Репутация - это

а) образ, отражение, подобие, изображение; для деловой сферы является синонимом к понятию «репутация», «доброе имя»;

б) ореол, создаваемый мнением социальной группы, демографического слоя; одна из форм проявления культуры организации;

в) нематериальное благо, которое представляет собой оценку деятельности лица (как физического, так и юридического) с точки зрения его деловых качеств.

 

140. «Имидж» и «репутация» компании хотя и тесно связаны

а) являются частями единого динамичного процесса жизнедеятельности организации;

б) имидж формируется на основе достоверных знаний и оценок (надежный, выгодный, удобный партнер, например), т.е. предполагает рациональный, аналитический подход, часто подкрепляемый собственным опытом взаимодействия;

в) репутация в большей степени отражает эмоциональное восприятие компании (нравится – не нравится) и может складываться без непосредственного опыта взаимодействия с компанией;

г) противоречат друг другу, поскольку репутация формируется искусственно, а имидж развивается естественным образом параллельно.

 

141. Существующее число методик исследования и диагностики организационной культуры можно разделить на … группы

а) метафорические методы, холистические методы;

б) административные методы, экономические методы

в) системный метод, психологические методы;

г) количественные методы.

 

Использование наблюдения за организацией с целью выявления характеристик ее культуры используется в рамках применения

а) метафорических методов;

б) административных методов;

в) количественных методов;

г) холистических методов;

д) экономических методов.

 

Изучение документов, отчетностей, кодекса фирмы и других документально подтвержденных элементов организационной культуры используется в рамах применения

а) метафорических методов;

б) количественных методов;

в) холистических методов;

г) административных методов,

д) экономических методов.

 

Обеспечивается сравнение результатов при изучении нескольких организаций, возможность выявления не только поверхностных, но и глубинных слоев организационной культуры, данные и результаты более точные, наглядные и объективные при использовании

а) метафорических методов;

б) количественных методов;

в) холистических методов;

г) административных методов,

д) экономических методов.

 

145. К достоинствам метафорических методов исследования относятся:

а) возможность исследования организации «изнутри»;

б) доступность документальной основы для исследования;

в) точность и наглядность результатов исследования;

г) возможность выявления формальной организационной культуры;

д) сравнимость результатов при изучении нескольких фирм.

 

146. К достоинствам холистических методов исследования относятся:

а) точность и наглядность результатов исследования;

б) возможность участия в организационных мероприятиях и активного воздействия на них;

в) возможность выявления формальной организационной культуры;

г) возможность изучения документально не подтвержденных элементов организационной культуры;

д) возможность исследования организации «изнутри»;

 

147. Проблемами холистических методов исследования являются:

а) сохранении полной объективности исследователя;

б) невозможность глубинного уровня организационной культуры;

в) сопоставление результатов исследований организаций;

г) сложность выявления реальной организационной культуры;

д) использование сложных инструментов для проведения исследования

 

148. Проблемами метафорических методов исследования являются:

а) субъективизм;

б) невозможность глубинного уровня организационной культуры;

в) сопоставление результатов исследований организаций;

г) сложность выявления реальной организационной культуры;

д) использование сложных инструментов для проведения исследования.