие. К этой категории относятся историко-культурные объекты и комплексы, образующие наследие человечества - общедоступные архитектурные и исторические объекты – храмы, музеи, комплексы. Отдельные и любые составляющие в отношении туристского продукта могут существовать только в совокупности.

Так, непременным является наличие развитой инфраструктуры – связь, подъездные пути, система коммунальных и бытовых услуг, торговля. Эта взаимосвязь элементов может быть явной или опосредованной, однако существует всегда и любой единичный элемент неявно опирается на элементы продуктов других источников¹⁰⁵.

Природный ресурс, может являться потенциальным источником туристского продукта, но составляющей туристского продукта станет только во взаимосвязи и дополнении другими элементами будет реализован при потреблении. Непременным условием к генерации потенциальных туристских свойств является возможность доступа туристов к ресурсу или источнику ресурсов. Если доступа и других необходимых или достаточных условий нет, то ресурс или объект не может быть потенциальным источником туристским продуктом – более того, необходима причинная востребованность такого продукта обществом, причем именно в целях туризма. Пока таковой востребованности нет, то и нет возможности рассуждать о потенции этих объектов в отношении туризма.

Реально возможны в отношении дестинации и обратные последствия. Есть востребованность, но нет туристского продукта, адекватно отвечающего конкурентным условиям его потребления.

Так, северное сияние существовало, существует, и будет существовать во все времена. Это уникальное природное явление, изумительное по своей красоте, имеет место в высоких северных широтах. Но востребованным предметно в рамках тура туристским ресурсом оно становится лишь на мысе Норд Кап в Норвегии, самой северной точке европейского континента, где в сезон наблюдается туристами каждые три дня из четырех. Благодаря деятельности умелых организаторов туризма этот мыс из некогда безлюдного небольшого скалистого острова сегодня стал популярной и интенсивно посещаемой туристами дестинацией, приносящий немалый доход организаторам туризма и северному скандинавскому государству.

Решен вопрос удобной перевозки и доставки туристов, устроена индустрия гостеприимства, и, главное, сооружена удобная смотровая площадка, каждому прибывшему посетителю (естественно за деньги) континента выдается удостоверение (сертификат), о том, что данный турист (имя рек) побывал на самой северной точке европейского континента. Созданы условия для генерации туристского продукта, турист есть, туристские ресурсы и продукты успешно потребляются и в сезон приносят доход организаторам туризма.

Еще раз, повторяясь, можно отметить, что туристский продукт состоит из трех составляющих его компонентов:

(а) типичных туристских услуг (услуг организаторов туризма – туроператоров и туристских агентов, услуг перевозчиков, услуг системы гостеприимства и общественного питания, услуг предприятия системы аттракций, других услуг, относящихся к категории туристских);

(б) нетипичных туристских услуг и работ, сопровождающих процесс потребления туристских услуг (финансовые и банковские, информационные, страховые, охранные, коммунальные и иные);

(в) товаров, потребляемых в туре и товаров, потребляемых вне рамок тура (до или после его окончания).

Взаимосвязь этих составляющих их процентное соотношение в составе туристского продукта зависит от цели туризма и уровня подготовленности и состоятельности организаторов. Немалая роль отводится и самим туристам, которых надо готовить, возбуждать мотивацию к потребности и обучать правильно потреблять туристский продукт.
^