| Фокус-группы
| беседы в целевой группе по заданной теме и по заранее разработанному сценарию
|
| Глубинные интервью
| индивидуальные беседы с экспертом в данной сфере
|
| Холл-тесты
| лабораторное тестирование отдельных характеристик товаров в закрытом помещении, моделирование ситуации покупки
|
| Хоум-тесты
| домашнее тестирование отдельных характеристик товаров в закрытом помещении, моделирование ситуации покупки
|
| Кабинетное исследование
| исследование по вторичным источникам данных - справочникам, сети интернет, архивным материалам, статистическим данным
|
| Анализ протокола
| помещение респондента ситуацию принятия решения о покупке, когда он должен подробно описать все факторы, которыми он руководствовался при принятии этого решения
|
| Мистери-шоппинг
| оценка условий торговли, качества обслуживания с помощью контрольных покупок, проводимых инкогнито
|
| Веб-панель
| опрос через форму для опроса на сайте
|
| Бенчмаркинг
| исследование технологии, технологических процессов и методов организации производства и сбыта продукции на лучших предприятиях партнеров и конкурентов в целях повышения эффективности собственной фирмы
|
Подобные приемы используются отдельно друг от друга, в комбинации, а также в качестве основы для последующих исследований с применением, например, имитационного моделирования.
В совокупности эти и другие методы сбора данных считаются каналами (путепроводами) поступления маркетинговой информации, образуя сложно организованную, разветвленную инфраструктуру исследования. В нее помимо методов, процедур и техники входит обученный персонал и система организации труда. В этой инфраструктуре, по мнению А.Х.Кутлалиева, можно выделить две составляющие - собственно научную (социологическую) и организационную (экономическую).
| Изучение производителя
| Изучение потребителя
|
| В связи со спецификой задач, решаемых в каждой из этих сфер, различаются и применяемые многомерные методы анализа данных.
|
| Задачи
|
| Поиск зависимостей, закономерностей.
| Специфика объекта исследования - человека - заключается в том, что многие характеристик не поддаются прямому измерению. Поэтому часто задачей является поиск латентных факторов, "объясняющих" поведение потребителя.
|
| Шкалы
|
| Интервальные
| Как правило, номинальные или порядковые
|
| Основные методы анализа
|
| 1. Множественная регрессия 2. Множественный корреляционный анализ 3. Анализ временных рядов
| 1. Факторный анализ 2. Кластерный анализ 3. Дискриминантный анализ (в ряде случаев более адекватно использовать логистическую регрессию, которая направлена на решение схожих задач)
|
