Требования к формулировке вопросов анкеты
| вопросы в анкете должны быть ясными; они должны быть составлены так, чтобы вызывать правдивый и точный ответ;
| | форма ответов, которые предполагает вопрос, должна быть удобной для записи;
| | в анкете необходим правильный порядок размещения вопросов;
| | анкета должна быть организована так, чтобы с ней было удобно работать;
| | всегда необходимо осуществлять "пилотаж" анкет, прежде чем будет начато основное исследование;
| | вопрос должен быть задан только об одном предмете;
| | вопрос должен быть коротким и несложным, поскольку длинные вопросы приводят к тому, что респондент не улавливает сути.
|
| Основные проблемы организации маркетинговых исследований
| | Иногда бывает трудно объяснить заказчику результаты, полученные сложными методами. Поэтому на первый план выходят простые методы, позволяющие наглядно представить результаты исследования.
| Очень часто заказчики и маркетологи по-разному смотрят на одни и те же маркетинговые проблемы. Поэтому в последние годы все чаще проводятся совместные встречи-обсуждения заказчиков и исследователей.
| | Неразвитость российского рынка, что позволяет западным компаниям навязывать свои стандарты в маркетинговых исследованиях, не всегда отражающие национальную специфику страны.
| Неразвитость рыночного менталитета у заказчика - большинства российских предпринимателей, для которых средства на маркетинговые исследования проходят по статье "затраты", в то время как на Западе - это стратегические инвестиции.
| | Устаревшая стратегия маркетинга: для россиян он - все еще жестокая борьба с конкурентом, в которой выживает сильнейший, для Запада - игра по соответствующим правилам, где надо не уничтожить соперника, а переиграть его.
| Преобладание устаревших технологий маркетинга: в России хорошо освоенная только ценовая конкуренция, а более современные методы маркетинга, как например брэндинг, не прижились.
| | Острый дефицит опытных кадров и неравномерность их распределения: лучшие кадры оседают в а) иностранных компаниях, б) столичных городах.
| Расхождение ориентаций исследователей и заказчиков: предприниматели, некогда добившиеся значительного успеха, считают, что и в будущем они будут жить хорошо; от маркетологов они требуют таких технологий, которые позволят увеличить прибыль на 50, 70 и даже 100%.
| | Сохраняется недоверие к маркетинговым исследованиям со стороны руководителей бизнеса, которым ученые не могут дать четких гарантий. Исследовательские компании, которые предлагают свои услуги, вполне резонно отвечают, что если бы в бизнесе существовали гарантии, то они сами им занялись.
| Несоответствие цены и квалификации: в стране очень мало квалифицированных маркетологов, а те, которые все умеют, понимают свою исключительность и берут за исследования огромные деньги; малому бизнесу такие консультанты недоступны, а крупный обходится без них.
| | Несоответствие ожиданий заказчика и предоставляемых услуг: бизнесмен, приглашающий маркетолога, ожидает от него решения всех своих проблем, но получает часто развернутый научный отчет, непонятные формулы и множество таблиц.
| Сотрудники отдела маркетинга иногда не могут поставить адекватные вопросы и выдвинуть гипотезы; работая в своей компании, в своей отрасли, они зачастую имеют искаженные представления о рынке вообще, поскольку знают о нем гораздо больше потенциальных потребителей.
| | Маркетингом на фирмах занимаются иногда довольно случайные люди. Хотя по своей сути отдел маркетинга должен быть одним из основных подразделений компании, чаще всего он влачит жалкое существование либо потому, что его сотрудники некомпетентны, либо потому, что для руководства наличие отдела маркетинга - всего лишь дань моде.
| Одна из проблем - необходимость проводить исследования за короткий срок, оставаясь при этом в рамках определенного бюджета.
| | Нежелание потребителей вторжения в их личную жизнь, и, как следствие, отказ отвечать на вопросы интервьюеров.
| Этические проблемы, возникающие при формировании тех или иных вопросов при проведении исследования, касающегося интимных сторон жизни респондента.
|
Помимо общесоциологических методов эмпирического исследования (анализ документов, интервьюирование, опрос, наблюдение) в маркетинге используются специфические процедуры (в том числе sms-опрос, e-mail-опрос, метод бюджетного маркетингового исследования в интерактивном режиме, экспертные творческие группы, экспертные глубинные интервью, интервью в местах продаж и др.)
Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...
|
Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...
|
Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...
|
Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...
|
Именные части речи, их общие и отличительные признаки Именные части речи в русском языке — это имя существительное, имя прилагательное, имя числительное, местоимение...
Интуитивное мышление Мышление — это психический процесс, обеспечивающий познание сущности предметов и явлений и самого субъекта...
Объект, субъект, предмет, цели и задачи управления персоналом Социальная система организации делится на две основные подсистемы: управляющую и управляемую...
|
Педагогическая структура процесса социализации Характеризуя социализацию как педагогический процессе, следует рассмотреть ее основные компоненты: цель, содержание, средства, функции субъекта и объекта...
Типовые ситуационные задачи. Задача 1. Больной К., 38 лет, шахтер по профессии, во время планового медицинского осмотра предъявил жалобы на появление одышки при значительной физической
Задача 1. Больной К., 38 лет, шахтер по профессии, во время планового медицинского осмотра предъявил жалобы на появление одышки при значительной физической нагрузке. Из медицинской книжки установлено, что он страдает врожденным пороком сердца....
Типовые ситуационные задачи. Задача 1.У больного А., 20 лет, с детства отмечается повышенное АД, уровень которого в настоящее время составляет 180-200/110-120 мм рт Задача 1.У больного А., 20 лет, с детства отмечается повышенное АД, уровень которого в настоящее время составляет 180-200/110-120 мм рт. ст. Влияние психоэмоциональных факторов отсутствует. Колебаний АД практически нет. Головной боли нет. Нормализовать...
|
|
