Требования к формулировке вопросов анкеты
| вопросы в анкете должны быть ясными; они должны быть составлены так, чтобы вызывать правдивый и точный ответ;
| | форма ответов, которые предполагает вопрос, должна быть удобной для записи;
| | в анкете необходим правильный порядок размещения вопросов;
| | анкета должна быть организована так, чтобы с ней было удобно работать;
| | всегда необходимо осуществлять "пилотаж" анкет, прежде чем будет начато основное исследование;
| | вопрос должен быть задан только об одном предмете;
| | вопрос должен быть коротким и несложным, поскольку длинные вопросы приводят к тому, что респондент не улавливает сути.
|
| Основные проблемы организации маркетинговых исследований
| | Иногда бывает трудно объяснить заказчику результаты, полученные сложными методами. Поэтому на первый план выходят простые методы, позволяющие наглядно представить результаты исследования.
| Очень часто заказчики и маркетологи по-разному смотрят на одни и те же маркетинговые проблемы. Поэтому в последние годы все чаще проводятся совместные встречи-обсуждения заказчиков и исследователей.
| | Неразвитость российского рынка, что позволяет западным компаниям навязывать свои стандарты в маркетинговых исследованиях, не всегда отражающие национальную специфику страны.
| Неразвитость рыночного менталитета у заказчика - большинства российских предпринимателей, для которых средства на маркетинговые исследования проходят по статье "затраты", в то время как на Западе - это стратегические инвестиции.
| | Устаревшая стратегия маркетинга: для россиян он - все еще жестокая борьба с конкурентом, в которой выживает сильнейший, для Запада - игра по соответствующим правилам, где надо не уничтожить соперника, а переиграть его.
| Преобладание устаревших технологий маркетинга: в России хорошо освоенная только ценовая конкуренция, а более современные методы маркетинга, как например брэндинг, не прижились.
| | Острый дефицит опытных кадров и неравномерность их распределения: лучшие кадры оседают в а) иностранных компаниях, б) столичных городах.
| Расхождение ориентаций исследователей и заказчиков: предприниматели, некогда добившиеся значительного успеха, считают, что и в будущем они будут жить хорошо; от маркетологов они требуют таких технологий, которые позволят увеличить прибыль на 50, 70 и даже 100%.
| | Сохраняется недоверие к маркетинговым исследованиям со стороны руководителей бизнеса, которым ученые не могут дать четких гарантий. Исследовательские компании, которые предлагают свои услуги, вполне резонно отвечают, что если бы в бизнесе существовали гарантии, то они сами им занялись.
| Несоответствие цены и квалификации: в стране очень мало квалифицированных маркетологов, а те, которые все умеют, понимают свою исключительность и берут за исследования огромные деньги; малому бизнесу такие консультанты недоступны, а крупный обходится без них.
| | Несоответствие ожиданий заказчика и предоставляемых услуг: бизнесмен, приглашающий маркетолога, ожидает от него решения всех своих проблем, но получает часто развернутый научный отчет, непонятные формулы и множество таблиц.
| Сотрудники отдела маркетинга иногда не могут поставить адекватные вопросы и выдвинуть гипотезы; работая в своей компании, в своей отрасли, они зачастую имеют искаженные представления о рынке вообще, поскольку знают о нем гораздо больше потенциальных потребителей.
| | Маркетингом на фирмах занимаются иногда довольно случайные люди. Хотя по своей сути отдел маркетинга должен быть одним из основных подразделений компании, чаще всего он влачит жалкое существование либо потому, что его сотрудники некомпетентны, либо потому, что для руководства наличие отдела маркетинга - всего лишь дань моде.
| Одна из проблем - необходимость проводить исследования за короткий срок, оставаясь при этом в рамках определенного бюджета.
| | Нежелание потребителей вторжения в их личную жизнь, и, как следствие, отказ отвечать на вопросы интервьюеров.
| Этические проблемы, возникающие при формировании тех или иных вопросов при проведении исследования, касающегося интимных сторон жизни респондента.
|
Помимо общесоциологических методов эмпирического исследования (анализ документов, интервьюирование, опрос, наблюдение) в маркетинге используются специфические процедуры (в том числе sms-опрос, e-mail-опрос, метод бюджетного маркетингового исследования в интерактивном режиме, экспертные творческие группы, экспертные глубинные интервью, интервью в местах продаж и др.)
Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...
|
Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...
|
Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...
|
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при которых тело находится под действием заданной системы сил...
|
Индекс гингивита (PMA) (Schour, Massler, 1948) Для оценки тяжести гингивита (а в последующем и регистрации динамики процесса) используют папиллярно-маргинально-альвеолярный индекс (РМА)...
Методика исследования периферических лимфатических узлов. Исследование периферических лимфатических узлов производится с помощью осмотра и пальпации...
Роль органов чувств в ориентировке слепых Процесс ориентации протекает на основе совместной, интегративной деятельности сохранных анализаторов, каждый из которых при определенных объективных условиях может выступать как ведущий...
|
Факторы, влияющие на степень электролитической диссоциации Степень диссоциации зависит от природы электролита и растворителя, концентрации раствора, температуры, присутствия одноименного иона и других факторов...
Йодометрия. Характеристика метода Метод йодометрии основан на ОВ-реакциях, связанных с превращением I2 в ионы I- и обратно...
Броматометрия и бромометрия Броматометрический метод основан на окислении восстановителей броматом калия в кислой среде...
|
|
