Слайд 4.6

«межличностная коммуникация» означает процесс обмена сообщениями и их интерпретацию двумя или несколькими индивида­ми, вступившими в контакт друг с другом.

_____________________________________________________________

Итак, понятие «межличностная коммуникация» означает процесс обмена сообщениями и их интерпретацию двумя или несколькими индивида­ми, вступившими в контакт друг с другом.

Обратим внимание на следующие принципиальные моменты этого определения. Во-первых, содержание используемого в нем термина «коммуникация» соответствует как исходному латин­скому слову communicatio (от communico — делаю общим, связы­ваю, общаюсь), так и пониманию коммуникации в технических на­уках (пути сообщения, транспорта, связи) и естественных (сиг­нальные способы связи у животных). Говоря о межличностной ком­муникации, имеют в виду, прежде всего процессы обмена, т.е. взаимосвязи, обращенности друг к другу, отклику друг на друга уча­ствующих в общении людей.

Во-вторых, коммуникативные действия — это действия, ори­ентированные на смысловое восприятие их другими людьми, это связь, в ходе которой происходит обмен сообщениями (или инфор­мацией). Информация всегда облекается в форму каких-то знаков, иначе она не может быть представлена для человека. Поскольку точного соответствия между различными знаковыми системами не существует, перевод из одной знаковой формы (или системы коди­рования) в другую всегда предполагает переформулирование, или интерпретацию. Особенности истолкования и понимания передан­ного сообщения (как вербального, так и невербального) в контекс­те межличностного взаимодействия — важный ракурс рассмотре­ния межличностной коммуникации.

В-третьих, межличностный характер коммуникации предпо­лагает, что имеет место обмен сообщениями между небольшим чис­лом людей; это непосредственное взаимодействие, когда его участ­ники находятся в пространственной близости, имеют возможность легко осуществлять обратную связь; это взаимодействие личное то ориентировано, т.е. предполагается, что каждый из его участников признает незаменимость, уникальность своего партнера, принима _еТ во внимание особенности его эмоционального состояния, само­оценки, личностных характеристик и в свою очередь рассчитывает «а встречное внимание.

Иными словами, анализ межличностной коммуникации — это диализ того, при каких условиях и с помощью каких средств пред­ставления, идеи, знания, настроения, т.е. субъективный опыт одно­го субъекта может быть сообщен другому и более или менее точно лстолкован им. Задачей исследования тем самым становится выяв­ление и систематическое описание различных предпосылок и усло­вий успешной (или, напротив, неуспешной, затрудненной) комму­никации.

Теория межличностной коммуникации исходит из того, что межличностное поведение индивидов отличается от их поведения вне ситуации взаимодействия. Основной единицей анализа являет­ся взаимосвязь, взаимодействие вступивших в общение людей. Каждый из его участников существенным образом влияет на пове­дение другого, между их высказываниями и поступками возникают причинные зависимости. Обмениваясь сообщениями, они приспо­сабливают их к конкретной ситуации общения, содержание полу­ченной информации в значительной мере перерабатывается, пере­структурируется в зависимости от неизбежно возникающей оценки самих себя, друг друга, окружающей обстановки.

Межличностную коммуникацию можно считать эффективной, если цели, поставленные коммуникаторами, достигаются в наи­большей степени. Любой человек может оценить степень эффек­тивности взаимодействия (как собственного, так и другого челове­ка) со сверстниками или людьми иной возрастной группы, с родст­венниками или коллегами по работе, с представителями своего или противоположного пола. Большинство из нас более успешны в об­щении с одной категорией людей и менее успешны с другой. Значи­тельно меньше тех, кто умеет найти общий язык в разных ситуаци­ях с самыми разными людьми. Не случайно их называют мастерами общения.

Результаты наблюдений за поведением людей в межличностном взаимодействии позволили сформулировать важный постулат тео­рии межличностной коммуникации: эффективная межличностная коммуникация предстает как система конкретных действий, уме­ний и навыков, которые не являются врожденными, им следует учиться, отрабатывать и тренировать (подобно тому, как работает Музыкант или спортсмен). Искусство межличностной коммуника­ции прямо связано с тем, насколько человек оказывается способ­ным заметить, воспринять и развить эти действия.