Понятие, виды и причины конфликтов. Пути предупреждения, способы разрешения и поведения в конфликтах

Конфликт (от лат. – столкновение) – возникновение трудноразрешимых противоречий, столкновение противоположных интересов на почве соперничества, отсутствия взаимопонимания по различным вопросам, связанными с острыми эмоциональными переживаниями.

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоположные позиции сторон по какому-либо вопросу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений.

Конфликты в жизни неизбежны. Следовательно, необходимо позаботиться о том, чтобы уменьшить их вред, и даже извлечь пользу.

Структура конфликта.

Несколько упрощая структуру конфликта, можно выделить в нем следующие основные элементы:

1. Конфликтная ситуация. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоположные позиции сторон по какому-либо вопросу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений.

2.Субъектом конфликта может быть отдельный человек или социальная группа, способные создавать конфликтную ситуацию, т.е. прочно и относительно самостоятельно влиять на ход конфликта в соответствии со своими интересами, оказывать влияние на поведение и положение других, вызывать те или иные изменения в отношениях.

3. Участником конфликта может быть любой человек, организация или группа лиц, которые принимают участие в конфликте, но не отдают себе отчет в целях конфликтного противоречия. Участником может быть стороннее лицо, случайно попавшее в зону конфликта и не имеющего своего интереса.

3. Объект и предмет конфликта. Предметом конфликта считается та сторона объекта конфликта, из-за которой сталкиваются интересы разных субъектов.

Предметы конфликта.

а) Ресурсы: предметы потребления (питание, жилье и т.д.); полезные ископаемые (нефть, газ, руда и т.д.); экономические (деньги, акции, золото, валюта и т.д.); образовательные (школа, институт, университеты и т.д.); научные (ученые, НИИ и т.д.); информационные (знания, библиотека и т.д.).

б) Статус - права и обязанности данного субъекта в обществе.

в) Духовные ценности – моральные, религиозные, эстетические, правовые и др.

Функции конфликта - это роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: индивидам, социальным группам, организациям

Позитивные функции:

1. Разрядка психологической напряженности в отношениях противоборствующих сторон.

2.Коммуникативно-связующая функция – участники конфликта осознают свои и противостоящие им интересы, выявляют общие проблемы, приспосабливаются друг к другу.

3. Консолидирующая функция – в ходе конфликта возможно новое восприятие друг друга конфликтующими сторонами, что может привести к сотрудничеству, или выявлению возможности для этого

Негативные функции:

1. Дестабилизация общества, разрушение социальной общности, группового единства.

Конфликтов в обществе великое множество. Они различаются масштабом, типом, составом участников, причинами, целями и последствиями и т.д.

1. По степени проявления конфликты бывают:

- скрытые, затрагивающие обычно двух людей, которые стремятся не показывать, что конфликтуют;

- открытые, когда у одного из конфликтующих сдают нервы и он идет на открытое возмущение;

- случайные;

- хронические – постоянно и сознательно провоцируемые.

2. По составу участников:

1). Личностные (возникают при столкновении противоположных мотивов, потребностей, интересов у одного и того же человека. В их основе лежат негативные психологические состояния личности: обиды, переживания);

2) Межличностные – проблемно-конфликтная ситуация, в которой, либо люди преследуют несовместимые цели, либо придерживаются несовместимых ценностей и норм, пытаясь реализовать их во взаимоотношениях друг с другом, либо одновременно в острой борьбе стремятся к достижению одной и той же цели, которая может быть достигнута только одной из конфликтующих сторон.

3) Межгрупповой конфликт – конфликт, в котором в качестве конфликтующих сторон выступают социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими действиями препятствуют друг другу и т.д.

Формами выражения конфликта могут быть различного вида массовые действия: митинги, демонстрации, пикетирование, компании гражданского неповиновения, забастовки, голодовки, прогулы и т.д.

Методы разрешения конфликта.

1. Метод избегания конфликта – может выражаться в уходе с

политической арены того или иного политического деятеля или угрозе ухода; в избегании встреч с противником и т.д. Но это не означает ликвидацию конфликта, ибо остается сам ее причина.

2. Метод переговоров – позволяет избежать применение насилия. В

процессе переговоров стороны обмениваются мнениями, что неизбежно снижает остроту конфликта, помогает понять аргументы сторон, объективно оценивать истинное соотношение сил и условия примирения. Переговоры помогают рассмотреть альтернативные ситуации, добиться взаимопонимания, прийти к согласию, консенсусу, открыть путь к сотрудничеству.

3. Метод использования посредничества. Это примирительная

процедура. В роли посредника могут выступать как организации, так и частные лица. Практика показывает, что удачно выбранный посредник может урегулировать конфликт там, где без его участи согласие было бы невозможно. К личности посредника предъявляют большие требования – авторитет, нравственность, профессионализм, высокий интеллект и т.д.

4. Метод откладывания – нередко означает сдачу позиций. Это действие

распространено на практике. Но здесь важно помнить, что сторона «сдавшая позиции», по мере накопления сил и изменения ситуации в ее пользу сделает, как правило, попытку вернуть утраченное.

5. Метод третейского разбирательства, или арбитраж. При разборе

строго руководствуются нормами законов, в том числе международного права.