Описание инфраструктуры фирмы

6.1. Доступность в транспортном отношении

Офисы турфирмы «Три Кита» находится в центре города, при этом к офису достаточно легко подъехать на своей машине, не имеет проблемы с парковкой, также и на общественном транспорте, остановки находятся в 3 минутах от офиса.

6.1. Характеристика объекта

S офиса (кв.м.) = 75,5. фирма представляет собой большое, просторное, хорошо освещенное помещение. Офис оборудован мебелью для персонала - рабочие столы, стулья, необходимая оргтехника. Количество рабочих мест - 8. Имеется кухонная зона для персонала и санузел. Посадочных мест для обслуживания клиентов - 8. Имеется зона отдыха для клиентов – мягкий диван.

 

3. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КОНСУЛЬТАНТУ ПО ПРОДАЖЕМ ТУРПРОДУКТА

УТВЕРЖДАЮ Директор ООО «Три Кита» ______________ Бекмагамбетов Т.Ж.

 

Общие положения

1.1. Менеджер по продаже турпродукта относится к категории специалистов.

1.2. Назначение на должность менеджера по продаже турпродукта и освобождение от должности осуществляется приказом (распоряжением) руководителя организации.

1.3. На должность менеджера по продаже турпродукта назначается лицо, имеющее высшее или среднее специальное образование, прошедшее обучение и практику на рабочем месте.

1.4. Менеджер по продаже турпродукта должен знать:

- Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере туризма;

- Географию стран мира;

- Порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров;

- Принципы определения стоимости туров;

- Правила бронирования билетов и услуг;

- Правила страхования туристов;

- Порядок работы консульско-визовых служб;

- Схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями;

- Основы туристического права;

- Основы маркетинга и менеджмента;

- Теорию и методики маркетинга турпродукта;

- Основы грамматики, лексики и фонетики, терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии;

- Теорию межличностного общения;

- Иностранный язык (основной клиентуры);

- Справочники, периодические издания и научные публикации по туризму, туристские каталоги;

- Правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.);

- Стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);

- Основы программного обеспечения (текстовые редакторы и электронные таблицы для работы на персональном компьютере);

- Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;

- Методики составления отчетности;

- Основы психологии;

- Теорию межличностного общения;

- Конфликтлогию;

- Основы трудового законодательства;

- Правила и нормы охраны труда;

1.5. Менеджер по продаже турпродукта в своей деятельности руководствуется:

- Уставом организации;

- Настоящей должностной инструкцией;

1.6. Менеджер по продаже турпродукта подчиняется непосредственно директору.

1.7. Во время отсутствия менеджера по продаже турпродукта (отпуска, болезни, пр.) его должностные обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.