Слайд 4.46

Способы выражения эмоцио­нального состояния:

· ненастойчивый;

· агрессивный;

· открытый, или уверенный

________________________________________________

Обычно выделяют три возможных способа выражения эмоцио­нального состояния: ненастойчивый, цель которого, скорее, скрыть подлинную эмоцию; агрессивный, цель которого «препо­дать урок» партнеру; открытый, или уверенный, цель которого дать знать, что вы чувствуете, и не вызывать чувство вины или агрессию у партнера, а в случае собственных негативных эмоций сообщить о них таким образом, который позволит дать знать, что вы чувствуете и, следовательно, понять вас.

Для каждого из этих способов характерна своя структура сооб­щения.

Так, агрессивное сообщение не просто использует сильные оце­ночные определения, оно, как правило, построено как «ты-послание», в котором ответственность за переживаемую эмоцию возло­жена на другого человека («ты выводишь меня из себя», «ты оби-дел(а) меня», «как ты мне надоел(а)»). Высказывания такого рода имеют двойной эффект: с одной стороны, звучащее в них обвине­ние, вызывает у обвиняемого, прежде всего желание защититься, а не понять причину отрицательной эмоции; с другой стороны, пере­ложив на партнера ответственность за свою эмоцию, адресант тем самым передает ему и власть над собой, поскольку изменение его эмоционального состояния зависит теперь от другого человека.

Только те сообщения о негативных эмоциях не разрушают атмо­сферу доверия, партнерства, которые носят характер «я-посланий». Такие послания не угрожают самооценке ваших партнеров и одновременно позволяют вам принять ответственность за свои эмоции на себя, а значит, открывают возможность управлять ими (например, «я нервничаю, потому что мне кажется, ты специально делаешь не так, как я прошу», «я расстроился, поскольку рассчиты­вал вместе провести время»).

Обратим внимание на то, что открытое сообщение о своих эмо­циях сопровождается указанием причин, вызывавших данное со­стояние, и потребностей, которые были при этом задеты.

Сообщение о собственных чувствах и понимание чувств дру­гих — чрезвычайно трудная задача. Очень редко два человека от­крыто говорят о своих реакциях на действия другого. Большинство из нас сдерживает чувства (даже с теми, кто очень важен и дорог нам), поскольку мы боимся обидеть другого, разозлить его или быть отвергнутыми им. Не зная, как быть конструктивно откры­тым, мы просто ничего не говорим. Наш партнер остается в пол­ном неведении о нашей реакции на его действия. Аналогичным об­разом, мы ничего не знаем о результате наших собственных дейст­вий. Как следствие, многие взаимоотношения, которые могли быть продуктивными и приятными, постепенно ухудшаются под грузом накопленных мелких недоразумений, взаимонепонимания и обид. о которых никогда отрыто не говорилось.

Но даже если мы настроены говорить с партнером о своих чувствах и эмоциях, трудности могут возникнуть при выборе спосооа их выражения.