Особенности и сущность торговли товарами для иностранных туристов и посетителей

Существенное место в туристском продукте (предложении) региона или туристского центра занимают товары (в общем случае) туристского ассортимента. Ассортимент существенным образом зависит от характерных черт, присущих посетителям, генерирующих устойчивый синдром тратоголии.

Трата средств на покупки – априори запрограммировано индивидом и, кроме экономических мотивов, обладает важными аттрактивными и игровыми признаками. Свойство потребности такой траты — тратоголия. Любой турист непременно посетит магазины и заинтересуется адекватно плановым сбережениям возможностью покупки, прежде всего, сувениров, а также иных товаров. Стремленние к покупкам и получение удовольствии от этого действа — ониомания oniomaniua, неконтролируемая страсть индивида к покупкам, желание постоянно что-то покупать. Синоним — тратоголия, шопоголия и т.д.

В принципе, удовольствие от покупок присуще практически всем людям, особенно туристам, у которых в программе любого путешествия всегда уделяется свободное время для посещения местных магазинов и есть априори запрограммированные средства для этих целей. Если денег недостаточно, турист будет посещать магазины в дестинации просто для того, чтобы посмотреть на товары, или смотреть на их витрины (см. windows shopping), получая удовольствие от потенциальной возможности покупки или мечты о совершении таковой.

Настоящий тратоголик не может уйти из магазина, не купив хоть чего-нибудь. Иногда синдром тратоголии может быть гипертрофирован в болезнь и зависимость от этого действа. Тратоголия в крайнем болезненном проявлении — тяжелое психическое заболевание, схоже по принципам действия с любой другой зависимостью: алкогольной, наркотической или азартной. По мнению ряда психиатров, в основе тратоголии лежит врожденная дефектность мозга, в запущенной стадии человек, страдающей этой болезненной зависимостью уподобляется азартному игроку, наркоману или алкоголику и, если синдром приобретает масштабы реальной зависимости, могут случиться печальные последствия.

Выделяется пять признаков тратоголии как болезни: (1) покупка происходит импульсивно, под влиянием внезапного желания, без реальной (и даже в отдаленном будущем) надобности в данном предмете или товаре, (2) в процессе других дел у индивиду спонтанно возникают навязчивые мечты и не мотивированные позывы к посещению магазина и совершении покупок, не важно каких, (3) невозможность посещения магазина, рынка и совершения покупки по каким-либо причинам дает резкое ухудшение настроения индивида, (4) дома имеется масса бесполезных вещей, которые никогда не используются и не могут быть использованы, (5) в гардеробе есть одинаковые вещи разных цветов или несколько вариантов одного и того же, (6) дома или в гараже, на даче имеется избыточно много неиспользуемой и практически не нужной различной бытовой техники, инструмента.

Среди мотивов тратоголии — (1) любовь к покупкам, (2) практичность или расчетливость (возможно завтра товар подорожает или исчезнет с прилавка по причине сезонности, желание купить впрок, желание купить товар дешевле), (3) импульсивность или желание самоутверждения, подражания (товарищ, друг, сосед купил и мне то же надо это иметь, подражание любимому киногерою), (4) стремление войти в навязываемый или понуждаемый образ жизни (например, различной рекламой и другими средствами продвижения, традиционная в обществе необходимость покупки сувенира в качестве подарка родным, близким, товарищам на работе для вручения по возращению из путешествия), (5) красивая упаковка товара, (6) позыв к трате денег, которые длительное время экономились в порядке расслабления и снятии стресса возникающего при длительном воздержании от покупок и трат намеренно или вынужденно, (7) позыв траты денег, которые достались не слишком состоятельному индивиду внезапно и не планово (наследство, выигрыш в лотерее или казино), (8) получение существенной скидки в цене покупки, например в системе tax free, на распродаже товаров, (9) выгодная покупка на «блошином рынке» или second hand, (10) страсть покупок для целей коллекционирования, и другие.

Уровень влияния мотивов и совокупности существенно влияющих факторов зависит не только от личных качеств человека, но и от национальных традиций сообщества, в котором индивид постоянно проживает, и образа жизни, привычек и обыкновений сословия в данном обществе, его достатка и финансовых возможностей (например, возможности получить потребительский кредит¹¹¹).

Чем руководствуются жители разных стран, делая покупки
Страны	Любовь к шопингу, %	Практичность, %	Импульсивность, %	Красивая упаковка, %
Чехия	83	96	50	35
Греция	82	82	47	51
Финляндия	82	91	42	31
Румыния	77	86	50	52
Россия	70	88	50	32
Турция	67	97	51	28
Нидерланды	64	91	40	35
Венгрия	60	77	44	45
Великобритания	58	75	43	29
Италия	55	68	43	50
Бельгия	54	85	38	22
Дания	54	74	46	36
Франция	52	80	39	29
Польша	47	83	41	24
Болгария	46	81	20	27
США	46	76	33	24
Австрия	43	81	60	40
Германия	43	94	52	21
Швеция	41	94	48	26
Испания	39	83	35	21
Средний результат	54	83	42	29

Источник: журнал "Уолл-стрит джорнэл"
^